Czytaj książkę: «Отель Ко-Панган»

Вступление

Все говорят:

– Кризис – это время возможностей.

Я считаю, что не только кризис время возможностей, всегда время возможностей. Но человек так устроен, что ему часто для совершения каких-то действий необходим толчок.

Я думаю, эта книга могла бы стать таким толчком. Толчком к новой жизни, к новому опыту, новым знаниям, новому делу, новому себе.

Мне было очень страшно, когда я ехал в Тайланд. Я прошел длинный путь. Сейчас у меня есть знания, опыт, любимое дело.

Может быть, вы тоже хотите начать свое дело, но боитесь неудачи. Может быть, вы ищете друзей по интересам, с которыми можно классно отдохнуть. Может быть, вы ищете, куда можно вложить свои деньги, чтобы они стабильно приносили доход. Может быть, вы хотите переехать. Может быть, вы мечтаете побывать в другой стране, но финансовая возможность не позволяет оплатить путевку.

Эта книга поможет вам вдохновиться, поверить в себя, найти решение, и исполнить свою мечту.

Мы можем стать для вас знакомыми, к которым вы можете приехать. Сейчас у нас есть и отель, и аренда байков. Мы можем помочь с визами, арендой домов. У нас есть база домов. Вы можете к нам приехать на несколько дней, пока будете искать дом. Можете остаться надолго, наслаждаться и отдыхать. А можете приехать волонтером и жить у нас, выполняя какую-то работу.

Эта книга охватывает 3 с лишним года моей жизни. В ней собраны забавные истории, интересные факты и этапы развития моих проектов. Книга написана в формате диалога.

Я очень надеюсь, что мой опыт подвигнет вас побороть свой страх и шагнуть во что-то новое и интересное.

Путешествуйте, изучайте новое, живите сейчас, ведь жизнь всего одна!

Глава 1

История 1. Желание испытать новое

– Давай начнем сначала. Вот ты жил в Москве, все у тебя было нормально. Была у тебя квартира 3 этажа с видом на Кремль. Все хорошо. Почему ты решил поехать в Тайланд?

– Бизнесы, которыми я занимался, постепенно разваливались. Я ощущал какое то давление, напряжение. Я мог кучу всего сделать в Москве, но мне не хотелось. Поэтому я решил куда- то поехать, мне было интересно испытать ощущения другие. Как в другой стране я буду чувствовать себя, если буду делать то, что я буду делать. Полная такая неизвестность. Наверное, поэтому я решил уехать из Москвы.

– Можно ли сказать, что это банальная скука в Москве, когда все уже посмотрел, все сделал?

– Не знаю. Было такое ощущение…. Не знаю, откуда это ощущение взялось, что не хотелось там ничего делать. Какая-то такая апатия была.

История 2. Зимовка-барьер

– А почему именно Тайланд?

– Вообще я выбирал между Европой и Тайландом. Первая зимовка у меня вообще в Паттайе была. Я слышал, что обычно люди в Паттайю и едут зимовать. А в Европе я думал о Барселоне. Вот я сравнил цены на хостел в Тайланде на месяц и хостел в Барселоне на месяц.

– Тут все ясно.

– Да, там получилась разница примерно раз в 5.

– Ну, хорошо. Ты приехал. Почему ты называешь это зимовку зимовкой-барьером?

– Страх перед каким то большим шагом в неизвестность, который может сильно изменить, вот это он и есть. Например, у тех, кто не жил где-то в другой стране, у них есть этот страх. Они еще не знают, что будут делать, как организуют свою жизнь. Ну, хорошо, я поеду в Паттайю, а где я там буду. Можно заранее в интернете посмотреть, где что там сколько стоит, подготовиться. Можно это сделать, но вот сам шаг, что вот ты это делаешь. И ты понимаешь, что эта жизнь тебя как-то изменит, может быть даже к лучшему, но будет другой, вот именно этот шаг и есть этот барьер. Многие его не делают.

Вот поехал я тогда в Паттайю на зимовку. Я не знал вообще насколько ехать. Я подумал, что поеду на несколько месяцев. Как обычно все едут зимовать, так и я поеду. Я хотел попробовать, чтобы весь быт был в другом месте. До этого, я помню, ездил пожить по Work and Travell, в США. Я помню, что перед отъездом было такое напряжение внутри, мысли были все бросить и никуда не ехать. Вообще ничего не ясно. И эмоции все как бы сигнализируют какую-то опасность. Например, я боюсь, что у меня деньги закончатся.

Я тогда просто шагал в неизвестность. Старался отключить все эмоции и делать все по плану. Вылет во столько-то, просто садишься и едешь.

История 3. Отдых типичного туриста

– Ты приехал в Паттайю. Расскажи в общих чертах о Паттайе.

– Да, Паттайя. Египет закрыли, в Турции зимой холодно. А люди все равно хотят куда-то на море. Вот Паттайя, по сути, дает самые дешевые путевки. И еще в Паттайе все очень близко к пляжу, километр, мне кажется, максимум. А протяженность пляжа большая, можно настроить много отелей. За счет этого туристов приезжает много.

Мы там выявили золотую формулу отдыха туристов. В первый день ты приехал, либо пошел куда-нибудь ночью искупался, либо напился. Как правило, первый и второй день туристы отмечают прилет. Потом ты решаешь все-таки сходить на пляж. Ты идешь на море, на пляж. И обязательно сгораешь. Теперь на пляж тебе уже нельзя. И ты выбираешь на третий день экскурсию. Я вроде как по делу приехал, вот, просвещаться надо. И ты едешь на экскурсию. Представь, ты в 6 утра встаешь, потом 4 часа куда-то едешь, кишки наматываешь, приезжаешь ночью. Я не знаю, что можно посмотреть, там везде толпы этих туристов. Вот это классический отдых. Это первый тип.

Есть еще другие. Они сидят в бассейне и пьют все время. Как в Египте. У них есть all inclusive. И вот он утром накатил, днем накатил, вечером накатил. Вроде как бы и день прошел. И таких вот много.

Еще есть те, кто специально приехал за специфическими особенностями этого места. Они целенаправленно ехали именно сюда, чтобы пить, гулять и развлекаться. Они ходят по барам, шоу 18+.

А есть люди, которые наоборот не ожидали увидеть такие развлечения и ехали спокойно отдохнуть. У них случается шок, когда они понимают происходящее. Но их в целом мало. В основном, если туристу нравится, он постоянно возвращаются.

История 4. Паттайа

– Ты приехал.

– Да. Я куда-то неудачно попал, где мне сказали:

– В других местах дорого. На Пхукете тоже дорого. Везде дорого и лучше здесь оставайся.

Смысл в этих местах в том, что ты едешь в какое-то морское место, там и атмосфера, где ты можешь гулять и купаться. Много такого, чем ты можешь пользоваться бесплатно. Ты же не платишь за море. Но за отель приходится платить.

И кто-то насоветовал, что если поехать на Пхукет или куда-то еще, то жить там намного дороже. Поэтому я решил остаться в Паттайе. Но потом оказалось, что можно везде жить примерно одинаково. Есть технология нищебродского существования, на которой в первый свой приезд в Паттайю я тратил ….ну 20 тысяч рублей. Кто живет на 20 тысяч рублей?

– Вся Россия почти.

– Ну представь, ты один. ты снимаешь квартиру, ты ешь, передвигаешься. Бензин покупаешь, байк ремонтируешь, налоги за него платишь. Ты что-то себе еще покупаешь. И все на 20 тысяч рублей.

Кто-то скажет:

– Да ты нищий.

Мне было все равно. У меня было все, что мне было необходимо в тот момент.

Я мог бы на Пхукет поехать, но побоялся. А лучше поехать в несколько мест, сравнить цены, посмотреть, что да как. Можно в интернете поискать. А потом уже выбор делать.

– Так ты ведь потом решил поехать в другое место?

– Да. Я просто понял, что Паттайя в некотором роде изжила себя. И первый раз, когда ты едешь, очень много неизвестных вещей.

– Какие неизвестные вещи?

– Это люди, банковская система, визовый режим. Ничего не понятно. А потом, когда ты уже понял, как все устроено, то ты можешь приехать в другое место. Визовый режим такой же, банковская система такая же. Системы удобств, цены на отели примерно да, такие же.

Конечно, можно супер трущобный найти район, да. Но в целом районы распределяются, что есть и трущобы, и бюджетные, есть и средний класс. Поэтому второй раз, когда я приехал, у меня уже вот этих вот исходных непонятных данных было намного меньше. То есть я уже все знал и комфортно себя чувствовал.

– Потом барьеров уже не было?

– Да. Потом я был готов. Человек сознательно и бессознательно боится, когда слишком много неизвестных вещей. А если неизвестных вещей почти нет, то и страха уже нет.

– Итак, ты решил двинуться дальше.

– Да, я решил. Но у меня остался байк. Я хотел его продать, но на исходе сезона он никому был не нужен. Его не хотели покупать, тогда я байк решил оставить, а сам уехал.

Паттайя – не простое место. Денег ты там много не заработаешь, там полиция всех жестко проверяет.

К одной моей знакомой пришел человек, сказал:

– Я тебя буду защищать, все будет нормально.

А потом этот же человек ее сдал. А они открыли там здание целое, то есть они в ремонт вложились, а он через несколько дней пришел и сказал:

– Ты не будешь здесь ничего делать.

И за аренду заплатили. Ну, в общем, вот так. Поэтому там сложно заработать.

Кто-то работает гидом, но надо понимать, что стриптизерша зарабатывает больше, чем гид. И гид работает намного больше. То есть, если ты гид, то, условно, с 6 утра ты в автобусе этом сидишь, всех гостей собираешь, по всем отелям проезжаешь, потом куда-то едешь, потом всех развозишь. Ну, короче, ты первый приходишь, последний уходишь. Ну, и получается, что условно там ты много дней работаешь с 6 утра до 11 вечера каждый день. И тогда теряется некий смысл, а зачем я как бы приехал сюда на юг, где море, пляж и все остальное. И я с 6 до 11 каждый день работаю и ничего этого не вижу. А другого больше ничего особо нет.

Кто-то недвижимость продает, ну так, по мелочи. В основном тайские законы больше тайцев поддерживают, чем иностранцев.

– И вот ты это понял. И твое решение, планы?

– Я хотел на Пхукет поехать, но я опять с кем-то поговорил и мне сказали:

– Надо ехать на Самуи. Пхукет да, круто, но вот Самуи – это самый высокий уровень.

Это была очередная моя ошибка.

История 5. Самуи

– Ты хотел поехать на Пхукет, но поехал на Самуи, потому что тебе сказали, что на Самуи круче.

– Да. Я поддался. Я послушал кого-то. Все поверхностно. Ну, человек со своей стороны говорил, а с моей стороны может это по-другому выглядело.

Я поехал на Самуи. Я хотел байк с собой забрать. В итоге байк пришлось оставить. Я приехал на автобусе. Для меня Самуи было загадочное место. Я помню еду, пальмы, все остальное. И все есть, а кайфа от этого нет никакого. Море. Вообще картинка красивая. Там есть дорога прям вдоль моря и ты прям едешь и вообще кайф.

Но я почему–то никакого кайфа не ощущал. В какой-то момент я даже начал жалеть о том, что вообще приехал сюда. На Самуи я понял, что для меня очень важно, чтобы меня окружали люди интересные и разноплановые. Вот, допустим, есть три человека. И чтобы они все были интересны по-своему. Если я понимаю, что новенького ничего не будет, то тоска охватывает. А на Самуи с интересными людьми было туго.

Там большинство людей просто сидят по виллам. И с виллы на виллы друг другу в гости ходят. То есть так ты людей нигде особо не встретишь. Поэтому я на Самуи месяц всего пробыл. Была у меня там одна знакомая. Она как-то пригласила меня с собой съездить на Панган. Я согласился.

История 6. Философский момент

Как-то я столкнулся с грузовиком, когда ехал на байке. Это был философский момент. Мне зажало ногу между бензобаком грузовика и моим байком, она не двигалась.

Я смотрел на то, как капает бензин потихонечку. Кровь так потихонечку из моей ноги капает. И я сделать ничего не могу. Байк пробовали двинуть, но он не сдвинулся. Хорошо, что это было около строительного магазина. Там был кран, он подъехал, поднял грузовик, я смог вытащить ногу. Я помню, тогда было ощущение, что я чуть не потерял сознание. Увидел это давление, как все было. Не было какого-то супер горя. Было состояние, как будто ты начинаешь падать в невесомость. Хорошо, что нашатырь у них был, и я в себя пришел. Потом в больнице мне наложили швы и отпустили домой.

– А в чем философство момента?

– Философский момент – это когда что-то происходит, а ты ничего сделать не можешь. А все, что ты можешь – это просто наблюдать за происходящим.

– И как это повлияло на твои дальнейшие действия?

– Никак. Вот есть животное. Оно попадает в сеть и начинает дергаться, пытается высвободиться. А тут ты в сеть попал и понимаешь, что не вылезешь из этой сети. Все эти дергания и истерия – это такая запоздалая попытка решить вопрос. А тут ты понимаешь, что самое правильное ждать, пока не приедут и не спасут. Это философская сторона.

История 7. Панган

– И ты отправился на Панган.

– Я поехал на Панган на пару дней. Там намечался запуск проекта. И перед запуском они сняли дом. У них было свободное место, и я туда поехал. Были обычные кухонные разговоры с интересными людьми. Вот такая открытость. То есть там есть фуд-корт на Пангане, на этом фуд-корте есть много людей, которые приходили, садились и кого-нибудь чем-нибудь угощали. И о них пол Пангана через два дня знали. И потом на этот фуд-корт уже сложно прийти.

Даже просто наблюдать за этими людьми было одно удовольствие, потому что это был совсем другая реальность, где мир крутится не вокруг денег и чеков. Просто люди находились в моменте. Они были не амбициозны, они просто сидели и беседовали. Они уже были там, где им хорошо и они этим наслаждались. Не то, что я должен пять лет работать и через пять лет со мной случится какое-то там счастье. Нужно быть там, где мы хотим.

Я два дня побыл в этой атмосфере. Панган оказался такой маленькой деревней с открытыми интересными людьми. В целом он был какой-то первозданный.

Вот и я увидел эту первозданность, но не настолько глубокую, что тебе можно голым по джунглям ходить и искать себе бананы. А увидел возможность наслаждаться жизнью без оглядки на материальную сторону мира. А знакомые, с которыми я на Самуи познакомился, позвали с собой на Пхукет. В итоге я на самолете с ними так и не полетел. Выбрал Панган.

В Паттайе я снимал дом, но я заплатил вперед за 4 месяца. И я снимал его там за 3,5 тысячи бат. Я снимал там типа студию без кухни. Как в отеле номер. На Самуи я снимал за 6 тысяч целый дом уже. Вот там был дом, бассейн общий. А на Пангане я снял маленький домик с водонапорной башней за 3 тысячи бат. Я не планировал все время проводить в доме, поэтому мне вполне подошел за 3 тысячи батов, и я переехал жить на Панган в маленький домик.

– Чем ты решил заняться, когда переехал?

– После переезда на Панган у меня появилось вдохновение что-то делать. На Самуи у меня не было этого. И в Паттайе у меня не было этого. До этого я думал, что могу делать что-то в интернете, но я не совсем интернетовский парень оказался.

Раньше у меня было агентство недвижимости. Мне было 23 года, им 50 лет. Было 4 отдела – 40 человек. И вот эта движуха – она мне понятна. А когда ты сидишь в интернете и как-то положил рубль, а потом у тебя стало 10 рублей. Я не знаю. Кто-то радуется. Я не понимаю. Может просто потому что я не могу. В Паттайе было понятно, что реальный бизнес какой-то достаточно тяжело начать, потому что все всех сдавали. И на Самуи достаточно тяжело, потому что тоже все всех сдавали. А на Пангане, именно в этом месте я почувствовал эту свободу. Там деревня и пожалуйста, сиди спокойно и делай свои дела. Тогда я начал думать, чем заняться.

История 8. Жить можно по-другому

Когда я переехал в Паттайю, это был вообще другой опыт, все происходило иначе. Если ты едешь по путевке, ты сидишь в отеле с видом, отдыхаешь. И понятно, что эта история скоро закончится, ты даже не погружаешься в то, что происходит. А когда я погрузился в быт, я увидел, что совсем по-другому жить можно. Взять, к примеру, ту же Паттайу. Вот ты идешь по набережной, тайцы сидят, пикап у них, самсон (местный виски), фрукты. Они слушают музыку и наслаждаются. Вечер у них такой. И практически вся набережная занята ими.

А если мы посмотрим на какую-нибудь набережную в Москве, то получается, что Москва больше – народу должно больше сидеть. А на самом деле меньше. Представь, что ты сидишь на набережной, ешь треугольник с пивом. Как-то не очень представляется, что вся набережная может быть полной людьми просто так, правда? Вот этой вот свободы жизни нет. Ты все время под каким-то давлением. Вот кто-нибудь тебя встретит и тебе что-нибудь скажет, даже твой сосед увидит, что ты пьешь пиво на ступеньках у магазина и подумает, что с тобой уже что-то не так. Ну, вот какое-то есть социальное давление. В Паттайе, и вообще в Тайланде, нет этого социального давления. То же самое я наблюдал в Штатах. Мне прям запомнилось: метро, и негр стоит танцует. Он ждет свой поезд, и просто стоит и танцует, как ему нравится. И всем все равно. Но так, чтобы ты стоишь в метро и кто-то где-то просто так в наушниках стоит и танцует, не просто там рукой дергает, а танцует прям в пол, вот это какая-то такая свобода общества, где ты понимаешь, что ты можешь это сделать. Где ты видишь примеры, где люди это делают. И они не делают это не потому, что кто-то будет смотреть и осуждать (как в России), а потому что в данный момент им, может, не хочется. А захочется через пять минут и они начнут это делать.

И здесь, в Тайланде, я почувствовал эту свободу. Это сильно меня поразило. Я хотел, чтобы этот опыт дошел до людей, что жить можно по-другому.

История 9. Побег из города

– Чем же ты стал заниматься на Пангане?

– Сначала я думал заняться какими-нибудь тренингами. Потом хотел заняться байками. Купить байки и сдавать в аренду. Можно купить байки получше и сдавать дороже, можно купить дешевые байки. Но дешевые байки постоянно ломаются. И, по сути, ты за аренду платишь меньше, а за ремонт платишь больше и прибыли практически нет. И смысла в этом нет. Сколько-то времени я на это потратил. В итоге у меня появилась идея проекта Побег из города. По типу того, как я сам уехал.

И хотя назывался проект Побег из города, но в целом это был побег, наверное, от Российской такой действительности, в которой холодно, социальное давление вокруг, люди загруженные. Я хотел, чтобы люди испытали то же, что я сам испытал здесь. Чтобы они научились наслаждаться каждой минутой здесь и сейчас. Чтобы они огляделись по сторонам и поняли, что жизнь прекрасна. Они приедут, а здесь люди на пляжах музыку слушают, общаются, едят, самсон пьют.

И я под этот проект начал искать дом, где бы все смогли жить. В планах было найти какое-то место, где можно сделать что-то типа хостела, и чтобы была еще какая-то площадка, на которой все могли вместе собираться. Я искал такое помещение. И я увидел одно помещение подходящее в интернете, поехал его вживую посмотреть. Познакомился, естественно, через агента, с хозяином.

Через агентов я не люблю работать, потому что агенты не отстаивают в большинстве случаев права покупателя. Доход агента зависит от конечной цены объекта продажи. Чем выше цена, тем больше он получит. Поэтому агенту не выгодно собственника прижимать. А если он берет за свои услуги фиксированную цену, тогда нормально. Но обычно они работают за % от сделки. Поэтому понятно.

Я поэтому поехал и нашел собственника. А собственник оказался не полноправный собственник, а один из трех. А решает все другой брат. Я познакомился с его женой. Она согласилась мне помочь, и предложила посмотреть еще один объект. И она мне показала будущий наш проект Secret place. Это были бунгало, 9 штук. И площадка была. Я, конечно, сразу не согласился. У меня очень смешанные чувства были. Я очень хотел эти бунгало купить, мне они очень подходили. Но цена за них была такая низкая, что я начал сомневаться в надежности продавцов.

– Ты сомневался, что из-за низкой цены тебя могут обмануть.

– Да. Я не понимал, почему так дешево. Это была такая борьба, что супер предложение. И четко то, что мне было нужно. Понятно, что там нужно было все обновлять, ремонт делать. Где-то полов не было и так далее. Но я просто понимал, что лучше я, возможно, не смогу найти. Прямо настолько оно подходило, что у меня был очень беспокойный вечер. В итоге я приехал на следующий день и оформил эти бунгало с площадкой.

И вот с этого начался Secret place. С проекта Побег из города и с локации, которая на берегу моря. Это оказалась по счету примерно 5 идея. Пока мы собирали идеи, также на острове искал жилье. И мы часть жилья решили сдавать. Кто-то на месяц снимал, кто-то меньше. То есть мы понимали, что для проекта нам все это не нужно будет, только часть.

История 10. Философская практика

Я один раз провел философскую консультацию девушке. Она боялась отношений с мужчинами. То есть к ней подходит парень, который ей нравится, начинает с ней знакомиться, а она убегает от него, потому что боится. У нее была такая проблема. Я ей тогда сказал:

– Когда к тебе в следующий раз подойдет познакомиться мужчина, поставь себе цель поговорить с ним 10 минут. Больше ни о чем не думай. А потом уже решай, продолжать общение или нет.

Суть этой практики делить один большой шаг на несколько маленьких. Это в любой ситуации можно применить.

Через полгода эта девушка вышла замуж, через полтора года она родила ребенка. Может быть, и не со мной это было связано, но я знаю, что в целом эта практика действительно работает.

Иногда 1 большой шаг человеку очень тяжело сделать. Шаг большой, и страх неудачи тоже большой. А если поделить конечную цель на маленькие шаги, то становится намного легче. Промежуточная цель маленькая. И если вдруг не получится, неудача тоже будет маленькой. А из-за маленькой неудачи и расстраиваться особо не хочется.

Глава 2

История 11. Концерт в Secret Place

Мы сделали концерт в Secret place на открытие нашего проекта. Тогда собралось примерно 200 человек. Один парень играл на пианино, на камнях он сидел. Мы туда поставили ему какую-то платформу. Долго думали, как ее сделать. Сделали платформу, поставили пианино, он играл. И люди сидели у нас в Secret place. А для меня все большие мероприятия – это большое напряжение. Я помню мостик стоял в одном месте, и на этом мостике стоит 10 человек. А мостик этот и так ненадежный был. Я боялся, что кто-то может упасть. Я просил их уйти с этого мостика, но он, видимо, был очень притягательный. А я на самом деле сильно переживал. Я понимал, что мостик в любой момент может сломаться. А если случится что-то, то за все буду нести ответственность я, как организатор мероприятия.

– Ты ходил и за все переживал.

– Да. Я всегда ответственный, потому что есть люди, которые «уходят в кураж». И одно дело, если, например, это какой-то клуб, где есть какие-то стандарты. И оно там как-то рассчитано. А другое, когда взяли и запустили они там фейерверк. Гости запустили, не владелец ресторана, не его сотрудники. А сгорело все, люди умерли. А ответственность за это будет нести собственник. Поэтому одно дело приходить куражить, другое дело – когда ты за это отвечаешь. Это та еще головная боль.

История 12. Первые сотрудники

– Ты запустил свой проект. С чего ты начал?

– Я тогда начал звать всех своих друзей, чтобы приезжали. Сначала собирались человек 9. По итогу, как раз из-за этого барьера, про который мы говорили, что надо сделать шаг в неизвестность, два человека осталось. Они вместе купили билеты, чтобы лететь и один на самолет опоздал. Постепенно у меня стали появляться знакомые уже здесь. Я помню, что в основном я работал почти от рассвета часов до 11 вечера, потом засыпал и опять просыпался и шел работать. И вот так по кругу.

Часть людей приехали из Москвы, мои знакомые. Потом появились первые два сотрудника у меня. Я не помню как мы их или они нас нашли. Джей и ее муж. Джей и ее муж – это пример типичной тайской семейной жизни. Джей в принципе на Пангане жила лет с пяти, они то переезжали, то возвращались. Том, ее муж, помогал на стройке, а она по готовке, по уборке помогала. Их жизнь была примерно такой: Джей работала на работе, потом она приходила, готовила, убирала. А Том ходил и рыбачил. В какой-то момент она пришла и сказала:

– Я съездила в госпиталь, оказалось я на пятом месяце беременности.

Я не знаю, знала она про это или нет, когда устраивалась на работу.

Когда Джей особо уже не могла работать, она помогала билеты продавать на поезда, самолеты. Они какое-то время жили у нас в бунгало. И потом Том принял сильное мужское решение. Он ушел от беременной жены, которая работала, кормила и обеспечивала. В итоге мы с ними расстались.

История 13. Про тайский бизнес

Панган – это кокосовый остров, то есть там всегда выращивали кокосы на масло и еще на что-то. Так вот. История про тайский бизнес и моих первых сотрудников. Они, оказывается, сделали ресторан и параллельно купили машину. Машина почему-то сломалась, а она была кредитная. И им не хватило денег на то чтобы открыть ресторан. То есть ресторан был готов на 90%, а 10% не хватило. Сломалась машина, и надо было банку платить. Дельты этой не хватило, и они устроились на работу. А почему не рассчитали, как деньги распределить так, чтобы на все хватило?

На самом деле тайский бизнес во многом основан на традициях, которые есть в Тайланде. Например, есть у них традиция снимать обувь перед входом в помещение. А туристам эта традиция не особо нравится. И вот из-за этого было много негативных отзывов. Но традиция есть традиция. Против традиции они не идут. Как ты скажешь обувь не надо снимать. Не порядок. И когда они делают бизнес, они любят денег много взять и вложить. И сделать все в соответствии с традициями, как обычно любят. И они думают, что туристы к ним поедут. Но туристы к ним не очень едут, потому что там не совсем их потребности удовлетворяют. Туристы не видят в этом экзотику.

Вот если бы у них была традиция жить, например, на дереве. Они дома бы на деревья строили, я думаю, что это было бы актуально, людям было бы интересно. Ты приехал, живешь на дереве, необычно и интересно. А другое дело, когда тебе делают просто хрущевку. Мебель дорогая, но она коричневая, темная, все темное, под коричневое сделано. Такого, деревенского стиля. Здоровые столы из какого-нибудь черного дерева. И они кучу денег вкладывают, делают хороший ремонт, который не стильный. Совсем не подходит под туристов. Иногда ты заезжаешь, а там тяжелая такая атмосфера внутри. А европейцы любят, чтобы пространство легкое было. Светлые стены, много света. Тайцы делают для себя, а не для клиента. Потом прогорают и таких историй много. Деньги куда-то вложили в большом количестве и потом прогорели. Вот так тайцы делают, по традициям.

История 14. Работа с волонтерами

Когда люди стали приезжать в наш Побег из города, тогда мы решили сделать еще обычный отель. Начали мы с 9 домов, потом я взял еще 7 номеров с видом на море на 1 линии. Там еще были бунгало другого владельца. Их я тоже взял. И ресторан я взял, потому что нужно было место, где бы все собирались. Получилось суммарно порядка 25 разных номеров. Они все были в таком немного заброшенном состоянии. Они сдавались недорого на высокий сезон, а в низкий сезон это все закрывалось и стояло.

Мы начали размещать объявления о сдаче домов. Параллельно ремонтировали дома, которые были в самом запущенном виде. Было четыре дома, у которых полы с дырками были, пришлось менять полы.

Дома постепенно обновлялись, красились. Часть мы сдали на долгий срок. В основном сдавали через чат Telegram, через Вконтакте, через группы.

В мае все уехали. Наступили дни, когда люди разъехались, можно ничего не делать. Оставшиеся люди снимали уже помесячно. Заниматься уборкой уже не нужно было.

Тогда я начал искать себе помощника для управления. Кто-то мне сказал, что есть такая площадка Work Away. Эта площадка помогает хостам и волонтерам найти друг друга. То есть человек может выбрать направление по своему желанию, через эту площадку договориться о приезде, жить у работодателя бесплатно, а взамен выполнять какую-то работу. За время существования нашего проекта у нас побывало более 500 волонтеров. В большинстве это были иностранные студенты или выпускники школ. Кто-то быстро уезжал, кто-то жил какое-то время.

Конечно, в основном волонтеры приезжают не работать, а отдыхать. Были разные случаи, но это очень полезный и интересный опыт, как для волонтеров, так и для меня.

История 15. Финансовая система

В целом про финансовую систему. Когда я увидел объект, достаточно сильно вдохновился им и даже не верил в свою удачу. У меня была наличность и кредитка. Тогда это было примерно 100 тыс. рублей, сколько сейчас – не знаю.

Есть такой принцип, что когда у тебя запас прочности достаточно большой, ты не считаешь до каждого рубля. Например, у меня есть, дизайнер, который рисует сайт за 10 тыс. рублей, продает за 100 тыс. рублей. И мне не надо считать, сколько электричества потребит дизайнер, который будет рисовать. Все равно. Потому что есть запас прочности. Там как бы был запас прочности.

Получилось, что все деньги, которые я позанимал в первые месяцы, в начале следующего года я уже все отдал. Начал я в начале декабря, потом студии я взял где-то через 2 недели. И за них надо было платить вперед полгода. То есть обычно такие условия, что ты получаешь цену ниже, когда платишь вперед, и получаешь цену выше, если не платишь. Это все связано с сезонностью.

На весь проект мне пришлось занимать в рублях 200-300 тысяч рублей. Они у меня отбились к февралю.

История 16. Мир в миниатюре

Панган – это целый мир. Мир в миниатюре. Если ты прожил на Пангане год – ты уже всех знаешь. Всех, кто выходит из дома, не медитирует целыми днями, а выходит. И тебя уже все знают.

Возьмем, к примеру, профессиональную тему. В Москве я как-то собирал конференцию айтишников. Набралось около 50.000 человек. Понятно, что ты не можешь даже половину их знать. На Пангане конференция айтишников – три человека. Собрался, пиво попил с ребятами с сосиской, обсудил. Получается, что численность меньше, но то же самое происходит, ты больше видишь. И точно так же, я уверен, в больших городах есть люди не совсем здоровые, но на это как-то меньше обращается внимание. А здесь нездоровый человек он как-то выделяется, потому что людей в принципе мало. Это бросается в глаза.

Вот жила одна девушка. У нее был муж, двое детей. Она хотела бизнесом заниматься. А у нее не получалось. На нее давили, критиковали. У нее лучше от этого не получалось. И она покончила жизнь самоубийством. Для целого острова это событие. То есть идет какая-то жизнь, это событие, ты видишь. Человек прожил год и так или иначе его все знают. И ты уже не можешь игнорировать это событие, во-первых. А, во-вторых, оно мимо тебя не проходит. Об этом все говорят, об этом пишут. Завтра приезжайте туда-то. Все освещается.

Или другая история. Живет один мужчина. Он был уже три раза женат. И женился в 4 раз. Четвертая жена сейчас продала квартиру в России. И он на эти деньги, от проданной квартиры, он строит дома и сдает в аренду. До этого у него был проект с другой его женой. Проект был успешный, пока они с женой не разошлись. И жена сделала новый успешный проект сама, а он вот нашел себе новую жену, которая продала квартиру. Вот такие вот всякие штуки. Мы все всё друг про друга знаем.

А в большом городе это все как-то стороной проходит. Круг людей, с которыми мы общаемся, сильно ограничен. Порой мы даже не знаем, кто живет с нами по соседству на одной лестничной площадке. И точно так же люди, к примеру, на голову не здоровые. Так на самом деле у нас у всех голова не здорова. Просто обычно люди как-то не показывают этого. Вот ты едешь в метро, ты стараешься выглядеть, как все, и не выделяться. В этом есть смысл. В большом городе, даже если ты немножко странный, не заметно, потому что человек много живет, люди заняты своими проблемами. А тут как бы все друг друга знают. Кто чем занимается, кто что употребляет, кто какой образ жизни ведет.

История 17. Развод по-русски

Есть здесь развод по-русски. Например, ребята, которые байк мне починили первый, когда я только приехал. Когда ты приезжаешь куда-то, есть воодушевление. Обычно аферисты это ловят хорошо. потому что тогда у человека критической оценки меньше. Мне починили байк в 2,5 раза дороже, чем он чинится. Они мне что-то говорили про 3 проблемы. Якобы они починили все. А я был в такой эйфории, что я даже не видел ни что было до, ни что было после. Ну ребята же сказали. Я же вроде тут свой, ребята свои. И как раз попал на аферистов. Они говорили про три проблемы, потом одна проблема снова вылезла. Свист в баке появился.

Я говорю:

– Ребята, я же заплатил вам денег в принципе нормально, появился свист.

И они говорят:

– Ну привози, посмотрим.

В итоге они взяли еще 700 бат. Взяли еще дороже, чем тайцы бы взяли. Сказали, что непонятно, в чем было дело, но они все исправили. То есть я ему уже заплатил в 2,5 раза больше, потом косяк случился после их ремонта, я сделал нормально. Может совпадение, может нет. Я не знаю. Но проблема началась именно после того, как они посмотрели это место.

Такие люди везде есть и в любой сфере. Такие люди наживаются на незнании русских и их доверии к землякам. Есть те, кто нормальный, они помогают русским. А есть те, кто впаривает, и живут на незнании приезжих.

Вот я как приехал первый раз, я ничего не знал. Но я еще чуть-чуть по-английски как-то говорил. У меня же занятия по английскому языку были месяц. Одна из моих гордостей, что в проекте Secret Place практически год у меня не было ни одного русского сотрудника. У нас были бирманцы, была Рене, русских не было. Вот когда у меня получился проект без русских, вот тогда я смог отделять. Когда ты пытаешься кого-то надурить, а когда вот есть рыночная цена и она вот такая. Если ко мне кто-то придет и обвинит, что я на русских наживаюсь, я покажу цену для русских и для других гостей. И это при том, что у меня один русский на 9 иностранцев живет. И у меня внутри появилось вот это ощущение, что я на самом деле сделал проект, а не то что я на русских навариваюсь.

Тогда я понял, что мой эксперимент удался. То есть я приехал в чужую страну, говорящую на иностранном языке, начал совершенно новый для себя проект, и приезжают ко мне все, а не только русские. Я гордился этим.

Вспоминаю, как-то раз два старых постояльца к нам вернулись. Они уезжали, жили в других отелях, но им настолько понравилось у нас, что они решили вернуться. У меня такие были эмоции. Это проект, который ты сделал, и люди возвращаются сюда.

Есть те, кто действительно наживается. Но это иногда даже сам человек не очень понимает. Ему сейчас вроде нужна помощь, а через 2 часа уже не нужна. Он передумал. Или ему кажется, что ты слишком много денег с него взял, потому что он русский, он хотел дешевле.

В общем такая непонятная ситуация сложилась, как работать с русскими. Поэтому по большей части проекты сейчас международные.

Другое дело с русскими туры мы делаем. По серфингу мы делаем тур. Это такое дело. Не то, что мы планируем, а мы делаем. Хотя есть и нерусские постояльцы. Проблема найти здесь русскоговорящих тренеров. Ведь мы организуем человеку полный отдых. А решение он принимает, находясь еще в России. У него есть сайт, он может посмотреть, какие есть другие школы, может сравнить. Какие плюсы, дороже, дешевле, лучше, хуже. Этот проект понятен. А со знакомыми я стараюсь меньше сотрудничать, чтобы не было двояких ситуаций и претензий.

Глава 3

История 18. Касты Тайланда

Панган – это остров, на котором уживается много разных каст людей. И вообще непонятно как они уживаются. С одной стороны, Панган по некоторым параметрам это очень дорогой остров. Например, на Самуи можно найти виллу в высокий сезон за 40-50 тыс. бат. А на Пангане таких цен просто нет. За 150 ты можешь найти. И есть, допустим, премиум сегмент. Это люди достаточно обеспеченные. Все-таки снять за 300 тыс. только жилье без всего остального по меркам острова, который 20 лет назад кокосы выращивал и больше ничего не было, это достаточно прилично. Это цена за месяц. а если приедет человек на 2 или 3 месяца? И это как бы нижняя цена, ты вполне можешь снять за 300, за 400 тыс. бат виллу себе на месяц. Можешь за 600 тыс. снять. Причем в сезон объектов на всех желающих не хватает. То есть людей, которые хотят приехать и снять за такие деньги себе жилье, много.

Есть люди, которые вот прямо противоположные. Например, тинейджеры, которым 18, 19, 20 лет. В некоторых странах, например, в Германии ты закончил школу и едешь в путешествие, чтобы посмотреть на мир. Чтобы потом пойти учиться, когда ты уже посмотрел мир и определился с выбором своей будущей профессии. И они живут в хостелах по 100 бат. Я понимаю, что жизнь в хостеле это тоже некий стиль жизни. Это не то, что у тебя нет денег, хотя у кого-то нет денег. Есть люди, которые живут в хостеле, платят 100 бат, а потом за алкоголь оставляют 2 тыс. бат в день в баре. В хостеле часто можно встретить довольно интересных людей, которые легко вступают в диалог. В отеле этого нет. Я иногда даже еду и выбираю хостел, чтобы было, с кем пообщаться.

Есть такая категория девушек: вот они приехали, когда сезон начинался, а назад они уже не хотят уезжать. Работы на Пангане нет, чтобы вы понимали. Как найти работу на Пангане – никак. В низкий сезон вообще никак. В низкий сезон можно платить и работать, вот так можно. Понятно, что они хорошо отдохнули, пока был высокий сезон. Тусовки модные, знакомства. К нам ди-джеи приезжают, люди известные. Не так чтобы супер, но известные. А девочки ищут свое счастье и ждут следующего тусовочного сезона. Понятно, что они ничего особо не делают. Такие есть.

Другая каста – люди, занимающиеся йогой. На острове Панган большая концентрация йога школ. Самая крупная йога школа называется Агама. У них реально было около 20 залов. И параллельно в 20 залах шли занятия. То есть поток людей был огромный.

Причем на сайте было написано йога тичер из Индии, а сам он, по-моему, итальянец. Но в Индии он прожил 30 или 40 лет в каком-то ашраме. И у него есть свои законы. Есть такой принцип. Принцип профессионализма. Мне он очень понравился. Суть этого принципа в том, что если человек что-то делает с легкостью, это есть признак профессионализма. И вот этот тичер делает какие-то супер вещи, которые никто не может повторить. И он улыбается, насвистывает, еще что-то. То есть, в нем нет напряжения, он все делает с легкостью. Тебе может показаться, что повторить это не сложно, но даже близко не получается.

Есть категория – это туристы, для которых Панган – это остров, где они могут отдохнуть. Он не такой людный. Если мы сравним Панган и Самуи, то Самуи – это просто город на острове. Там есть пробки, куча всяких многоэтажек, крутые комплексы, Макдональдс, все остальное. На Пангане был KFC, но он не выдержал конкуренции с местной едой. И он закрыл двери для всех посетителей. На Пангане нет ни кинотеатров, ни сетевых ресторанов. Суть в том, что люди, которые здесь живут, они какой-то бизнес малый и делают. И он такой получается каждый немного уникальный, духовный. Ты не идешь как бы в другой Макдональдс и ожидаешь, что тут вот гамбургер будет с какой-то супер штукой или какой-то сервис будет. Но если ты идешь в итальянскую пиццерию, то ты знаешь, что этот итальянец будет тебе лепить каждый раз одну и ту же штуку, он будет тебе улыбаться и делать это по-своему. Так, как все итальянцы этого не делают. Просто он уже нашел подходящие продукты местные, и адаптировал их под свои рецепты. Люди знают, что у итальянца такая пицца, классная. Есть какая-нибудь баня за домом. Это не то же самое, что Ржевские бани, Петровские бани или еще какие-то похожие бани. Не то, что сауна в твоем спортивном центре, в котором все одинаково. Нет. Там музыка интересная, идут вечные беседы за чакры. Есть какая-то своя особенность. Можно сказать душа.

Модники еще есть и тусовщики. На Пангане проходят классные вечеринки. Хотя я не супер тусовщик, но могу сказать, что они отличаются от обычных. У нас есть такие вечеринки, что ты на них приходишь в пятницу, а уходишь в понедельник. Они находятся на другой части острова, куда можно доехать на джипе 4×4 или на лодке. На байках туда не проедешь. Там можно на пати залипать, в пятницу одно, в субботу днем другое, с субботы на воскресенье третье, в воскресенье днем четвертое. И в итоге ты в понедельник уже не понимаешь, какой день и что вокруг происходит. И есть те, кто по всем вечеринкам ходит все время. Человек, который в обычной жизни работает, ему некогда ходить на вечеринки. Он работает.

Есть у нас спец по байкам. Он всегда, когда байки чинит, он весь мокрый, грязный, выглядит как бомж. Но делает лучше, чем все остальные. А есть другие, они все чистенькие, но делают плохо. То есть когда он делает, он не думает, как он выглядит. Для него важно дело сделать. А есть те, кто знает, как правильно делать, но делают, как проще. Поэтому можно легко отличить человека, который работает, а который изображает деятельность.

История 19. Человек облокотился и упал

– Давай еще вспомним, когда человек облокотился на забор и упал.

– Были у нас два пассажира: диджей и бывшая банкирша, которая увидела в диджее свет ее жизни. Вот она сидела, считала в банке, а потом пришел человек, который диджей, и показал ей другую жизнь. Они сидели перед Full Moon Party, там был старый забор. За ним особо не следили. В общем, перед Full Moon Party сидели, на забор облокотились, а забор с треском упал. Джонни сломал ключицу, а девушка пробила голову, сознание потеряла. Мы вызвали скорую помощь. Девушка, правда, быстро в себя пришла. С ней ничего страшного не произошло. Скорая приехала, забрала обоих. Понятно, гипс и все такое. Джонни говорит, что видел, что забор шатается. Они знали, что может произойти, и все равно сели. Я не знаю, научила его чему-то в этот раз ситуация или будут еще.

Ощущение непонятное было. Что-то с ним случилось и что делать. И ты особо не можешь вроде помочь, но что-то ты хочешь сделать. Есть несколько минут, когда ты не знаешь, что происходит, если ты что-то не то сделаешь – человек умереть может. К примеру, утонул человек, ты его достал. И в течение какого-то времени ты можешь его откачать. Но нужно уметь откачивать. А ты не умеешь. Вот он человек, и ты знаешь, что ты можешь что-то сделать, но ты не умеешь. И вот такое ощущение беспомощности. С одной стороны беспомощности, с другой стороны необходимости действовать.

И есть риски, что если ты что-то не то сделаешь, может плохо кончиться и для человека, и для тебя. Такая вот история была.

История 20. Управление деньгами

– А потом ты решил поехать в Москву.

– Да. Просто настал апрель. Народу стало меньше, и мне захотелось посмотреть, что в Москве происходит. Я приехал в Москву и, честно говоря, потерялся. Я настолько отвык от этой толпы людей, которая куда-то идет не понятно зачем. Куда это все движется. Куда эти люди едут и зачем я не смог сформулировать для себя. Но при этом определенный уровень стресса и из-за этого уровень закрытости высокий.

– А ты еще в шлепках уехал.

– В шлепках. А я смотрю билеты, думаю, куда поехать. И оказалось, что до Питера билеты дешевле, чем до Москвы. В любой непонятной ситуации езжай в Питер. Я помню, что я оделся, уже у меня там куртка была, я сидел, собирался. Штаны надо, взял. Носки, рубашки. Ветровку. Все взял. Потом из самолета выхожу и понимаю что в шлепках. У меня только шлепки, больше ничего нет. Вот я в Питере, там слякоть, печка в автобусе работает. И я в шлепках еду. Я приехал к Ане. Мы с ней в Тайланде познакомились. Аня помогла. Дала какую-то обувь. Потом приехал в Москву на поезде. В Москве ты быстро куда-то бежишь, непонятно зачем, еще всех толкаешь, и тебя все толкают. В итоге то что. В итоге вообще ничего. Не могу сказать, что где-то в Таиланде есть какой-то смысл бытия. Но, по крайней мере, здесь нет агрессивности и скорости. Ты видишь, куда ты идешь.

– Получается, ты первый раз оставил все дело и уехал.

– Да. Туристов стало намного меньше. Уже работы меньше.

Есть такой закон малого бизнеса. Доходность малого бизнеса напрямую зависит от вовлечения в нее собственника. Все, кто говорят, что я сделал бизнес, который будет работать без меня, и получать 100 тыс. рублей, могут сразу забыть все. Есть другой закон. Ты не будешь получать 100 тыс. рублей. Потому что слишком малый бизнес, чтобы у тебя был нормальный управленец, который бы был замотивирован и вперед это дело вел. Или хотя бы стандарты поддерживал. Он, скорее, стандарты опускать будет со временем. Сегодня на 5 минут опоздал, завтра на полчаса, потом только в 11 придет. До тех пор, пока ты не выйдешь на тот уровень бизнеса, когда ты сможешь нанять руководителя, который может малый бизнес свой сделать или занять хорошую позицию в компании. То есть человек может математически посчитать, что в компании он может заработать больше. И он уже инициативнее. Такие люди стоят дорого. И найти их сложно. Я считаю, меньше чем за 300-500 тысяч рублей в месяц специалиста, который бы вел твой бизнес вверх, наверное, нереально найти. То есть ты должен 300 тысяч в месяц отваливать. При этом нужно еще найти, кто его будет вперед двигать. Я знаю, что кто-то себе нанял директора по продажам. Сто заплатил – плохой, 300 заплатил – плохой. 700 заплатил и платил полгода. А он только презентации ему рассказывал. У него, то есть, консалтинг был. Вот это презентация, это наш план действий. И через полгода вообще ничего. То есть 4,2 млн заплатили человеку, который должен был продвигать бизнес, а он его не продвинул. Вот. И найти его сложно, и стоит он дорого. Поэтому, если планируешь 100 тыс. рублей зарабатывать и чтобы бизнес на автомате сам развивался – это несбыточная мечта. Сколько-то времени, может год, может полтора года, проработает. Потом развалится. Я понимал, что низкий сезон. Поэтому, в принципе, было понятно, что будет какой-то спад. Но я надеялся, что, когда я приеду, еще все не развалится.

– Насколько ты уезжал?

– Я не помню, дней на 10 или на 2 недели.

– К чему вы пришли, пока ты был в Москве? Расскажи про управление деньгами.

– Я в принципе деньгами не управлял. И не отношу управление деньгами к своей работе. Мне ее приходится делать. Есть в бизнесе разные направления, которые надо делать. Я просто делаю все недостающие. Деньгами я не управлял, потому что деньги все равно ко мне приходили, я делал все на глаз. Сколько потратили, сколько есть денег и так далее. Так у меня было пачка стопка, условно, денег в кармане, дома под подушкой лежало. Я знал, что у меня есть запас. А сколько как там, куда, что приходит, в принципе не важно.

– И тогда изобрели гениальную формулу дохода и расхода. В один столбик писали что потратили, в другой – что получили. Итог, что по месяцу. Так с тех пор мы это используем.

– Я думаю, что мой мозг должен быть свободен для креатива. Чтобы я мог думать, и не был ограничен. Все рутинные операционные задачи меня ограничивают. А у меня в принципе не должно быть этих границ. Потому что если есть деньги, ты за них цепляешься.

Условно, мне нужно, например, 300 тысяч рублей завтра. Сейчас у меня есть 100 тысяч. Я начинаю цепляться. Все так цепляются, как из 100 тысяч рублей получить завтра 300. Как за один день сколько-то там заработать. А самое правильное – не считать, есть у тебя 100 тысяч рублей или нет у тебя 100 тысяч рублей. Просто свобода.

Глава 4

История 21. Расширение границ

– Обычно всегда есть желание расти, делать проекты больше, новые точки открывать. И был план открыть новую точку на Самуи. Заодно там что-то постоянно продают прикольное на Самуи. И неплохо там иметь какую-то точку. Чтобы не просто так ездить. Чтобы там были сотрудники, которые могли бы что-то делать на Самуи.

– То есть там такая стратегическая точка удобная. Приезжать за всякими вещами.

– Да, наверное, за вещами в первую очередь. И я начал смотреть в Facebook, что есть подходящее. И нашел Edis Place. У хозяина уже были в Airbnb аккаунты и он был готов этот отель целиком сдать. Когда ты там по отдельности берешь комнаты, надо чтобы персонал из одной точки в другую перемещался. А если ты берешь одно место целиком, то персонал внутри локации ходит. И это в принципе удобно. Поэтому я решил съездить посмотреть на этот отель. Пару раз приехал, с ним поговорил, а потом с ноября я начал делать проект.

– Постепенно я начал понимать, что что-то пошло не так. Я на Панган поехал посмотреть, что там происходит. И я попросил приехать Семена. Семен – мой старый друг волонтер. И Семен приехал.

– Ты написал:

– Приезжай, здесь весело.

Я думаю:

– Ну, а что не приехать-то?

Приехал, но вначале оказалось не так весело, как мне представлялось. Потому что за время моего отсутствия уже сменились люди, сменился весь персонал. Я приехал на Панган и никого там не знаю. Уже сложилась какая-то тусовка своя. И мне там было не очень уютно. А ты уехал на Самуи. И, короче, я там сидел, скучал.

Потом ты мне написал:

– Приезжай на Самуи.

Я, недолго думая, отправился на Самуи. Мы снова начали, можно сказать, с самого нуля. Ну, не так, конечно, как в Secret Placе, где полов нет и строй, крась и живи. На Самуи было немного по-другому. Там уже все было. Практически ничего не надо было делать, уже все было готово. Оставалось только настроить системы бронирования. Ну и принимать гостей. И вот я остался один на один с этим, потому что Виталик гонял между Самуи и Панганом и еще где-то. Сейчас пока у Edis Place мы взяли 13 номеров.

– Да, 13. Я помню, что один Эди себе оставил. И они были сырые, маленькие, неудобные, неуютные. У меня тогда сложилось впечатление, что они как раз для Самуи, потому что Самуи представлялся мне каким-то перевалочным пунктом. Люди туда приезжают, живут там дня 3-4, а потом уезжают в другие места.

– Сначала мы обещали владельцу заплатить депозит. Депозит был 300 тысяч бат. Но я понял, что особо денег не было в январе. Я просто посчитал, что к февралю я денег на этом отеле не заработаю. А в низком сезоне деньги потеряю на нем.

Поэтому я решил заранее, что депозит платить мы не будем. Я предложил ему без депозита несколько месяцев проработать. Он наотрез отказался. Тогда я решил не тянуть время и расторгнуть с ним договор.

– Кстати мы на Самуи, по моему, впервые самочекинг ввели, будку эту поставили.

– Да, самочекинг мы ввели. Эта будка с кодом. Ты отдаешь код. А, кстати, эту технологию я увидел где-то в Сураттани, я в гостинице останавливался. Когда я пришел заселяться, пришла смс с кодом. Я заехал, у меня ничего не спрашивали.

– Edis Place мы вывели на операционную прибыль, а со вторым отелем совсем не заладилось.

– Мы его запустили позже. Туда было потрачено, куплено матрасов, всякого такого. Но мы потом это забрали, проблем с этим не было. А проблема была в том, что до пляжа километр – это далеко. Поэтому там нужно было что-то другое придумать, какую-то фишку. Не просто отель сезонный, а с какими-то дополнительными мероприятиями. Это была некая моя гордость, но короткая. Вообще отель классный был. Такого качества недвижимости, в хорошем смысле, у нас на Пангане нет. Даже вот те, что на море номера, они же хуже чем Slipping. Slipping лучше сделан.

Есть стандарты, которые более удобные для человека, для проживания. Вот, допустим, потолок поднят на 20 см по сравнению со стандартами. Это уже по-другому смотрится. То есть он был сделан классно в плане размеров, в плане всего. Номера были больше, ремонт был лучше, общее пространство лучше, но километр до моря. Хорошо он был рядом с аэропортом. И большинство людей останавливались на одну-две ночи, чтобы утром уехать в аэропорт. Там ноль получилось. Мы ничего на нем не заработали.

В итоге это все мы оставили, собрались и уехали на Панган. Я понял, что Самуи – это не совсем мое место. Зато потихоньку обкаталась модель, мы к ней пришли. Допустим, где снимать жилье в высокий сезон. Потом в низкий сезон переезжать в отель, потому что там места есть. Это схема обкаталась более-менее. Вначале я помню, мы, когда начинали отель, сами в нем жили.

История 22. Стихия

Стоит отметить, что на Самуи мы начали в сезон дождей. Надо понимать, что дожди здесь не как у нас. Они лили просто не прекращаясь. У меня распухли ноги от воды. Влажность почти 100%.

Приезжает постоялец и ему нужно селиться в номер. А мы после прошлого постояльца постирали белье и оно не высохло. И так было во всех номерах. Я с помощницей, утюгом и феном сушу одно белье. Помимо этого постоянно докупали новое белье, чтобы запас хотя бы был. И мы прямо непосредственно перед постояльцем уже меняем. Так продолжалось около месяца, наверное. Это было достаточно тяжело. И морально и физически. Мы даже из одной комнаты организовали сушилку. По всему периметру развесили нитки, поставили туда два или три вентилятора. И они круглосуточно работали, чтобы сушить белье.

Это вообще такая тайская особенность с этой влажностью. Специфика такая. В итоге мы справились и вроде бы уже все были довольны и счастливы, но тут грянул грозный Пабук. Это ураган так назвали. Говорили, что это будет самый разрушительный ураган за последние 50 лет. Что Самуи и Панган снесет. Естественно, все брони, которые у нас были, отменились. Мы остались втроем: я, Виталик и дед-кормилец. Про деда отдельная история есть.

– Я на эту ситуацию немножко по-другому реагировал. Хотя этот ураган был опасен, я настолько устал, что даже переживать сил не было.

Люди, которые хотели улететь, не смогли этого сделать. По предупреждению все самолеты были отменены. Оставалось только сидеть и ждать. Мы накупили консервы, воду и забаррикадировались в одном из отелей.

В итоге этот Пабук прошел по касательной, где-то сбоку. И он не отличался от простого дождя. Было даже немного обидно.

– Этот Пабук я проспал. Да, помню что дожди и такое напряжение. И я уснул. А когда проснулся, мне сказали, что ураган уже прошел.

История 23. Про деда-кормильца

Мы нашли объект на Самуи и поставили туда прайс как на Пангане. Здесь же лучше, чем на Пангане. Значит надо ставить дороже. И поставили такую цену, по которой никто не бронировал. Есть два варианта: Или тебе сделать дешевле и у тебя будет больше людей, или тебе оставить цену, которая есть, но у тебя меньше людей будет. И непонятно, где больше денег, где больше напрягов.

Приехал как-то мужик. Оплатил без всяких скидок. По сути, он один забронировал дней на 25-27. Это был, наверное, единственный человек, который поверил в нашу компанию с самого начала и оплатил все по полному прайсу.

– Причем он оплатил за эти деньги не Люкс. Он оплатил или Стандарт или вообще дешман, без кондиционера, с картонными стенами.

– 1300 бат это было тогда – 2700 рублей в сутки. На 27 суток.

– Мы, по-моему, даже не повели показывать, что он забронировал. Мы его сразу повели в Стандарт.

– Мы повели его сначала в стандарт, но ему не понравилось. Я говорю: «Да, конечно, понимаю, извините. Завтра освободится номер и мы вас переселим». Мы смогли его переселить и он в итоге остался доволен.

– Когда у нас были там всякие неурядицы, не было людей, Пабук. Этот мужик всегда оставался с нами, держал наши штаны, можно сказать.

И поэтому мы прозвали его кормилец. Потому что он нас поддерживал.

История 24. Аренда байков

Потом мы сделали небольшую аренду байков. Мы купили мотоциклы Yamaha, 15 штук, по-моему. Они были по хорошей цене. И мы один за одним покупали. И они были все в одном месте и примерно одинаковые. Это было удобно.

Еще машину мы пробовали сдавать в аренду. Одна туристка арендовала как-то машину, которую она заправляла где-то на дорогих заправках. Далеко не ездила. Но бензина заливала совсем немного. И все время на минимуме был бензин. И она спалила стартер. Мы потом этот стартер чинили.

– И после этого мы перестали сдавать машину в аренду.

– Да. Потому что поняли, что нужен человек, который реально бы за ней следил, и потому что нужны стандарты. Например, сдавать машину на полном баке.

А в байках, которые мы сдавали, стоит ABS система. Эта система отстреливает тормоза, когда начинается скольжение. Ты жмешь на тормоз, а она отодвигает. Поэтому катится колесо. Я несколько раз так тормозил. Несколько раз я ехал, говорил по телефону и тормозил передними. И ABS отстреливал. А если бы у меня не было ABS, то я бы упал без вариантов. То есть ты тормозишь, у тебя колесо в сторону уезжает, а ABS отстреливает. То есть ты жмешь тормоз, а она выбивает тормоз. Пока ты тормозишь и колесо крутится, все хорошо. Но когда ты тормозишь и колесо перестает крутиться, то начинается скольжение. Когда скольжение, байк скорее всего падает, чуть наклонился и падает.

Самое, наверное, страшное, это когда турист садится на байк. И ты понимаешь, что он не умеет ездить. И сейчас он будет все это испытывать. И мало того, он еще столкнется с местным дорожным движением, где проехать по встречке – не такое уж и нарушение. Я просто стараюсь в этот момент убежать сразу, чтобы не видеть этого. Страшно, что он сейчас врежется куда-нибудь и что-нибудь произойдет. Я ухожу. Особенно когда ты сдаешь байки. И ты даешь обезьяне гранату. И ты стоишь и смотришь, как сейчас что-то будет происходить.

Просто одно дело ты ехал как-то и увидел, допустим, что кто-то врезался. Ты мог немножко это понаблюдать. А другое дело, когда ты специально поехал посмотреть, увидеть это. Прям как это происходит. Как человек врезается. У него какие-нибудь травмы, что шрам остается, например. Наблюдать, как с человеком в данный момент это происходит, мне совсем не нравится. Много случаев.

История 25. Про байки

Первый байк я купил в Паттайе за 7 или 8 тысяч бат. Это был как раз «Саныч», который мы потом перегоняли. Suzuki, 110 кубов, полуавтомат, ногой нужно было переключать скорости. На момент покупки ему было лет десять, или даже больше.

Потом я приехал на Самуи. Я купил там Honda Click. Ему тоже лет 10 было. Я купил его за 7 тысяч бат. Для Honda Click это было вообще дешево. В дальнейшем он был переименован в «Силача». Он был карбюраторный. У него был глушитель, он выглядел как обычный, только дырка была больше. Поэтому он громко работал. Ключ от него где-то потеряли. Он сейчас на Пангане стоит. Может, я ключ сделаю. Все-таки, это история.

Потом я покупал pcх. Он стоил 7 тысяч бат. Я тоже на Пхукете его купил. Хотел купить pcx, а купил и pcx, и Forza. С байками вообще тут история. Здесь все на байках катаются. Без байка никуда. Только на Forza за последний год я проехал 20000 км. Я ездил на байке в Малайзию. Ездил в Ранонг. На Пхукет я много раз ездил. Ну и по острову. 20000 км. Мне кажется, я даже столько в Москве на машине никогда не ездил. Поэтому байки – это дело. Они везде. Есть здесь свои особенности дорожного движения, назовем их так.

История 26. Особенности дорожного движения

Обычно человек злится, раздражается, когда он считает, что должно быть одним способом, а на самом деле другим происходит. Здесь есть несколько особенностей.

Например, таец едет без шлема, и ты едешь без шлема. Таец едет дальше, а ты платишь штраф. Если это происходит в крупном городе, то там одинаково относятся. А в регионах приоритет у тайцев. Мы живем в регионе, не в центре.

Дальше. Красный свет – это немножко зеленый свет, смотря под каким углом на него смотреть. И насколько быстро тебе надо проехать.

Обочина – это встречка. Она то обочина, то встречка, зависит от ситуации. Есть даже видео, где на обочине врезаются. В России меня один раз оштрафовали за то, что я припарковался так, что машина была развернута как на встречке. Вот за это меня оштрафовали. А здесь ты едешь по обочине, все препятствия объезжаешь. Ну надо человеку. Эта штука особенно работает, когда между полосами есть какой-то ров. И между соединениями может быть несколько километров. Естественно тот, кто живет ближе, он поедет по обочине. И причем ты можешь ехать, даже если там стоят полицейские. Они поймут, человеку надо. Потому что там крюк 6 км, а тут 500 м. Все нормально, езжай.

При этом законы на самом деле для туристов мягче, для тайцев они жестче. То есть иностранец может сослаться на незнание закона, невнимательность, еще что-то. С иностранцем они могут поговорить. Если тайские задержания, то там сразу лицом в пол и все. Поэтому, условно, турист может штраф заплатить, а для местных это будет проблемой.

На Пангане, когда я езжу на байке, я в принципе в задние зеркала не смотрю. Потому что я езжу обычно быстрее всех. Я помню, ехал на Самуи один раз. Скорость была 90 или 100 км\ч. Обычно так езжу, не сильно быстрее. И меня клик какой то обгоняет, по-моему, который еще и дымил. Я еду 90 и я расслаблен, что меня кто-то будет обгонять вообще. И он проносится. Есть такая особенность.

История 27. Коворкинг

Мы решили что нужно искать какой-то новый формат. Один из форматов, который мы нашли – коворкинг. Удаленщики сидят, работают. Люди спокойные, как правило. Обычно, мы говорим про иностранцев, русские тоже есть, но в целом это более денежная сфера. Мне кажется, специалист нормального качества в Digital сейчас больше получает, чем в других.

Digital nomads: – это фрилансеры, они работают в интернете. У них есть деньги и они спокойные. И у нас до сих пор висит табличка Зона без алкоголя. Это правило, отталкивающее всех. Алкоголь кто-то пьет, пива может еще выпить. Но те люди, кто едет целенаправленно напиваться, они не приезжают. Вот этой надписью мы отсеиваем тех, кто приезжает напиваться.

– Расскажи, как ты придумал название для своего отеля.

– Тогда мы вернемся к Новослободской. В Москве у меня была трехэтажная квартира. В ней у нас сложилась некая компания, мы жили и работали вместе. Квартира настолько большая, что одному там жить не было смысла. Внизу мы работали, мероприятия проводили. К нам приходили разные люди интересные.

И как-то кто-то пришел такой креативный и говорит:

– я вас полчаса искал, когда шел по подъезду, думаю: что за пятиэтажка. А потом когда нашел, подумал: Вау, это Secret Place.

То есть название это даже не я придумал. Это название придумал человек на Новослободской.

Так название пришло с нашего первого коливинга, который мы в 2011 году образовали. Поэтому у нас стало набираться много Digital nomad. Мы собирались, обсуждали дела разные, помогали друг другу. Потом у нас было Fuckup. Fuckup Night. Все делились своими провалами.

И вот один парень интересный пришел, он говорит:

– Мне 20 лет, я не знаю, чем поделиться. Я после школы не пошел в институт. Подумал, что я пойду работать в фирму к крутому маркетологу. Я у него поработал, потом мы нашли свой продукт. Вроде бы как и классный продукт. Решили тестировать, получилось у нас прибыли за 1 месяц 300 тысяч евро. Но Fuckup, потому что я пытался схему оптимизировать, и все у меня развалилось.

Потом он другой проект начал и все у него нормально.

Это стало интересно в плане сочетания некоторых сфер. Например, сочетать реальный бизнес и бизнес в интернете. По сути весь маркетинг и все, за счет чего мы растем, что мы находим какую-то концепцию, которая людям интересна. И можем эту концепцию людям донести. За счет интернет-маркетинга наш реальный отель живет лучше, чем многие. Наверное, не самый лучший, но лучше, чем многие. Это и есть технология, маркетинг в интернете. Находить вот эти все сочетания. В этом интерес вообще держать Digital тусовку. Я вот реальным бизнесом занимаюсь, а люди в интернете что-то делают. Мне кажется это одна из самых перспективных идей: сочетать то, что раньше не сочеталось. Сферы, которые находятся на стыке наук, в них сейчас основной прорыв. Не в классических науках, а там, где уже соединились несколько.

История 28. 2 ведра краски

Пришел как-то ко мне друг. Он на Пангане уже лет 10 живет. Он спроектировал дом и попросил тайцев, чтобы они ему построили по его плану. Он сам архитектор. Так вот, он мне тогда сказал, что любая комната приводится в отличный вид двумя ведрами краски. Два ведра краски и у тебя отлично. И мы всегда этим пользуемся. Сейчас красим мебель на Пхукете. Она была коричневая. Мы красим это в белый цвет, и уже становится намного лучше. Костя, твои советы мы используем.

– Важно еще подобрать правильно краску. Один раз мы покрасили пол в черный цвет. Это было не очень хорошо. В Secret Place в десятом доме.

– Иногда попытка сэкономить на краске – это самое неправильное. Потому что в зависимости от внешнего вида дома ну разница может быть в 1000 бат, которую в высокий сезон ты можешь за 3 дня окупить. Иногда ты заходишь в дом, но он не выглядит притягательно. А клиент платит за притягательность. Да, там должен быть сервис, качество. Но дом еще должен нравиться. Иногда заходишь, там такие цвета, что ну не нравится просто. В другие цвета покрась, и будет нравиться. Экономия это хорошо. Но иногда экономия – это путь к бедности. Ты везде понемножку сэкономил, а в итоге у тебя получилось совсем не то, что ты хотел. А вложил бы на 30% больше, и выручка была бы на 30% больше. 200 долларов сэкономленных, за год могут превратиться в 2.000 незаработанных. Поэтому краска, стиль подобрать, это важная штука.

История 29. Удовлетворение потребностей

Есть на Пангане у меня знакомый. И у него есть отель. Номер у него стоит 100 долларов. У меня номер лучше с точки зрения локации, потому что прямо на море, с видом на закат и так далее. У него лучше с точки зрения условий жизни. Я сдаю свой номер за 40-50 долларов. А он сдает за 100 долларов. Именно на уровне сервиса. Он смог сделать такой сервис, что получает с комнаты в 2-2,5 раза больше.

А с отелями это вообще другой вопрос. Это вопрос насколько человеку нравится, насколько он испытывает правильные или неправильные эмоции. Насколько он может потребности свои удовлетворить. Да, тема отеля, с одной стороны, математическая: Как тебе найти хорошее место по хорошей цене. Сумма составляющих. С другой стороны, она на профессиональных скилах основана. Ты сдаешь комнату по 500 бат. А придет человек и сможет сделать так, что она будет сдаваться по 3.000. За счет качества работы, которую он дает, за счет уборки, за которой он следит, за счет сервиса гостям, за счет всей организации. Человек может увеличить и количество денег, которые приходят, и количество довольных клиентов.

Если мы берем недорогой отель, то надо понимать, что там не будет все идеально. А есть люди, которые хотят идеально, у них есть деньги и они готовы за это заплатить. Они оплачивают сразу номер за 100 долларов в сутки. Они едут с определенными ожиданиями. Если человек получает то, что ожидает, он остается довольным. Бизнес – это найти целевую аудиторию и сделать так, чтобы они остались довольны.

Есть идея, чтобы объединить несколько потребностей человека. Одна потребность – это групповая динамика, чтобы быть с кем-то в группе, с кем-то общаться. А другая потребность, чтобы жить где-то. Вот это объединяешь, получается продукт, который может и должен стоить дороже. Потому что не только в жилье удовлетворяешь потребность, а сразу несколько.

Кто-то говорит:

– Да я и так могу найти друзей, зачем мне переплачивать?

Такие люди есть, правда. А кто-то так и не находит.

Когда человек приезжает по путевке, то у него есть несколько проблем. Первое – структурирование времени. Он не знает, куда ехать, и он не разбирается так, как местные, потому что он турист. И ты идешь к человеку, сможет понять и предложить тебе то, что тебе нужно. Он расскажет, где ты сможешь это найти. Одному экстрим нужен, другому экзотика, третьему уединение, четвертому шоппинг, пятому веселье, компания. И в зависимости от этого, он составит тебе график.

В этом один из плюсов коливинга. Мы изначально подбираем людей, которые работают удаленно. Они много времени дома проводят и так или иначе им интересна тема саморазвития. И они приехали не на долго.

Часто Люди приезжают и не знают, куда им можно пойти, что делать. Структурирование времени – это номер один. И мы даже сделали лист Что делать на Пангане. Когда люди приезжают и ждут, пока их заселят, они все фотографируют этот лист Что делать на Пангане.

Второе – это компания. Приезжают девчонки. Они рассчитывают, что кто-то с ними познакомится и будет показывать все интересные места. И не всегда у них получается. И компании у них нет. Ну, поехали они куда-то, но одному то не совсем прикольно. Прикольно с кем-то разделить эти эмоции, с кем-то познакомиться. Одно дело путешествие на водопад, а другое дело путешествие на водопад с симпатичным человеком противоположного пола. Это же разные вещи. Как бы хочется вместе. Поэтому как раз мы стараемся объединить, чтобы люди были похожи по интересам, объединяем.

История 30. Про зимний отдых с отцом

Приехал зимой ко мне отец с компанией, их было восемь человек. Были люди, которые занимают хорошие должности в компаниях, и так далее.

Перед отъездом они мне говорили:

– Виталий, этот отдых мне запомнится. Потому что так я никогда не отдыхал.

А все потому, что они приехали и не о чем не думали. Во-первых, я уже знал, что они хотят, план составил. Во-вторых, они не думали об этом, я за них все делал. В-третьих, иногда прикольно сделать то, чего ты не делал, попробовать новое. Но не настолько новое, чтобы негативные впечатления остались. Например, Панган чем отличается. Тем, что это остров, по которому можно пройти пешком до другого острова. Это коса, до которой можно дойти. Здания разные. И дом красоты, и гаи. Они все разные, все интересные, необычные по своей архитектуре.

На Пангане есть пляж, на котором все сидят и играют на барабанах. Есть место, куда приходят закат посмотреть. Смысл в том, чтобы у них были новые приятные впечатления.

Мы ездили на тук-туке всей толпой 8 человек, в круглосуточный магазин. Я говорю: Ребята, выдохните уже, я вам все покажу. Все вы увидите. Конечно, они не хотели уезжать. Понятно, что с отдыха никто не хочет уезжать. Но у них восторг был.

Они сказали:

– Да. Такого не было у нас. Писали: Виталя, я вернусь. Я думаю, в другой раз они не захотят поехать по обычной путевке.

Вот это объединение потребностей дало качество другое.

История 31. Сделано с заботой

Вот такие туры мы планировали делать. Это как комната. Она технически может иметь те же характеристики, что соседняя комната. Но в первом случае ты просто заезжаешь. А во втором администратор, к которому ты пришел, тебе дал Welcome Drink, рассказал, как все в отеле устроено. Потом ты зашел, а у тебя в комнате заранее включен кондиционер. И ты заходишь в прохладную комнату. Ты понимаешь, что это сделано с заботой о тебе.

Если ты туристу хорошо делаешь, помогаешь в каких-то вопросах, он не захочет от тебя уходить. Один из таких критериев, как мы определили с моим коллегой. Допустим, приезжает человек, говорит: я к вам на 3 дня, потом хочу туда поехать пожить, там пожить. А потом через 3 дня приходит и говорит: «Слушай что-то так хорошо у вас, что я никуда не хочу ехать». Вот это какой-то сервис, уровень отеля. Это во-первых. А во-вторых, когда человек приезжает, ему нужно предложить испытать что-то новое и интересное. Чтобы он пережил что-то новое. Чтобы он испытал себя. Может, на рассвет поехать, на кроссовом байке проехать по горам, может быть искупаться в водопаде. Он бесплатный, этот водопад, приехал и искупался. Или же, допустим, человек едет, у него есть бесплатная экскурсия обзорная по Пхукету.

Тогда он обязательно вернется снова. На самом деле, хочется, чтобы по-честному. Чтобы человек приехал, и ему сразу было понятно, за что он платит. Я за честность предложения. Кто-то приезжает, у меня номер стоит 40-50 долларов. Да, в низкий сезон он может стоить 10-15 долларов. Зависит от сезона. Буду рад, приезжайте в низкий сезон. Есть другие отели, где бывают номера даже лучше и стоят дешевле. Пожалуйста, езжайте туда, но там есть другие проблемы. Я за честность. Делайте честные предложения. Честно зарабатывайте деньги, я за это.

История 32. Создание туров

Исходя из двух потребностей. структурирования времени и компании, я подумал, что надо делать туры. Но туры получаются дороже. Люди, на мой взгляд, еще не совсем понимают, за что ты можешь заплатить в 2 раза дороже. А платишь ты за другое качество отдыха. Поэтому я постарался сделать туры, но у меня не получилось.

Раз уж у нас прошло про туры, про сервис и про отель. Чем мы отличаемся – мы стараемся подбирать адекватных людей примерно одинаково. У нас есть несколько тем. На Пангане это Community Digital. То есть это люди, которые приезжают на 7-10 дней, посмотреть Панган и проехать по острову. Кто-то покупаться среди кораллов. Исследователи на короткий срок.

У нас место достаточно спокойное, и кто-то приезжает отдохнуть от шума и всего остального. Но это мы не всегда можем гарантировать, потому что еще есть люди, которые хотят веселья. И претензии с обеих сторон. Одни больше хотели веселья, другие больше хотели тишины.

Смысл туров и коливингов – мы подбираем примерно одинаковых людей. Даже если у них есть разные интересы, чтобы они не кардинально отличались. Интересны те, кто хочет общаться, двигаться куда-то. Это нас будет объединять. У нас есть человек, и он куда-то туда хочет. Создать для него условия. И в итоге вопрос экономии заключается в том, что лучше. За 40 тысяч рублей получить плохой отдых. Или за 80 тысяч хороший. Вот честный выбор. За 40 тысяч ты можешь получить, если в сезон приезжаешь, отель с клопами. Я сам лично останавливался в таком отеле. Чтобы от них избавиться, нужно остановить весь отель, все вытравить, матрасы выкинуть. Потом месяца полтора он должен быть на карантине. Потом ты можешь завести туда новые матрасы и так далее. Иначе ты не сможешь от клопов очистить. Или вам нужно сэкономить и получить ненадежный отдых, либо вы готовы больше заплатить и получить отдых совершенно другого качества.

– Как ты думаешь, как можно донести до туриста, что это будет хороший отдых? Вот ты ему предлагаешь заплатить не 40, а 80. А как он должен поверить, что это будет действительно хороший отдых?

– Если это первый твой отдых, ты молодой и за границей ни разу не был, то тебе любая поездка будет взрыв мозга. И будет очень круто. Зависит еще от степени притязательности. Если вы притязательный человек по условиям, то вам не надо самую дешевую путевку покупать и потом говорить, что я рассчитывал, что заграница и все такое. Если вы человек непритязательный, то вам любой первый отдых будет нормально, потому что это новые ощущения. На Пхукете есть инфраструктура для туристов: такси, аренда байков, можно с кем-нибудь познакомиться и тд. То есть можно как-то решить появившуюся проблему. Если ты едешь в Африку и не говоришь по-английски, ни на чем ездить не умеешь, то вероятность хорошего отдыха стремится к нулю. Вот у меня подруга есть. Она переехала в Америку. Первый месяц она стеснялась с кем-то говорить. И по-английски не говорила еще. Самый первый месяц ела из автомата еду. Потому что она в Техас приехала. Там нет общественного транспорта, все только на своих автомобилях передвигаются. И у них там чтобы поесть, нужно куда-то поехать. У нее автомобиля нет, по-английски она не говорит. А в автомате кофе, печенье, еще что-то. И она пару недель – месяц ела из автомата. Не очень комфортно. Не создана инфраструктура для приезжих.

Потом нужно определить нужно ли вам окружение, и какое. То есть, если ты едешь один и тебе хочется одному побыть, то тогда езжайте в любое место. Если вам нужна компания, то нужно задуматься, как я эту компанию там найду. Как мне там, условно, Digital найти. Это решается вопрос общности. Есть Surf Camp, когда ты на серфинге катаешься. Кстати мы на Пхукете делаем. Днем ты на серфинге катаешься, вечером тусовка, веселье, общение.

И планирование. Нужно понять, сможешь ли ты сам спланировать свой отдых. То есть сможешь ли ты по приезде в незнакомое место спланировать все так, чтобы получить только позитивные впечатления. Если ты сможешь это сделать, то тебе незачем переплачивать. А если ты не хочешь этим всем заниматься, тогда стоит заплатить и не о чем не переживать.

Как донести? Представь, ты переехал. Незнакомое место, люди. Ты не знаешь, что и где находится. У тебя возникает внутренний дискомфорт, потому что ничего не понятно вокруг. Скорее всего, когда ты один приезжаешь на отдых, если тебя кто-то не зацепит в свою компанию, то ты так и будешь один без компании ходить. Пока ты ко всем присмотришься, пока поймешь, как все устроено. Понимать эту инфраструктуру ты будешь, скорее всего, весь отдых. К концу отдыха ты уже поймешь, как и что устроено. Ты найдешь, где все люди веселятся. Но тебе уже через 2 дня уезжать. Покупка тура освобождает от всех этих проблем и позволяет наслаждаться отдыхом без головной боли и стресса.

История 33. Изменение реальности

Летом я понял, что пора переходить к активным продажам, то есть самому искать клиентов, самому продавать, делать Community. То есть если ты даешь человеку одному сделать сайт, а другому рекламу, потом фиаско происходит. Каждый будет другого винить. Ты ничего с этим не сделаешь. Нашел знакомого. В некотором роде они неплохо сделали трафик, они неплохо сделали сайт, взяли какие-то материалы. Но продажника они не смогли найти, закрывали сами как могли. Поэтому продажи провалились. И в заключение оказалось, что у меня сайт плохой, и мне экспертности не хватает. Какой экспертности мне не хватает, непонятно.

Я говорю:

– Так ты за продажи там отвечал.

– Нет, я ни за что там не отвечал.

– А в чем твоя экспертность? Тебе сказали, что у тебя не хватает экспертности.

Когда продажи плохие стали, я спросил:

– А почему не продается? Вы плохо продаете.

Они говорят:

– Нет, это у тебя там что-то не оформлено. Хотя у меня есть airbnb, где можно с защитой заплатить. И все остальное есть. Но я виноватым оказался по итогу.

Вот есть 300 граней туров. А у тебя в туре есть 30. Вот как понять, эти 30 человеку вообще нужны или нет. И не грузить его. Допустим ему нужны 5 граней из этих 30, а 25 не грузить ему. Ему это не надо. Пройдет как бонус, но не является для него чем-то значимым в позитивном и негативном смысле. То есть они ничего не выясняли, продавали как обычно. Конечно, для туриста это казалось слишком дорого. Хотя по 6 человек уже приезжали группы в соседний отель. Приезжали, жили и группы нормально набирались. Объяснить им, что они что-то не так делают, было невозможно. Тогда я еще этого не знал, но когда мы с ними начали, заявки пошли, еще что-то. Они мне обещали через месяц полную запись.

История 34. Вилла в Азии

Я подумал, что надо на Самуи что-то сделать. Это был очередной заход. Я снял на Самуи виллу. Вилла: 4 спальни, бассейн, есть площадка для йоги. И снял еще несколько комнат небольших, либо бюджетных, либо для персонала.

В итоге в этой вилле я сам жил, кайфовал. Если сравнивать с ценами Пангана, то на Пангане за такие деньги вообще виллу не снимешь, не то, что 4 спальни. Даже 2 спальни не снимешь. Я встретил англичан в возрасте, которым нужна была определенная помощь. Я им помог и они мне сделали дисконт. Хороший объект по хорошей цене, по-дружески. Сейчас они решили эту виллу продать, мы им помогаем ее продать. История с этой виллой простая, я там пожил. И понял: одно дело территория вокруг дома, ты побаиваешься туда выходить. Ну, мало ли, ты туда выйдешь, а там пацаны в шахматы играют, заставят тебя в шахматы играть. Что ты будешь делать? Вот я умею в шахматы играть, но плохо. Проиграешь – заставят пить. Как на Чистых прудах.

А на вилле везде огороженная территория, ты чувствуешь себя как дома. Есть бассейн. Искупался, посидел на улице. Уровень комфорта жизни стоит того. За это я этой вилле благодарен. У нас есть коллега, мы с ним вместе двигаемся по теме продаж объектов и всего остального. Если рассмотреть двухкомнатную квартиру в Москве, в центре, в пределах кольца. Двухкомнатная квартира в Москве и вилла на Самуи стоят практически одинаково. Давай сравним, где тебе лучше. На вилле можно огород разбить, а в своей квартире, где ты огород разобьешь? Нет. Плюс тепло. Зимой в Москве у тебя квартира. Или у тебя вилла зимой где-нибудь на Пхукете, где солнышко светит и жара. Конечно, лучше вилла. И с точки зрения семьи, даже если у тебя есть дети. На вилле 4 спальни, бассейн, территория около дома огороженная. Теплая погода, тебе не надо детей одевать. Есть инфраструктура, есть садики. Много европейцев, американцев, кто-то приехал и решил остаться. Есть мужчины, кто-то приехал, женился на местных жителях, школы открыли. Здесь можно получить хорошее образование. Они вызванивают профессуру из Лондона. Учителя тоже хотят в тепле пожить. У них зарплата меньше, но зато какой еxperience. Поработал До 4 часов, потом отдых, море. Красота. Поэтому учителя из тех же самых стран и хороших школ. С этой точки зрения, конечно, лучше вилла в Азии, чем в Москве квартира. Даже не обсуждается.

У нас же специально делают, чтобы русские не знали языки. Когда русские языки не знают, они и прессу не могут почитать. Вот мне сегодня прислали, что Пхукет был рассадником коронавируса.

Я говорю:

– Ребят, у нас сейчас 150 человек на Пхукете. Вообще в Тайланде, по-моему, 2,5 тысячи, из них активных 1,5 тысячи, а тысяча уже закрытых кейсов.

Но люди, которые читают РИА новости, они не знают правду. Никакой эвакуации нет, ничего не налажено. Самолеты летают полупустые, людей срывают в последний момент. Они приезжают, им сначала говорят, что это эвакуация, потом говорят, что это за деньги. Выставляют им счета, которые, возможно, они не могут оплатить.

Потом заявляют:

– У нас все люди вывезены, остались только дауншифтеры.

Да, конечно, неправда.

И так же человек не может сравнить, где, какая недвижимость стоит и где реально какой уровень жизни. В той же самой Испании, в том же самом Тайланде. Что бы вы могли купить в другой стране за те деньги, что у вас есть. Какая есть инфраструктура. Если говорим про Азию, то какие климатические условия. Это же важно. Поэтому людей запугивают. Конечно, для страны не выгодно, чтобы люди из нее уезжали.

Многие русские приезжают, прицениваются для родителей. Я говорю: ребята, вы посмотрите, какие есть возможности, что вы на России зациклились. И вот это вилла, которую мы помогаем продать, бывает, и русские постояльцы переезжают. Кто-то переезжает из-за погоды.

Один немец мне рассказывал:

– Когда был молодой, на байке врезался, нос сломал. С тех пор у меня жесткий гайморит. Когда холодно, у меня сразу начинает болеть голова. До потери сознания. Поэтому я на каждую зиму приезжаю и зимую в Тайланде.

Он здесь живет, прекрасно себя чувствует. Поэтому и вам, может быть, стоит рассматривать такую возможность. Что-то купить. Да и вообще сначала приехать на зимовку на несколько месяцев. Как говорит господин Соловьев, дауншифтером стать на несколько месяцев.

– Это не так сложно как кажется.

История 35. Пхукет

На Пхукете в среднем бизнес стоит 1 млн бат. Одна комната плюс минус 100 тысяч бат, чтобы это перешло к вам в управление. Есть аренда, это называется кхемани, продажа бизнеса. Условна, я продаю отель. Это значит, что здание я не продаю, я переуступаю тебе аренду, передаю аккаунты booking и рассказываю как это работает. Такая штука в среднем стоит 100 тысяч бат на одну комнату. То есть 10 комнат – 1 млн, 20 комнат – 2 млн, 100 комнат – 10 млн. Это предложение подходит, в первую очередь, тем, кто не умеет отели делать. Но, поскольку я умею, я понимаю. Если купить отель, то все равно в нем что-то придется доделывать. Потому что есть моя технология, чтобы до технологии довести, что-то нужно будет доделывать. Я хотел найти много квартир рядом каких-то, которые я могу объединить и сделать отель. Я начал искать и нашел. По традиции, я не работаю с агентами. Потому что у агентов позиция такая: нужно, чтобы комиссию им заплатили, чтобы сделка состоялась. Непонятно вообще, чьи интересы они отстаивают. По сути они – информационное бюро. Я тебе подсказал, что есть это место, а ты мне за это должен заплатить, за бизнес это 10-20%. То есть 3-7 тысяч долларов. За то, что я разместил на сайте и человек ко мне пришел, посмотрел на сайте, и за это я должен получить 3-7 тысяч долларов. По-моему это много. Эта история продавалась через агентство, но они никаких адресов и контактов мне не давали. Тогда я сам нашел этот отель. Приехал к собственнице, поговорил с ней, и она мне предложила лучшие условия, чем было написано у агента. Так появился первый наш отель на Пхукете, запустился с 5 декабря. И еще один отель я взял. Называется Holiday House. Он хуже, чем Kata Lac, с точки зрения самого здания. Но он ближе к морю находится. И он тише. Здесь реально тише, там эти мопеды с прямотоками постоянно шумят. Holiday House был сделан по тайским традициям. Мы поправили там кое-что, цены в полтора раза подняли, и мы были полностью заняты. Я смотрю и не понимаю, как это работает. С точки зрения своих ощущений, я бы в таком отеле за такие деньги не жил. Мне не очень нравится. А другой отель, у него 50-70% занятости. И он прикольный, у него есть номера с кухнями, и с видами, и со всем остальным. А этот отель, у него 100% занятости и цена примерно в 2 раза дороже. В 1,5-2 раза дороже. С тех пор одна из истин: Ты не должен быть потребителем своего продукта. Тебе нужно понимать, кому ты продаешь, и насколько ему это подходит. И все. И отзывы еще на этом математическом отеле самые лучшие. Реально везде 7,5, а здесь 8,5. Бизнес – такая штука, когда нужно найти потребность человека и удовлетворить ее. Каким-то образом мы смогли удовлетворить эту потребность этим отелем. И лучше, чем предыдущие собственники.

История 36. Семен и депрессия

Мы вызвали Семена из депрессии. Сказали:

– Семен выезжай из депрессии.

Он приехал.

– Было очень смешно, на самом деле, как я выезжал из депрессии. С огромной кофе машиной.

– Которую мы поставили в два часа ночи на pcx и ехали 50 км из аэропорта.

– Нас тайцы научили этому. Тайцы с рождения ездят на байках, они умеют возить на них все. Могут пятидесятером залезть и еще холодильник увезти.

– И вот кофе машина. В отелях, которые мы сняли, раньше не было кофе машин, а потом мы поставили. Даже пришлось из Новосибирска везти одну, потому что они в России дешевле.

– Да, они в России дешевле, ну и почему бы нет. Все равно едешь в холостую, полотенца же не надо везти.

– Полотенца привез.

– И в это раз полотенца привез?

– Я запаковал кофе машину.

Семен – тот человек, который в первую поездку решил взять полотенце с собой, ибо не был уверен, что будут полотенца в Тайланде.

–И уют, на самом деле получился. Правила, что не надо разуваться, можно пить кофе, сидеть в массажном кресле. Это все, на самом деле, создает атмосферу и получается очень круто.

– Массажные кресла вообще я себе купил. Потом думаю, ну ладно, я купил, но я же не буду 24 часа сидеть в них. Поставлю, чтобы другие могли пользоваться. Иногда даже плохие отзывы писали, но зато есть массажное кресло. Все. Уже не придерешься.

История 37. Доход для тайцев

Тайцы любят обманывать туристов. Последнее не заберут, но чуть-чуть обмануть – обязательно. Есть тайские традиции. Тайские традиции – это помаленьку наживаться на приезжих. Это золотое правило. Допустим, случилась авария. Если таец виноват, он может извиниться и уехать. А если ты виноват, он вызовет всех, кого только можно. Он такой несчастный, а тебе потом чеки отовсюду приносят. Ты все это оплачиваешь. Наверное, это везде такое. Плюс – минус.

Еще у них есть одна черта, она, наверное, присуща многим азиатам. Если они виноваты, они ни за что не признаются в этом. Если ты будешь их вести к тому, чтобы они признались, то, скорее всего, ты в конфликт попадешь. Если человек виноват в чем-то, то в лучшем случае, все, что ты можешь сделать, это уйти от него и найти другого человека, с кем контракт заключить или еще что-то. То есть он как не признает, так он и до последнего не признает свою вину.

Я как-то ехал на байке на Пхукет, и у меня порвался ремень на байке. Ремень вариатора. Я обратился к тайцам за помощью. Тайцы на меня посмотрели, спрашивают:

– Ты говоришь по-тайски?

– Нет.

– Помоги кокосы почистить.

Пока я чистил кокосы, они поставили мне ремень. Ремень уже был не новый, а по цене как новый. Так я научился поддерживать местных. Когда они мне прайс сказали, я все уже понял, что произошло. Но у меня не было вариантов.

Они могли мне честно сказать:

– Ближайшая мастерская в 50 км, либо здесь по такой цене мы можем тебе сделать.

Но у них в голове не было такой схемы. То есть, если ты где-то переплачиваешь или если где-то ты остаешься виноватым и ты платишь, то это стандартная история. Нужно в некоем роде быть к этому готовым. Мы как доход для тайцев. Думаю, что это у всех туристических мест такая позиция. Сегодня есть этот турист, а завтра его нет. В Барселоне, например, воруют много всего. В Тайланде могут обмануть, цену завысить, но воровства нет. Ты пошел куда-то, оставил вещи, скорее всего, их не тронут.

С одной стороны, тебя могут развести на деньги. Но, с другой стороны, ты от голода здесь никогда не умрешь. Если у человека реальные проблемы, тебя не оставят. Мне кажется это свойственно всем мелким деревням. Если ты турист, и застрял где-то посередине Таиланда, то вообще можешь не волноваться. Рис у них всегда есть, накормят. Спать тебя всегда куда-нибудь положат. Поэтому я спокойно езжу на байке. Я знаю, что если сломается у меня байк, я заглохну, то мне помогут. Я в этом уверен на 100%. И это не только про Тайланд. Я думаю, что так, наверное, в любой стране. Я в Штатах автостопом путешествовал, и там помогали. В этом плане люди добрые. Я стараюсь не идеализировать, это просто мои наблюдения. В реальной проблеме они тебе помогут. Если они видят, что у тебя есть деньги, то чуть-чуть переплатишь. Если ты по-доброму, и к тебе по-доброму. Если ты разозлишь кого-то, ты такое же в ответ и получишь. Мне кажется это справедливо и везде так примерно.

История 38. Про тайцев

Тайцы в своем эмоциональном состоянии как дети. То есть они точно также радуются, улыбаются. И улыбки, они настоящие. В Америке улыбаются по стандарту. Ты турист, значит, тебе нужно улыбаться. А многие тайцы по-настоящему улыбаются. Это правда. И также по-настоящему они злятся. Бывает, они кричат, орут друг на друга. Бывает такое, что какой-нибудь турист начинает оскорблять тайца. Тогда собирается несколько тайцев, и они бьют туриста. Серьезно могут.

Еще есть тема уживания в Таиланде разных вещей. Ты смотришь, как они здесь все уживаются. С одной стороны есть традиции, их соблюдают. И эти ритуалы длинные и сложные. Например, ритуал свадьбы. На свадьбе обычно не меньше 200 человек собирается. 300-500-1000 человек на свадьбе это нормально. Эта традиция. При том, что здесь есть, с другой стороны, и проституция и все остальное. Но когда женятся традиционные семьи, 1000 человек приводят на свадьбу. В поселках есть пустоши. Когда проходит свадьба, вся пустошь занята столами. Сцена и все занято столами. И получается, что все друг друга не трогают, с одной стороны. Но с другой стороны, есть определенные границы, за которые лучше не заходить. И вот насколько они добрые бывают, настолько же они бывают и злые.

– А какие у тебя были случаи с тайцами?

– Я помню, билет как-то покупал, по-моему, я в Лаос ехал. Я что-то сказал, что то с матом. У нее сразу каменное лицо, я взял билет и подумал, что лучше я сейчас отсюда уйду, пока ничего не началось. Я не про нее сказал. Я сказал что-то про ситуацию, что ситуация плохая. Не помню что, но я помню, что это было ругательство, но не лично на нее направленное. Она изменилась в лице. Я решил, что лучше подальше от нее пойду. Это плохо. Нельзя такого делать.

История 39. Преступление и наказание

Был у нас случай. Наши волонтеры у соседей взяли мусорное ведро. Сложили туда наш мусор. И приехала тетя, хозяйка этого ведра мусорного. А она всегда показывала, что она лучше всех остальных, что она делает все лучше всех, а остальные все никто. Она всем, кому только можно, пыталась это продемонстрировать. Ей нужно, чтобы у нее лучше становилось, а у других хуже. Такая вот модель поведения. И вот она вызвала полицию, сказала, что у нее украли мусорное ведро. Понятно, что мы не правы, но полицию вызывать это уже перебор. Злые люди они везде есть.

Мне как-то моя хозяйка говорит:

– Вот я видела, человек у меня украл, эта вещь стоит 200 бат. Я могу вызвать полицию, буду права. Но его посадят на 2 года.

Такой случай был с Seven Eleven. Ребята какие-то, студенты. Они решили, что прикольно обокрасть Seven Eleven. И вот украли они на 200 бат на двоих, а наказание по закону 2 года тюрьмы. А украли то они на 200 бат. Есть такие люди, которым все равно, насколько ты украл, они хотят наказания. Законы несовершенны. Человек должен сам понимать, что то нарушение, которое он сделал, не стоит того наказания, которое он получит. Оно не то что в разы, оно в тысячу раз различается. А тюрьма здесь такая, что тебя могут и не кормить совсем, потому что туристы – это чужие, они им ничего не должны. Пусть тебе друзья передачки приносят. И все это за 200 бат. Это перебор. Есть люди, которые это понимают. А есть люди, которые из-за принципа хотят до конца дело довести.

История 40. Про язык

– Расскажи о тайском языке. Там же есть свои особенности, да?

– Да. Тональность. В зависимости от того, как ты звук направляешь: на повышение или на понижение – это может означать разный звук, точнее, разную букву. От этого значение слова может сильно измениться. Если ты эти звуки не поднимаешь, а просто произносишь, то в какой-нибудь деревне тебя просто не поймут. Ты можешь сказать Панган, они не понимают, что такое Панган.

Я говорю:

– Ко-Панган. – Они не понимают. Они произносят это со своей тональностью, и тогда они понимают.

Я говорю:

– Ко-Самуй. – Они понимают. Там, наверное, проще тональность. Даже на Пхукете.

Я говорю:

– Панган.

Они:

– Да-да-да.

Потом говорю:

– Ко-Самуй.

– Аааа, вот о чем была речь.

Единственное, что если я работаю с кем-то, я смотрю, нравится ли мне хозяин или нет. И, допустим, первая хозяйка, которая у меня есть, она, хотя у нас есть языковой барьер, мы оба плохо говорим на английском языке. Но она каждый раз видит, если я не понял. По выражению лица или еще как-то. Она мне и помогает во всем. Думаю, что первый бизнес Secret Place, большая его часть, это как раз помощь хозяйки. Поэтому я думаю, что нужно выбирать правильных людей, с кем работать. Они есть во всех странах. Кто хочет реально помочь.

Еще добавлю про тайцев и английский язык. Здесь тайцы понимают только простой язык, типа хэв, нот хэв, гоу, вис, нот вис. Проблемы происходят у тех людей, кто на английском как на родном разговаривает. Есть примеры каких-то оборотов, которые человек употребляет на автомате. Иногда сложно что-то объяснить человеку, который пытается говорить на правильном английском. Он не понимает хэв, ноу хэв, это понятно. Но Do you have, Can you please, Give me тайцы никогда не поймут.

Глава 5

История 41.Закаты

– Давай о красоте, о закатах.

– Я помню одно из самых таких сильных впечатлений. В высокий сезон просто куча всего происходит. Вот приходит низкий сезон и все начинают уезжать. Каждый день кто-то уезжает. А ты сидишь.

Я помню, в детстве смотрел мультики. В воскресенье вечером показывали мультики Disney. Я их смотрел, и мне было и грустно, и радостно одновременно. У тебя было такое?

– Да.

– Мне нравилось смотреть мультики, от этого радость. А грустно, потому что на следующее утро в школу идти. Последние 3 часа вольной жизни.

То же самое, мы эти закаты смотрели. Обычно человек уезжает на следующий день, надо его вечером куда-нибудь пойти проводить. И ты каждый день какой-нибудь закат провожаешь и ты знаешь, что завтра этот человек уедет. И в течение 2-3 недель, месяца максимум, все уехали. Вот такое же ощущение. С одной стороны закат красивый и человек есть рядом, с другой стороны грусть, тоска, что все уезжают.

– У меня вообще на Пангане сложилось такое впечатление, что это пионерлагерь для взрослых. Все съезжаются на сезон, общаются, все счастливы. А потом все разъезжаются по своим городам в надежде увидеться вновь в следующем сезоне.

– Когда гости начинают разъезжаться, цены на аренду тоже падают раза в 2-3. И тебе надо сдать хоть за сколько-то. Потому что людей уже нет, все демпингуют. И ты ждешь снова высокий сезон.

История 42. Тайцы в работе

Интересно, что у тайцев работа случается в течение жизни. Они будут время препроводить, ну и иногда будут что-то делать, пока они разговаривают с кем-то. Это одна особенность. А другая особенность немножко невидимая. Если есть тайцы и бирманцы вместе, то тайцы не будут работать под начальством бирманцев. Они считают бирманцев чужими, приезжими, поэтому подчиняться не будут. Туристам еще как-то. И то, они не подчиняются, они просто не конфликтуют. А если какая-то проблема или сложности, они просто уходят.

У нас было такое. На кухне работала команда бирманцев. Потом мы нашли еще одного тайца, не хватало для готовки. И через 3 дня мы были близки к тому, что вся старая команда уйдет, останется одна тайка.

Она говорила:

– Мы ни с кем не конфликтуем.

Когда я приходил, все действительно было хорошо. Когда я уходил, она начинала прогонять бирманцев.

Здесь несколько дней назад приехала тетя бирманка продавать что-то. На нее начали орать местные женщины, что она не тайка, чтобы уходила. То есть, когда речь идет о конкуренции какой-то внутри компании или линейную палатку кто-то открыл, то тайцам можно, а бирманцам нельзя.

Если ты приходишь в какой-то сервис чинить байк, то ты мозги, а они руки. Такая есть штука. Если ты скажешь, чтобы проверили байк, они не будут этого делать. Они что-то там внешне поглядят, толкнут, пнут и нормально.

Надо каждый раз им давать точную инструкцию:

– Поменяйте масла 2 штуки, поменяйте фильтры, проверьте воду.

Это все нужно говорить. В противном случае они скажут, что все хорошо.

Если они что-то увидят, то они:

– Ооо, надо менять.

Сами они не полезут, и не будут искать. В этом плане была поначалу некоторая сложность. Я отдавал байк, думал, что его починят, а его особо даже не разбирали, гайки не откручивали. Иногда в чек вписывали, но не откручивали. Поэтому с одной стороны нужно думать за них, что делать, с другой стороны, нужно еще и контролировать.

История 43. Контроль над системой

– Расскажи, как ты расслабляешься. На тебе 4 отеля, а сейчас ты сидишь расслабленный, как тебе это удается?

– Смысл в том, что сам процесс мышления и напряжения это вещи не связанные. От того, что ты сильнее мышцы напряжешь, умная мысль в голову быстрее не придет. Просто, когда человеку надо что-то сделать, а он не знает как, то он напрягается. Нужно просто правильные мыслительные привычки иметь. Знать, как решать какие-то необычные ситуации.

Я не помню, кто это был, какой-то польский полководец.

Его будят в пять утра и говорят:

– Война началась.

Он говорит:

– Отлично, папка номер три.

И лег спать дальше. То есть он настолько был готов к тому, что происходит, что ему даже сон особо не нарушило то, что война началась. Это некий уровень, к которому я стремлюсь. То есть, если есть контроль над системой, если все по закону, есть управление, то напряжение не имеет смысла. Если система правильно работает, то она не требует напряжения.

– Это то, о чем мы говорили. Что степень ума определяется тем, как человек может предвидеть какие то события и обдумать их.

– Предотвратить. Или иметь сценарий на случай, если это произойдет. Есть еще одно такое мастерство, когда ты негатив переводишь в позитив. Развивается ситуация. Ты понимаешь, что не туда все идет, проблемы будут. Но ты оборачиваешь все так, что в итоге все хорошо заканчивается.

Поэтому я за себя в целом особо вообще не переживаю. Например, нужно ехать за визами на паром. Кто-то рано утром встает, готовится. Я сел и поехал. Потому что я знаю, что разрулю. У меня где-то что-то сломается, я разрулю. Это даже интересно бывает. Ты попал в какую-то ситуацию. Она необычная. Так бы все шло по колее. А необычное что-то произошло, так интересней. Конечно, не все негативные ситуации можно в позитив разрулить. Но в целом смысл такой.

История 44. Про гостью

Была у нас история такая. Постоялец приютил девочку. Сказал, что к нему гость. Ну, гость и гость. А на следующий день он сказал, что она у него сколько-то поживет. Так нельзя. Потенциально человек где-то был, неизвестно где, возможно, он чем-то болеет. С учетом коронавируса этого вообще нельзя делать. Во-вторых, все, кто заезжают, должны быть зарегистрированы. То есть, получается, у нас еще и нелегал. Потенциально больной нелегал. Такая вероятность есть, хоть и небольшая.

Была такая история. На Самуи играли в карты, в мафию они играли. После 10 часов вечера и без масок. Пришла полиция. Вы без масок, вы не сохраняете дистанцию. Двух менеджеров на год посадили. А постояльцам штраф 100 тысяч бат и депортация. Вот так ребята поиграли.

А тут у нас такое. Я, говорит, помочь хотел человеку. Одному человеку помог, а четверо потом в тюрьму сели. Помощник. Вот такая вот ситуация. Я сильно не нервничал. Было понятно, что ситуация решаемая. Но было нужно мое участие.

Я приехал, там эта стоит девочка, а парень ко мне подходит и говорит:

– Мне полицейские сказали, чтобы я сказал, что это моя жена и пусть живет.

Я говорю:

– Хорошо. А кто отвечать будет? Вот придет проверка. Все паспорта собирают и всех сверяют. И кто виноват окажется?

Закон есть закон. Я его соблюдаю. А если сами полицейские разрешают, то пусть присылают от себя документ, что я могу ее к себе заселить. Это как раз, к слову, предвидение событий, что могут прийти. Чтобы у тебя был какой-то документ от них. А не просто на словах.

– Могут прийти другие, вот в чем дело.

– Это же хорошо, что ты это понимаешь. Это видение на будущее. Тот парень об этом не думал и этого не понимает, ему полицейские сказали и все. А дальше он уже не мыслит.

Я там познакомился с тремя отделениями полиции, не разными, а тремя отделениями. Там есть tourist Police, Immigration Police, и на посту есть еще обычная полиция. Три разные. Я позвонил tourist Police. Девочка полтора часа собиралась. Все таки забрали. Я даже не знаю, что дальше с ней будет. У нее нашли колумбийский кокс.

Этот сценарий мы уладили. Пока. Я не знаю, что дальше будет. В целом неизвестно. К нам в отель приходила полиция. Они видели, что все нормально. Они проверили у меня документы. Это уже другие ребята. Теперь все знают название отеля, меня знают. Но знают они меня с хорошей стороны.

Когда я с ними разговаривал, я им сказал:

– Ваша полиция – вы Boss. У меня все по закону. Скажите селить – селю, скажите нет – нет.

Перевели в плюс. То есть была ситуация минус, уладили в плюс.

История 45. Свое восприятие происходящего

Я тогда еще про одну историю расскажу. Как-то к нам вечером девочка пришла, за 2 часа заказала две воды. Сидела пила воду. Не знаю, что с ней было. Потом она начала делать странные вещи.

Она посмотрела расписание. Говорит:

– Сегодня вторник, понедельник уже прошел. – И начинает стирать.

Я говорю:

– Не надо.

А там видно, что расписание, зацикленное по неделям. То есть, да, понедельник прошел, но он ведь снова будет.

Потом она увидела карту. У нас есть карта, которую рисовали волонтеры. Мы там флажки ставим, кто откуда приехал. И кто-то красил, краска капнула, и получилась линия. Она берет маркер и начинает эту линию продолжать. То есть видно, что у нее какое-то свое восприятие происходящего.

Я волонтеру говорю:

– Ты поговори, может быть, это наш будущий волонтер.

Он выяснил, что девушка из России приехала. Но не волонтер. Потом она ушла. Думаю: слава Богу, открестились.

На следующий день мне звонят и говорят:

– У нас тут человек, ведет себя неадекватно. Я прихожу, а там та самая девушка. Она там энергии какие-то крутит вместе с йога-тичером. Я начал думать, что мы можем сделать.

– Она все-таки кто была.

– Просто с улицы. Неизвестно.

– Кто тебе позвонил?

– Манагер наш. Позвонил и говорит:

– Что мне делать. У нас тут человек, мы его попросим уйти, он не уходит.

Я прихожу, а она невменяемая. Что-то крутит. Понятно, что надо вызывать врача, который этим занимается. Такими ситуациями. Я приезжаю в больницу, объясняю ситуацию. Они попросили еще полицию вызвать. Я сказал, куда ехать нужно. Приезжает полиция. И 20 минут ее потом вели от бара до скорой. Она через каждые три шага ложилась на землю и лежала. Потом вставала. Мужчинам нельзя было ее трогать. Только девушки ее трогали. За руки.

Наше место особо не светилось, мы два с лишним года работаем. В принципе, ситуация была не очень. Йога тичер, которая у нас была, связалась с ее родными. Родные сказали ей, что делать. Она ей помогла. По-моему, она ее повезла то ли в Германию, то ли в Швейцарию. Они ей купили билет и все такое.

Получается, что ситуация была проблемная. С одной стороны девочка, мы могли ей помочь. С другой стороны полиция. Полиция увидела нас, что мы помогаем человеку, у которого проблемы. В следующий раз, когда они придут, они вспомнят, что я девушке помогал. Они, прежде чем выводы делать, выяснят, в чем дело. Уже будет место для маневра, если что-то произойдет.

История 46. Про законы

У нас стояла стиральная машина. И воду она сливала не в колодец, а на улицу. А в этот момент военная проверка была. Здесь правительства военное, они все ездят на хаммере. В форме. Ну, с пистолетами понятно, по-моему, даже с автоматами.

Они приходят, увидели этот слив, говорят:

– Это у вас неправильно, исправьте. Через неделю приедем, проверим.

Это то, чего я точно не ожидал. Это просто была встреча с неожиданностью.

– Ты удивился, что пришла полиция, увидела, что у тебя не туда сливается вода, и они попросили тебя всего лишь исправить. То есть ты с русской ментальностью ожидал, что тебе штраф впаяют или еще что то.

– Да. Штраф выпишут, все проверять начнут. Каждую мелочь смотреть. Вопрос не в том, что есть какие-то законы, а в том, как они караются. Здесь есть просто своя отдельная система карания. Есть что-то, к чему лояльно относятся, есть что-то, к чему строже относятся. Надо понимать эту специфику. Например, в провинции таец спокойно ездит без каски. Если турист едет без каски – плати штраф.

С другой стороны, если происходит что-то серьезное, то с туристом могут еще начать говорить, а с тайцем говорить никто не будет, его сразу арестуют. Есть нарушения, где можно отмазаться. Я не знал. Турист может так сказать, ему простят. У тайца такое не пройдет. Поэтому есть отдельно tourist Police, которая помогает эти вопросы решать. Я видел много арестов. Меня полностью устраивает, как я веду бизнес.

Поэтому, если здесь ты работаешь в легальном поле, то легче. Одна из причин, почему мы выбрали коворкинг и удаленщиков. Они обычно ведут себя спокойно. С тусовками ты раздражаешь соседей. Соседи злятся. Там, где они могли бы тебя выручить, могут не выручить. А может, и сдадут тебя. А, так, ты тихий, спокойный сосед, никому не мешаешь. У тебя спокойно, музыка, люди все адекватные. Они все равно видят атмосферу.

– Как насчет работы в правовом поле в Тайланде по сравнению с Россией?

– То, что я заметил в Тайланде, то к ошибкам или просчетам относятся проще. Здесь, например, пересечение двойной сплошной не считается каким-то серьезным нарушением. Есть эти законы, но они не так строги. Люди, особенно в провинции, не готовы неукоснительно соблюдать все законы. То есть если ты попросишь их сейчас все законы соблюдать, то придется их всех в тюрьму посадить.

Здесь законы, связанные с работой, сделаны больше под местных жителей, под тайцев. Например, у меня есть разрешение на работу. Написано, что я менеджер. Если увидят, что я на ресепшн стою, то это нарушение и штраф. 20 тысяч бат. За то, что я нарушаю трудовое законодательство. Если я менеджер, я должен быть менеджером. У тайцев тоже должно быть разрешение. Но у них ничего нет. Ни разрешения, ни какой-то должности, они работают, их никто не трогает. Законы сделаны для местных жителей неплохо. Если иностранец открывают фирму, у него не может быть стопроцентной доли. Только 49, то есть они держат на контроле. Если фирма с иностранцем, то там на одного работающего иностранца должно быть четыре работающих тайца. Таким образом, принуждают работодателей брать местных жителей и обучать их.

– Здесь есть определенное национальное движение. Нацисты. Я на Пхукете покупал кофе машину. Покупал ее у женщины, ей на вид лет 30, но она где то 1,5 метра роста. Она очень маленькая и очень худенькая. Она что-то делала, руку поднимает, а у нее там свастика.

Я у нее спрашиваю:

– Это что такое?

Она говорит:

– Наци.

Есть определенная группировка людей, которые мечтают освободить Пхукет от туристов. Я понимаю, что со всеми отелями произойдет здесь. Коллапс произойдет. Вот есть люди, которые этого хотят. Пусть у нас не будет денег, но у нас не будет туристов.

Недавно была ситуация с байками. Какие-то туристы катались без маски во время коронавируса.

И вот эти наци выложили где-то:

– Смотрите, какие эти туристы негативные. Давайте мотобайки запретим. Чтобы туристы не могли ездить на мотобайках.

И в итоге все аренду мотобайков запретили, потому что они же не могут запретить только приезжим мотобайки, они запретили все аренды мотобайков. А мотобайки арендуют преимущественно сами тайцы. То есть они ввели этот закон и наци лоббировали этот закон, от которого пострадали сами тайцы. Иногда есть такая недальновидность у них.

– Так этот закон сейчас есть?

– Да. В аренду ты не можешь сдавать сейчас байки, и брать не можешь.

История 47. Алгоритмы

Технология. Везде технология. Все, что ни делает человек, везде технология. Если она нарушена, будет хуже результат.

– Все же делается по технологии. Просто она бывает плохой.

– Да. Смысл в том, что технологию надо увидеть и ее оценить. А ты не видишь, не оцениваешь. Делаешь на автомате.

– Расскажи процесс мышления.

– Да. Так вот. В чем фишка. Я подумал, что пора начинать. И по технологии, возможно, сначала я шел правильно. Я пошел на тренинги: Как делать бизнес. И мне там говорили, что это легко, нужно просто взять и сделать.

– Это правда легко.

– Типа, берешь, делаешь сайт, настраиваешь трафик, отдаешь заказ и получаешь назад кэш. Поначалу так оно и было. Я просто не учел, и мне никто не говорил, что есть такие вещи, как косяки в работе персонала, как их решать, что нужно делать. Есть контингент, с которым приходится работать. Люди, эти рабочие, которые устанавливают двери. Как с ними взаимодействовать. Есть такая штука как общая конкуренция, кому какие заказы уходят, кто там трафик выкупает. То есть вот это вот все я изначально не знал. И потерпел фиаско.

– У тебя было сначала нормально. Потом что случилось?

– Потом я наткнулся на эти проблемы.

– Сначала шло, а потом перестало идти. Или у тебя был алгоритм.

– У меня был алгоритм до вот этой точки.

– У тебя алгоритм был, вначале он же работал. Потом что-то случилось, что он перестал работать. Что?

– Начались ошибки в работе.

– А до этого не было ошибок?

– Сначала не было. И у меня был проработан алгоритм вот до этой точки. Когда ты работаешь и все хорошо.

– Понятно. Необходимо понять, почему они начались. Может быть, ты где-то повел себя не так, может быть сказал не так.

– Этого я не смог выявить.

– Смысл в чем. Есть у человека внутри алгоритм и потом со временем он усложняется. Когда ты начинаешь что-то, ты начинаешь с простого алгоритма, который потом становится сложнее. Дальше ты уже сам больше разбираешься. Ты делаешь одним способом, но ты можешь увидеть еще 10 способов, как это можно делать. Значит, ты не углублялся в свой алгоритм, не пошел в углубление. Может, не хватило опыта. Так всегда и начинается. Сначала самый простой алгоритм. Потом человек либо усложняет алгоритм и становится профессионалом, либо не усложняет и уходит во что-то другое.

Все начинают с простого алгоритма сначала. У меня вот сейчас есть алгоритм пассивных продаж, а алгоритма активных продаж сейчас нет. Чтобы сделать алгоритм активных продаж, нужно сначала туры сделать. У меня пока не получается. Пробовал, не получается пока. Но я еще попробую, куда деваться.

– Да, твой базовый алгоритм этого не решает. Нужны дальше надстройки на алгоритм. Либо ты человека нанимаешь, который будет тебе советы давать и подсказывать. Или управленца, менеджера. В хорошем смысле менеджер, а не в обычном. Один может подобрать, другой может управлять. Вот ты улучшаешь, усложняешь свой алгоритм. Он становится более сложным и к большему числу ситуаций применимым. Нет такого алгоритма, который бы всегда и везде работал. Кому-то одно решение подойдет, кому-то другое. Чем дальше у тебя есть базовый алгоритм, ты на него наслаиваешь и тем больше есть у тебя. Логично же.

– Логично.

Пример 1

В инструкции к микроволновке написано: котов не сушить. Нам кажется, что американцы дураки. Они совсем не дураки. Вот в Америке жила какая-то тетя креативная, которая хотела денег где-то заработать. Засунула кота в микроволновку. Он, естественно, умер.

Она приходит к производителю и говорит:

– У вас в инструкции не написано, что кота нельзя в микроволновку сажать. У меня кот умер. Моральный ущерб 500 тысяч долларов.

Компания выплачивает 500 тысяч долларов. А кто-то считает потом, что американцы тупые. Только живут лучше, чем мы.

Пример 2

Клиентка звонит, говорит: у меня ванна вся пошла волнами. Я звоню исполнителю, говорю о проблеме.

Он говорит:

– Это клиентка сама виновата, я ей говорил не включать воду. Скорее всего, она ее включила.

А мне что делать в таких ситуациях?

– У тебя нет алгоритма. Если ты пришел на ошибку, то сбой был на шаге раньше. Можно было заранее договор составить, в котором все возможные риски и последствия для всех расписать. И даже если что-то случится, можно независимо установить, в чем причина проблемы. А ты не знаешь, что нужно делать, то есть, у тебя нет алгоритма.

Пример 3

Технологичность. – понимаешь ли ты человека настолько, чтобы сделать для него что-то ценное, что он оценит. Когда ты заходишь в любую сферу, неважно какую. Важно действовать точно. Тогда у тебя будет больше денег, чем у остальных. Я действую точнее, чем другие тайцы. Я увидел их ошибки и исправил их. Поэтому у меня лучше, чем у них. Я точнее действую. На Пхукете 6000 отелей. Каждый старается находить какую-то фишку, отделиться от других. От того, насколько ты точно попадешь в желания клиента, зависит твой дальнейший успех.

История 48. Глазами Семена

Есть у нас коллега. Волонтер Семен. Со слов Семена, он приезжает к нам в Азию, чтобы взбодриться, получить новые ощущения, и потом приступить к активной работе в Новосибирске. Третий раз уже Семен приезжает. Семен помог нам настроить всю онлайн систему по бронированию. Booking.

– Может, ты как-то свой Experience расскажешь. Что тебе больше запомнилось, твое видение происходящего.

– Я начну с самого начала. Когда только начинался проект Secret Place, когда приехал Виталик и взял эти дома, когда они решили делать деревню удаленщиков.

– Мой давний друг Юра пригласил меня приехать и поучаствовать в этом всем.

Он мне тогда сказал:

– Поехали к нам, будем строить дома, будем жить тут. Тут весело. Тебя все равно ничего не держит.

А я сижу у себя в комнате в Новосибирске зимой, уже темень такая. Грустно. Я оглядываюсь по сторонам, смотрю, и действительно, ничего не держит. И собрался. Это было первое мое самостоятельное путешествие. Я взял регулярный рейс, приехал в Бангкок, из Бангкока на автобусе, потом на пароме до этого Пангана. Я был готов ко всему. Мне до этого отправляли фотографии, видео этих домов разрушенных. Я думал, что мы будем жить где-то в лесу дикарями. Взял с собой полотенце. Над чем Виталий до сих пор смеется.

– В чащу же едешь.

– В чащу, да. Взял с собой полотенце, постельное белье. И приехал. Мне очень хотелось найти окружение умных людей. Это была основная ценность для меня. Найти какое-то окружение, получить духовный рост.

Когда я приехал, оказалось все не так уж плохо на самом деле. Там были хорошие дома. И меня даже заселили в один из лучших домов.

– На том районе.

– Да, на том районе. С Aero Condition, с полотенцами, с постельным бельем. Меня Юра привез, повел показывать, где я буду жить. Мы стоим, смотрим этот дом. И Виталик откуда-то из чащи выбежал с подушкой, бельем и с полотенцами. И с этого началось все это движение. Но тогда еще никто не знал, куда все движется. Мы постоянно что-то тестировали. Я помню, у Виталика всегда много каких-то идей, он ими генерит, постоянно раздает их. И я не всегда понимал, нужно их делать, не нужно их делать. Это он просто так сказал или нет. В общем, взялись и делали. Для меня это тогда было как бы переворот такой с ног на голову. Я тогда полностью погрузился в этот проект.

– Опиши свои первые ощущения, впечатления. О чем ты думал?

– У меня было ощущение, что это начало чего-то большого и классного. Я думал, что из этого хаоса вырастет что-то неимоверно крутое, потому что начало было такое идеальное и мечтательное. Мы же хотели сделать деревню удаленщиков, где все вместе живут, работают, дружат, новые проекты делают. Вот такое идеальное общество у меня было в голове. И я думал, что мы реально это сможем сделать. Сначала так оно и было. Люди приходили, проводили мастер-классы, все общались. И мне очень хотелось быть частью этого. Это было классно. До сих пор у меня есть сожаление, что потом это переросло в обычный бизнес-проект. В отель. Хоть и прибыльный, но обычный.

И мы сделали достаточно много. Я видел, как дома потихоньку восстанавливались. С самого начала, делать этот проект было очень интересно. Видеть первые заказы, деньги. Было воодушевление внутри.

Когда мы, допустим, забегая немного вперед, приехали на Пхукет, здесь уже половина готова. То есть мы просто как-то заехали, разрешили заходить в тапках, и там чуть-чуть что-то подкрасили, подделали. Потом, конечно, все это великолепие закончилось. Я уехал и подумал, что точно вернусь в следующий раз.

В следующий раз я вернулся на Самуи. Вообще, мне Самуи как-то не особо понравился, тем более после Пангана. Самуи – это одно из времен, когда ты хочешь, чтобы поскорее закончилось и никогда больше не повторялось. А когда проходит время, ты вроде это уже вспоминаешь с улыбкой. Но все равно не хочешь, чтобы повторялось. А после Самуи я подумал, что, наверное, уже не вернусь.

– После Самуи ты же на Панган вернулся. На Пангане то хорошо было. Мы начали делать международную тусовку. То есть у нас был Digital diner, все это было. Смысл в том, что это можно было восстановить, недостаточно людей. Сейчас моя задача сформировать тусовку из тех людей, которые живут недолго. Но, чтобы те, кто живет долго, тоже вписывались.

– Должны быть разного вида дома, здания.

– Нет. Не обязательно чтобы они жили. Можно, допустим, кто-то смотрит онлайн, он уже в теме, а потом в какой-то момент он приехал. Если есть такое сообщество. Смысл в том, чтобы создать сеть, куда мы движемся, сеть отелей, куда приезжает человек. Хотя он на недельку приехал, но он тут посмотрел, места посмотрел, а сообщества как бы везде одинаковые по уровню людей, по интересам. Этого не хватает.

– Именно поэтому второй мой приезд на Самуи был не настолько классным. Потому что, по сути, тусовки там не было, я был там один. Мы там были как бы втроем: я, Виталик и Дина. Но я был в одном отеле, Дина была в другом, а Виталик курсировал между отелями на Пангане и отелями на Самуи. Я сидел один там с мокрыми ногами на Новый год. С кормильцем.

– А где я на Новый год был?

– Ты на Пангане был. А у нас была тишь да гладь.

– У нас тоже было весело. Например, мы меняли матрасы, потому что в одном отеле были матрасы одной длины, а в другом другой, и мы решили их поменять, чтобы они по длине кроватей были. Мы ночью вывозили матрасы с Edis Place в соседний отель.

– Потом я вернулся на Панган. И мы опять запускали новый проект. Тоже опять был интерес, мы начали делать прокат байков. Мы закупили, настраивали рекламу у себя в чатах. Появились первые продажи, но и первые косяки. Допустим, человек сломался где-нибудь в середине острова, ты едешь, ищешь его. Потом отвозить его домой, потом едешь обратно за этим байком. Везешь его в ремонтную мастерскую, еще нужно в определенную мастерскую. Сначала это было даже нормально. Интересно было все. А потом, когда это переросло в рутину, я не выдержал. Не выдержал этой работы и отстранился от всего. И так дошел до конца сезона.

– 3 сезон я вообще не собирался ехать. Решил завести себе женщину. Думаю все, пора. Короче, заводил, заводил, и завести ее не получилось. Я думаю, ну все, что еще делать. И тут, как всегда, Мистер Виталий вовремя. Говорит: «Семен, выезжай из своей депрессии». И я как в 1 сезон. Снова ничего не держит. И я поехал. Вот и все, и мы приехали на Пхукет.

Продолжение следует…