Cytat z książki "Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты"

Большинство специалистов придерживаются  теории дефицита . Согласно этой теории отношения не складываются из-за непонимания, как это делать. Иными словами, мы конфликтуем потому, что не умеем решать проблемы, возникающие в отношениях. Подрастая, мы учимся читать, писать, считать, но в школе никто не учит нас тому, как избежать проблем во взаимоотношениях с людьми.