Cytat z książki "Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы"

Наша книга адресована, главным образом, получателям обратной связи. Но сейчас мы хотим обратиться к обеим сторонам. Задайте себе три вопроса: (1) Какова моя цель в процессе передачи/приема обратной связи? (2) Правильна ли эта цель с моей точки зрения? (3) Правильна ли эта цель с точки зрения собеседника?