Objętość 150 stron
2026 rok
Конфликты на работе
O książce
В основе книги — положен курс «Организационные конфликты», который М. А. Крылова много лет читает студентам факультета конфликтологии. В текст вошли реальные кейсы, прошедшие через её семинары: ситуации из практики отделов продаж и маркетинга, управленческие и трудовые противоречия, юридические и межличностные конфликты. Каждый пример служит отправной точкой для разбора теории — и одновременно площадкой для поиска конкретного, применимого на практике решения.
Особенность подхода автора — движение «от жизни к теории и обратно»: сначала фиксируется реальная ситуация, затем она объясняется с позиций конфликтологии, а в финале формулируются чёткие шаги, которые помогут стабилизировать обстановку и предотвратить повторение конфликта. Такой метод делает книгу полезной не только студентам и специалистам по управлению персоналом, но и руководителям, которым важно понимать, как устроены конфликты в их командах, и уметь управлять ими без потери эффективности бизнеса.
Главная ценность книги в том, что она меняет оптику: конфликт — это не сбой, а сигнал о проблемах в структуре компании. Автор, опираясь на реальные кейсы и классические теории, дает конкретные инструменты: как отличить повод от причины, как выйти из позиционной войны, как распознать манипуляции и что делать в понедельник утром. Полезная литература для менеджеров и не только
Очень полезная и доступная книга о непростой теме! Маргарита Крылова уверенно разбирает причины рабочих разногласий и показывает, как конструктивно реагировать на сложные ситуации. Материал изложен понятно и по делу, поэтому книга будет полезна тем, кто хочет лучше понимать коллег и спокойнее решать конфликты. Хорошее практическое чтение для работы и повседневной жизни. Рекомендую!
Opinie, 2 opinie2