Cytat z książki "От звонка до звонка. Как заработать больше с помощью телефона"

Как вас зовут?» подходит намного больше стандартного «Как я могу к вам обращаться?». Прежде всего мы обычные люди, с которыми приятно общаться, а уже после профессионалы в своем деле. Я никогда не устану это повторять: будьте проще.