Cytat z książki "Сначала скажите «нет». Секреты профессиональных переговорщиков"

Как только вы перестанете беспокоиться, не заденет ли ваше поведение чьих-то чувств, как только вы прекратите пытаться спасать противника, вы станете проводить переговоры намного более успешно.