Cytat z książki "Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена"

Каждый предприниматель получит выгоду, если задаст себе вопрос: «Какой аспект этого разрыва нужно устранить, чтобы создать наибольшую стоимость для покупателей?»