Cytat z książki "Жесткий менеджмент. Заставьте работать людей на результат"

За отговорки не платят, оправданиями не выполняют заказ. Извинения не делают и никогда не сделают покупателей и клиентов довольными. А если клиенты недовольны, ваш бизнес долго не протянет.