Cytat z książki "Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании"

Говоря кратко, определение ценности – первый и самый важный этап в организации бережливого производства. Производить не те товары или оказывать не те услуги правильным способом – верный путь создания муда.