Cytat z książki "Как улучшить коммуникативные навыки"

Сделаем одно, самое важное, замечание относительно коммуникации: коммуникация начинается не с передачи информации, а с ее получения. Как бы эффективно я ни передавал информацию, между нами не будет общения, если вы не получите эту информацию. А чтобы получить ее, нужны три условия: • внимание; • понимание; • контекст. Можно сказать, что это три базовых коммуникативных навыка.