Cytat z książki "Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе"

клиент для бизнеса – единственный надежный источник энергии. Это как электричество, которое в одних обстоятельствах может зарядить телефон, вскипятить чайник, включить лампу, а в других – покалечить или даже убить.