Cytat z książki "Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников. 11 навыков эффективного общения"

Если сделаете слушание и наблюдение своим основным занятием, то выиграете гораздо больше, чем могли бы – разговорами. Роберт Баден-Пауэлл