Cytat z książki "Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону"

5. Правило паузы Правило паузы звучит следующим образом: 1. Задал вопрос – держи паузу и слушай. 2. Не хочешь лишних вопросов – не делай лишних пауз. Из него вытекают два вывода. •  Если вам нечего сказать (спросить), незапланированная пауза чаще всего вызовет вопрос или слова оппонента.