Recenzje audiobooka «Клиенты на всю жизнь», strona 6, 58 opinie
Думаю мне пригодится некоторая информация. Очень интересно подчёркивать что-то для себя и для своего бизнеса. А также проводить аналогии с автосалонами. Иногда хочется посоветовать некоторым почитать данную книгу.
Лучшая книга о клиентоориентированности, которую я встречал. Уже два раза переслушал и подарю партнеру. Потрясающе простая и полезная книга!
Кстати, так же затрагивается тема взаимодействия с персоналом, это тоже очень важные главы!
хорошая книжка. мотивирует. есть практические вещи, которые можно внедрять сразу. пишет на примере автоцентра, но можно с легкостью использовать и для других бизнесов
Книга хороша, помогает по новому смотреть на старые процессы. Весьма применима на практике. Будет интересна для разных сфер бизнеса. Почитал с удовольствием.
Отличная книга, очень понравилась. Хоть и на примере американского автопрома, но эти принципы будут работать везде! и наверное всегда) Чтец понравился, слушать легко и приятно.
Хорошая книга, просто о главном или главное в простой форме! Буду внедрять в ООО «Очаковская Логистическая Компания». Мы любим своих Клиентов!
Если оценивать книгу по десятибальной шкале я бы поставил "7". Во-многом, мои ожидания, связанные с тем, что я найду в книге универсальные рецепты «обращения с клиентами» не оправдались. Автор-прагматик с головы до пят. Поэтому его рецепты основаны на его опыте решения проблем в его компании, которая является лучшим автомобильным дилером в США. Будут ли работать его выводы в другом месте, не знаю, решать Вам.
Честно сказать написанные в данной книге советы не совсем применимы к российскому бизнесу, все методы вряд ли будут работать, но кое- что можно взять на вооружение.
