Cytaty z audiobooka «Секреты спецслужб без грифа «Секретно»»

Одно из ключевых отличий спецагента – умение держать эмоции под контролем. Попав в экстремальную ситуацию, разведчик не выдаст страх или панику, ведь это может стоить провала операции. В повседневности ставки не так высоки, но стрессовые ситуации тоже случаются – конфликт на работе, опасность на дороге, семейная ссора.

сначала устанавливают личный контакт, затем регулярно поддерживают общение, выявляют интересы и потребности человека, чтобы разговоры были ему небезразличны. Такой подход полезен и нам – в работе, в дружбе, в семье.

Чтобы успешно добывать информацию или вербовать агентов, сотрудники спецслужб прежде всего должны уметь вызывать

как не дать себя обмануть, как распознавать ложь, правильно вести себя в конфликтных ситуациях и принимать решения хладнокровно.

Искренняя улыбка – очевидный сигнал добрых намерений. Даже в спецслужбах понимают её силу: дружелюбный агент с улыбкой скорее вызовет доверие цели. В обычной жизни – тем более.

Если смотреть дольше – особенно на ранней стадии знакомства – это воспринимается уже как агрессия или попытка доминировать.

заранее созданный «шаблон» поведения сэкономит время на обдумывание и поможет действовать собранно, без лишних эмоций.