Cytat z książki "Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней"

Вся экосистема процветает, когда клиентский опыт улучшается, что приводит к повышению качества опыта сотрудников, что в свою очередь совершенствует клиентский опыт, и цикл продолжается.