Cytat z książki "Эмоциональный интеллект"

Принцип целеполагания в управлении эмоциями • Квадрант управления эмоциями • «Тушим пожар» («быстрые» методы нейтрализации эмоций, препятствующих эффективности) • «Средства профилактики пожаров» • «Зажигаем искру» • «Поддерживаем огонь в  очаге» (позитивный подход)