Cytat z książki "Разреши конфликт. Почему полезно и не страшно спорить, ругаться и отстаивать свою точку зрения"

Знать, как работает механизм конфликта, – ещё одна универсальная компетенция; такая же, как умение понятно изъясняться на родном языке или не заблудиться в трех соснах по дороге в продуктовый магазин, если кто вдруг в них блудит.