Cytat z książki "Жесткие продажи"

. Не лезь на передний план. Пусть на свету будет собеседник. Обуздывай самолюбие. 2. Всячески одобряй и поддерживай собеседника. 3. Показывай, насколько важны для тебя сведения, которыми делится собеседник. 4. Помоги ему укрепить и повысить самооценку. 5. Будь жизнерадостным. 6. Имей здоровое чувство юмора. 7. Не создавай ощущения допроса. 8. Раскрывайся (чтобы и собеседник раскрылся тоже). 9. Учись творчески организовать вопросы к собеседнику. 10. Подражай тем, кто хорошо умеет задавать вопросы. 11. Сохраняй «ученическое» отношение. 12. Слушай АКТИВНО. 13. Полностью сосредотачивайся. 14. ПРОЯВЛЯЙ заинтересованность. 15. Не забывай, какую острую эмоциональную нужду в слушателе испытывает