Cytat z książki "Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону"

Продажа в узком понимании – заключение сделки. 2. Продажа в широком смысле – процесс установления долгосрочных и взаимовыгодных отношений между продавцом и клиентом. 3. Вовлечение – процесс создания или выявления у человека в ходе общения его интереса к чему-либо: событию, предложению, товару, услуге. Вовлечение и продажи окружают нас повсюду.