Cytat z książki "Трудные люди. Как с ними общаться?"

Вступающим в словесный поединок требуется ряд качеств и навыков: • оперативность поиска и воспроизведения информации; • остроумие, ироничность; • находчивость, хитрость, предприимчивость; • умение использовать логику и последовательное аргументирование; • мастерство риторики; • стрессоустойчивость и терпимость (толерантность); • помехоустойчивость.