Cytat z książki "РОП. Семь систем для повышения эффективности отдела продаж (2-е издание)"

самая частая причина ухода молодых продавцов из компании. Вы  им не даете способов обработки возражений, они тыкаются сами, как слепые котята, бьются, мучаются и в результате уходят. Потому что это стресс. Сделайте двусторонние карточки: на одной стороне – возражение, на другой – ответ. Пусть они выучат их наизусть, будут знать, что отвечать, и уже стресса нет. Понятно, что отвечать, с какой вероятностью, то есть банк возражений есть. Выписывайте и давайте на них ответы