Cytat z książki "Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону"

Рассмотрим чисто физические характеристики голоса. Тембр – набор частотных характеристик наших голосовых связок. Интонация – изменения высоты звучания речи, связанные с ее эмоциональной окраской, смыслом и контекстом сказанного. Высота голоса – преобладающий индиви