Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

Интересная книга, но он для тех у кого бизнес построен на товарах первой необходимости и что покупают постоянно и одно и тоже, если у вас такой бизнес рекомендую. Если вы продаёте товары которые покупают один раз в несколько лет, это точно не для вас, именно такой у меня бизнес, по этому в этой книги я для себя ничего полезного не нашёл.