Cytat z książki "Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей"

об этом всех остальных сотрудников Zappos, точно так же, как мы сделали при составлении книги о корпоративной культуре, спросив каждого, что он думает по этому поводу. Первоначальный список состоял из тридцати семи ценностей. 1. Культура – это всё. 2. «Вау!»-обслуживание. 3. Доверие и вера. 4. Идеализм. 5. Рост компании. 6. Долгосрочная перспектива. 7. Личностный рост. 8. Достижение невозможного. 9. Команда. 10. Семья/отношения. 11. Эмоциональные связи.