Czytaj książkę: «Библия интернет-маркетолога 2.0»

© Текст, Барченков И., 2024

© ООО «Издательство «Эксмо», 2024

* Упоминаемые в книге социальные сети Facebook и Instagram запрещены на территории Российской Федерации на основании осуществления экстремистской деятельности.

Отзывы

«Книга – практическое пособие для маркетологов с реальными кейсами.

Самые важные блоки покрыты, очень понятная и емкая подача материала».

Науменко Тамара Сергеевна, директор по маркетингу Клуба полярных путешествий

«Полезная настольная книга для погружения в онлайн-маркетинг. Простым доступным языком описано основное по всем ключевым направлениям, информация подобрана свежая. Поможет менеджерам со стороны бизнеса понять нюансы в работе подрядчиков и начать говорить на одном языке. Книга вдохновляет на новые проекты и идеи, рекомендую к прочтению!»

Дубровская Татьяна, руководитель онлайн-маркетинга «Кант»

«Книга послужит отличным путеводителем для тех, кто встал на путь освоения профессии интернет-маркетолога, а также для руководителей, стремящихся систематизировать и структурировать свои знания по управлению бизнесом в онлайн-среде. Материал легко воспринимается и грамотно упакован автором в последовательные блоки: от устройства поисковых систем, SEO, сквозной аналитики до инструментов автоматизации контекстной рекламы. Это руководство поможет читателям не просто лучше разбираться, но и эффективно применять ключевые принципы интернет-маркетинга в ежедневной практике».

Иннокентий Ганин, Head of digital, La Redoute

«Книга обязательная к прочтению всем, кому интересен мир интернет-маркетинга, начиная от опытных специалистов и заканчивая теми, кому просто любопытно узнать “а как же это работает”.

Ивану прекрасно удалось перенести на страницы книги весь свой накопленный опыт, практики и логически структурировать ключевую информацию по инструментам и подходам, которые реально работают и делают продвижение вашей компании в интернете эффективным».

Елена Ременникова, директор по электронной коммерции, Группа компаний «O’КЕЙ»

«Книга представляет собой отличный, написанный доходчивым языком учебник по основам диджитал-маркетинга. Она будет очень полезна людям, которые делают свои первые шаги в развитии интернет-бизнеса, подсвечивая все важные моменты, на которые стоит обратить внимание сейчас, чтоб не пожалеть позже. Книга не сделает из читателя гуру во всех видах коммуникации с пользователем, которые есть в сети (о чем автор честно предупреждает), но расскажет об основных сложностях, с которыми сталкиваются начинающие бизнесмены, подскажет способы решения проблем, укажет, где можно все сделать самому, ведь это не так страшно, как кажется, а где лучше довериться профессионалу (и даст основы знаний, чтоб проверить работу этого профессионала!).

Реальная польза этой книги вскроется именно на практике: если идти по главам, не пропуская ничего, то ваши первые шаги в диджитал-маркетинге заложат хорошую основу для дальнейшего развития и вашего бизнеса и вас как специалиста».

Иван Петриченко, CMO Eduson Academy

«Я искренне радуюсь за будущих читателей этой книги, ведь автор – практик с впечатляющим портфелем в управлении интернет-продажами.

Digital-технологии развиваются ежеминутно, однако есть основы, без которых успешное и эффективное развитие бизнеса в online-среде – невозможно!

Особую ценность книги вижу для руководителей бизнеса, поставивших цель создать интернет-магазин или «навести порядок» на существующей online-площадке. По сути, это издание послужит чек-листом.

От себя хочу сказать спасибо автору за интересный практический контент, сопровождающий каждую главу. Высоких online-продаж!»

Анна Кубовская, заместитель директора по вопросам развития, издательство «Эксмо»

«В книге собран многолетний опыт одного из экспертов рекламного рынка, не только теория, но и практика, кейсы и советы. Профессиональное управление интернет-рекламой – это не только настройка кампаний, но и построение аналитики, грамотный сплит каналов для большей эффективности. Важно считать, следить, управлять и накапливать опыт, как это делает Иван и его компания, помогая клиентам стать лидерами российского рынка».

Дмитрий Дворецкий, директор по электронной коммерции Hoff

«Эта книга не для SEO-специалистов, она не научит вас продвигать сайты. Но она полезна именно для маркетологов со стороны заказчика.

В ней вы познакомитесь с основной терминологией и со стратегией SEO крупными мазками, не вдаваясь в тонкости и технические детали. Я рекомендую ее для прочтения тем, кто нацелен на результат, несмотря на все трудности в развитии портала.

Также автор по полочкам разложил основные требования к развитию сайта, например, вы не будете удивляться, когда оптимизатор попросит на сайте разместить лицензии, а магазин – добавить все свои филиалы на карты Google. Ведь, казалось бы, «сеошник» должен только ключевые слова по текстам размазывать, а нет. Поисковики задрали планку, и теперь специалисты помогают делать белый и живой продукт, а эта книга вас подготовит к долгому, но интересному пути выстраивания из вашего сайта лидера ниши».

Юрий Немцев, независимый SEO-эксперт, предприниматель и частный инвестор

«Отличная книга! Простым языком, по делу, без воды. Все описанное актуально и применимо сейчас, а это редкость для большинства существующей литературы. Подойдет начинающим маркетологам и специалистам со стажем. Рекомендую к прочтению».

Алексей Витальевич Каландаев, директор по доходам, ГК ЛитРес

«Великолепная работа автора, которая позволяет даже новичку разобраться в сложнейшей теме интернет-маркетинга. Просто и понятно подан материал, и это именно то, что нужно для формирования полноценного понимания и знаний, которые можно начать применять в бизнесе. Спасибо!»

Константин Галкин, директор по продажам, Centric Software

«Вам одинаково повезло, будь вы начинающий маркетолог или профессионал с опытом. В первом случае в ваших руках исчерпывающая “дорожная карта” по освоению мира цифрового маркетинга. Во втором – можете освободить полки от уже купленных изданий по частным вопросам маркетинга (я знаю, у вас их много). Каждый из вас изрядно пополнит копилку идей и инсайтов, бэклог доработки сайта, обогатит свои планы. Все это, несомненно, ускорит ваш бизнес и усилит команду.

А вашим проводником и коучем будет большой профи с богатейшим опытом.

Успехов, коллега!»

Яна Паршутина, независимый digital-эксперт, Ex – CMO BUTIK, KUPIVIP GROUP, Head of Performance INGATE

Введение

Вы уже занимаетесь контекстной рекламой, поисковым продвижением, SMM и другими видами интернет-маркетинга, но хотите структурировать свои знания и выйти на следующий уровень? Или только решились освоить эту профессию? А может быть, вы руководитель интернет-проекта и стремитесь узнать, как эффективнее управлять подрядчиками и процессами в маркетинге?

Предположу, что первым делом вы подписались на множество каналов в Telegram и YouTube, на целую кучу пабликов в различных социальных сетях и уже успели осознать, насколько много информации и как часто она меняется. В таком потоке и правда легко утонуть.

Появляется масса вопросов:

• как структурировать все накопленные знания?

• почему так сложно настроить сквозную аналитику?

• как один канал привлечения трафика влияет на другой?

• как работают модели атрибуции и почему практически все используют только одну модель?

• как правильно настроить контекстную рекламу и может ли она окупиться сразу?

• как автоматизировать проверки рекламных кампаний и не тратить на это уйму времени?

• как автоматизировать отчетность и вдохнуть полной грудью?

• с какой стороны подходить к вопросам медиапланирования?

• как упростить себе жизнь, разобраться во всех аспектах интернет-маркетинга и стать настоящим профи?

Если вы хотя бы раз задавались одним из этих вопросов, то эта книга не зря попала к вам в руки. Она поможет структурировать знания в интернет-маркетинге и заложить крепкий фундамент для построения карьеры в этой постоянно меняющейся отрасли.

Почему же стоит довериться именно мне? Ведь существует множество специализированных книг по различным темам, от настройки web-аналитики и поискового продвижения до брендинга и стратегического планирования.

Дело в том, что каждое из подобных изданий рассчитано в основном на узких специалистов. В таких книгах нет ответов на вопросы о возникающих взаимосвязях между различными рекламными каналами коммуникаций. Они нацелены на тех, у кого уже есть существенный бэкграунд в интернет-маркетинге и ведении бизнеса в интернете.

Моя книга максимально просто объяснит, как ваши действия в различных областях связаны между собой и влияют на конечный результат. Прочитав ее, вы сможете легко и стремительно, на зависть многим, углубиться в любое направление интернет-рекламы. А главное, сможете увидеть цельную картину происходящего в бизнесе так, как будто бы наблюдаете за живым существом.

Бизнес похож на человеческий организм, состоящий из множества органов, каждый из которых выполняет целый набор функций. Если любитель хорошо покушать не уделяет внимания физическим нагрузкам, то это приведет к проблемам с сердечно-сосудистой системой и избыточному весу. А может, «перекос» происходит в другую сторону: человек посвящает все время спорту, но не расширяет свой кругозор и не учится ничему новому. Что толку от кучи мышц, если в голове будет пусто?

По тому же принципу работает любой бизнес в интернете.

Нельзя просто запустить поисковую рекламу и заработать деньги без детальной настройки систем аналитики и работы над конверсией сайта.

Нельзя заниматься только поисковым продвижением и не инвестировать средства в ремаркетинг, email-маркетинг и другие персонализированные каналы коммуникаций.

Нет абсолютно никакого смысла вкладывать десятки, а иногда и сотни тысяч рублей в консультации по вопросам вывода сайта в топ, если вы не готовы еще больше ресурсов инвестировать в модернизацию вашего сайта и создание контента.

Все «органы» бизнеса должны быть здоровыми и развитыми соразмерно друг другу. Только так он сможет расти и приносить больше денег, позволив собственнику наконец-то отойти от дел и наслаждаться жизнью, а директору по маркетингу – расслабиться и заняться важными стратегическими вопросами и тестированием новых гипотез.

Говоря о бизнесе как о живом организме, я опираюсь на свой богатый опыт. В 2005 году я, студент университета, сделал свой первый информационный сайт и вывел его на верхние позиции результатов поисковой выдачи «Яндекса» и Google. Впоследствии я работал в WWF России в отделе индивидуального и корпоративного фандрайзинга, где познакомился с деталями поведения пользователей в B2C и B2B сегментах, а также изучил самые хитрые аспекты работы с персонализацией, сегментацией клиентов в базах данных и цепочками рассылок, приобрел опыт Event-маркетинга. Затем мне посчастливилось стать частью команды коммерческого департамента «Яндекса» и отвечать за несколько отраслей, включающих телекоммуникацию, букинг, авиацию и фармацевтику. И наконец, я влился в дружную команду рекламного агентства Medianation, которое специализируется на performance-маркетинге, медийных кампаниях, seo-продвижении, разработке и аналитике. А совсем недавно мы с партнерами создали систему умного поиска товаров для интернет-магазинов SearchBooster.io, которой пользуются сотни компаний в России и за ее пределами.

Все эти годы я изучал, как функционируют тысячи бизнесов, начиная от небольших салонов красоты, юридических компаний, интернет-магазинов и заканчивая такими гигантами, как «МТС», «Билайн», «Петрович», «Евросеть», «Лит-Рес», «Связной Тревел», S7, Hoff, Gett, Epic Games и многими другим. Годы практики и консультаций сначала трансформировались в несколько учебных курсов для вузов, а потом в семинары при участии профессионалов и просто замечательных людей – Евгения Лисовского и Алексея Куличевского.

Эта книга – концентрат знаний и опыта, которые мне удалось получить за долгие годы практики. Она будет полезна каждому, кто начинает осваивать профессию интернет-маркетолога, хочет продвинуть себя или свой бизнес на следующий этап развития.

Я искренне верю в то, что после прочтения этой книги вы сможете стать успешнее!

Бизнеса без интернета нет

Если вашего бизнеса нет в интернете, то вас нет в бизнесе!

Билл Гейтс

Еще недавно некоторые компании и даже холдинги невозможно было найти в интернете. Но все стремительно меняется. И теперь сложно вообразить предприятие, работающее без собственного сайта.

Сегодня в Сети не только ищут информацию или покупают вещи. Вызвать такси, записаться к врачу, оплатить кредит или предварительно оформить отправку посылки сейчас проще через мобильное приложение. Если вы уехали в отпуск в другой город или страну и захотели перекусить, то первое, что вы сделаете, – откроете поисковую программу, чтобы подобрать кафе или ресторан по нужным вам параметрам. Даже маленькие лавочки с готовой едой подключились к сервисам доставки и теперь передают часть заказов, полученных через интернет, в курьерские службы.

Поэтому, если у вас есть фирма, но все еще нет сайта, или вы не знаете, как его использовать, чтобы привлекать больше клиентов, эта книга попала к вам вовремя. Дольше тянуть нельзя, потому что интернет сейчас повсюду. В России количество новых пользователей постоянно растет.

Перечислю базовые разделы, с которыми вы сталкиваетесь каждый день:

• Поисковые системы. Две основные – «Яндекс» и Google – контролируют большую часть поискового трафика. Отсюда начинается путь большинства пользователей. В поисковике легко найти любую информацию, поэтому он незаменим в продвижении бизнеса: через него постоянно приходят новые клиенты. Чем быстрее вы попадете в топ поисковых систем, тем легче вас найдут те, кому интересно ваше предложение.

• Информационные сайты различной направленности. Тематические блоги, специализированные порталы, небольшие онлайн-журналы – все вынуждены монетизировать трафик за счет показа коммерческих объявлений посетителям. Для этого они подключаются к рекламным сетям, ведь содержать собственный отдел продаж затратно. Значительная часть подобных сайтов использует рекламную сеть «Яндекса» или контекстно-медийную сеть Google (далее – РСЯ и КМС соответственно).

• Крупные информационно-развлекательные площадки. К ним относятся форумы, а также широко известные СМИ, которые тоже отдают часть трафика в РСЯ и КМС. Вместе с тем они продают рекламные площади за счет собственных ресурсов или подрядчиков.

• Социальные сети. Наибольшее распространение в России получили «ВКонтакте», «Одноклассники», «Мой Мир», помимо запрещенных в России экстремистских организаций – Facebook*, Instagram*, Twitter.

• Агрегаторы. Сервисы разной направленности, которые соединяют заказчиков и потребителей. Например, продажа товаров («Яндекс. Маркет», AliExpress и др.), бронирование отелей и билетов (Booking, Tutu.ru), доставка еды («Яндекс. Еда», Delivery Club) и прочие.

• Видеосервисы. Платформы широкой направленности, явный лидер среди которых – YouTube, или узкоспециализированные, например популярный среди геймеров Twitch.

Существует множество классификаций различных групп сайтов. Я расскажу лишь о тех, которые помогут вам создать проект и наладить продажи через интернет. Иначе эта книга разрастется до размеров «Большой советской энциклопедии».

Несмотря на скромный размер этой книги, здесь собрано множество актуальной информации. Она будет полезна как новичкам, так и опытным маркетологам. Я постарался писать простым языком, чтобы начинающим не пришлось продираться сквозь дебри непонятных терминов. Но и продвинутые пользователи, я уверен, найдут для себя нечто новое.

Наибольшую пользу, конечно, эта книга принесет тем, кто только заинтересовался интернет-маркетингом и делает первые неуверенные шаги в этой области:

• студентам;

• специалистам, проходящим переквалификацию;

• всем, кто задумывается об открытии бизнеса в интернете или выводе офлайн-бизнеса в интернет.

Книга поможет начинающим определить вектор дальнейшего развития и наглядно покажет взаимосвязи разных инструментов интернет-маркетинга и рекламы.

Но также она будет интересна:

• узкопрофильным специалистам в digital-маркетинге для расширения кругозора в новых для них областях;

• владельцам небольших бизнесов, генеральным и коммерческим директорам;

• директорам по маркетингу, которые преимущественно занимались офлайн-направлением.

Книга подскажет, как лучше наладить работу с сотрудниками и подрядчиками, как по-разному оценивать инвестиции в интернет-маркетинг и выбирать приоритетные каналы продвижения.

Приготовьтесь пройти со мной весь путь: от создания сайта, его оптимизации и сбора аналитики до настройки рекламных кампаний и оценки их эффективности. Не стану утверждать, что после прочтения этой книги вы сможете работать SEO-специалистом или таргетологом. Однако разбираться в базовых терминах и понимать обязанности разных подрядчиков точно будете. Вы узнаете, как привлечь больше людей на свой сайт, где искать целевую аудиторию, готовую покупать у вас, и научитесь отслеживать эффективность рекламных кампаний и оптимизировать затраты на продвижение в интернете.

Но не забывайте: многое в интернет-маркетинге основано на практике, поэтому настоятельно советую не просто читать книгу, но и стараться применять все, что узнали.

Часть 1
Первые шаги

В будущем на рынке останется два вида компаний: те, кто в интернете, и те, кто вышел из бизнеса.

Билл Гейтс

Глава 1
Поисковые системы

Сегодня сложно вообразить жизнь без смартфона и интернета. Мы гуляем, проводим деловые встречи, едим, иногда даже засыпаем с телефоном в руках, а некоторые не расстаются с ним даже в ванной. Наша жизнь стала неотделима от поиска информации в интернете и взаимодействия с другими людьми через глобальную сеть (рис. 1).

По данным аналитического сервиса «Яндекс. Радар», в России трафик распределяется по трем типам устройств: смартфоны, десктопы (настольные компьютеры) и планшеты. На долю пользователей мобильных устройств приходится 71,79 % всего трафика (рис. 1).

В современных условиях любой бизнес просто обязан присутствовать в интернете. Почему? Да потому что иначе его просто не найти. Как пользователи узнают, что бизнес, бренд или продукция вообще существует? Традиционно используются два способа:

1. Целенаправленный поиск, осуществляемый самим пользователем.

2. Проведение рекламной кампании, оплачиваемой предприятием или бизнесменом.

Целенаправленный поиск. Пользователь заходит в поисковую систему «Яндекс» или Google – они наиболее распространены в России (рис. 2). Здесь он может не просто найти информацию в текстовом виде, но также запустить поиск по картам, картинкам или видео, как в отдельных поисковых сервисах. Пользователь может найти ваш бизнес по названию, по общим фразам «ближайшее кафе», «страховая компания» и более подробным запросам.

Рис. 1. Динамика распределения трафика по типам устройств. Источник: https://radar.yandex.ru/

Рис. 2. Динамика использования поисковых систем в России.

Проведение рекламной кампании. Пользователь видит рекламный баннер, как только заходит на главную страницу поисковой системы или любого сайта. Или же внимание привлекает рекламная запись в ленте во «ВКонтакте».

Думаю, вам уже понятно: если не работать над улучшением позиций компании или бренда в поисковых системах, если не давать рекламу и не размещать объявления, то не видать бизнесу новых клиентов и роста продаж.

Ситуация с поисковыми системами в мире в целом и конкретно в нашей стране немного отличается, потому рассмотрим статистику отдельно.

Поисковые системы в России

На момент написания книги в стране были представлены несколько основных поисковых систем. Согласно данным «Яндекс. Радар»¹, они занимали следующие доли:

• «Яндекс» – 64,91 %;

• Google – 34,78 %;

• Mail.ru – 0,02 %;

• Rambler – 0,04 %;

• остальные – 0,25 %.

Почему нужно знать, какую долю занимает каждый из сервисов? Потому что важно понимать, где именно приложить усилия для получения максимального количества клиентов.

Как видите, львиная доля поискового трафика принадлежит «Яндексу» и Google: суммарно – 99,66 %. Значит, именно за счет этих систем и нужно привлекать русскоязычных пользователей.

Второй важный вывод, который можно сделать из статистики: далеко не все в России пользуются «Яндексом». Google занимает почти 40 % поискового трафика. Уверяю, многих этот факт до сих пор шокирует.

Кто-то пользуется одновременно разными поисковыми системами, а кто-то предпочитает работать с одной. Отсюда третий вывод: сосредоточиться на продвижении в единственной поисковой системе – не лучший вариант. Возможно, это лишит вас значительной части клиентов. И тех, кого не получите вы, заберут ваши конкуренты. Согласитесь, не самый приятный расклад.

Поисковые системы в мире

Рис. 3. Доля поискового трафика Google по странам в 2021 году.

Конечно, существует множество других поисковых систем, их доля в разных странах сильно различается. Оцените долю поискового трафика Google в мире (рис. 3) и обратите внимание, что он лидирует во многих странах. В России в 2021 году у этой системы было 48,78 %, а в 2024 году стало еще меньше (см. рис. 2)².

Вас может удивить, что данные «Яндекс. Радара» и Statista.com разнятся. Это обусловлено разными алгоритмами аналитики. Если собрать отчеты в третьей системе, получите другие цифры. И только среднее арифметическое данных из нескольких отчетов даст примерное представление о реальном положении вещей. Не буду останавливаться на этом подробно, просто постарайтесь сразу запомнить: аналитику в интернете желательно получать из нескольких источников для большей достоверности.

Теперь посмотрите, как выглядит доля разных поисковиков в мире по данным Statista (рис. 4).

Рис. 4. Доля поисковых систем в мире. Источник: https://www.statista.com/statistics/1381664/worldwide-all-devices-market-share-of-search-engines/

Везде главенствует Google, хоть Bing и набирает обороты – 10,51 %. Да, есть исключения, такие как Россия и Китай – в последнем преобладает Baidu. Но в масштабах международного бизнеса вы в первую очередь будете работать с Google.

Отсюда следует несколько интересных выводов об отличиях продвижения в России и, допустим, в США:

• при оптимизации сайта для работы с поисковыми системами на российском рынке придется учитывать требования не только Google, но и «Яндекса»;

• продвижение через Google в России отличается от продвижения в ЕС или США. Некоторые специалисты объясняют это так: Google использует Россию как тестовую площадку. Скажем, в Америке гораздо легче, чем в России, заработать санкции за ссылочное продвижение;

• для привлечения клиентов из стран СНГ³ понадобится запускать поисковую рекламу одновременно и в «Яндекс. Директе», и в Google Ads;

• вам также предстоит параллельно работать с дополнительными сервисами от Google и «Яндекса», например с картами, а также с «Яндекс. Бизнес» и Google Business.

https://www.google.com/business/

И это только вершина айсберга. В последние годы не только в России, но и во всем мире набирают популярность социальные сети. В них активно продаются товары и услуги, выстраивается позиционирование бренда и проводятся рекламные акции. К сожалению, формат книги не позволит рассмотреть тонкости ведения бизнеса в социальных сетях. Зато вы узнаете все о продвижении через поисковые и рекламные сети, а также об особенностях ремаркетинга и медийной рекламы. Но сначала вам понадобится сайт.

Глава 2
Открытие типичного проекта

Представьте, что вы открываете небольшой интернет-магазин. Это ваш первый проект. Естественно, его создание начинается с написания бизнес-плана.

Многие начинающие предприниматели убеждены, что могут сделать все с наскока, без качественной подготовки и вложений в маркетинг. Но если они не растворяются на этом пути в океане проблем, то уж точно сталкиваются с морем сложностей и неясностей.

Планировать развитие бизнеса нужно с самого начала. Вам придется изучить конкурентов: как они продвигают свои проекты в интернете, какие выбирают стратегии поискового продвижения и закупки трафика, как взаимодействуют с аудиторией через социальные сети, блогеров и тому подобное.

Изучите спрос на ваш товар или услугу. Если его нет – выясните причины. Возможно, появились более актуальные аналоги или, наоборот, спрос еще не сформировался. Тогда вам нужно вложить силы и средства в повышение интереса покупателей к вашему продукту.

Процесс создания интернет-проекта состоит из следующих шагов:

1. Подготовка сайта:

• выбор и регистрация домена;

• разработка сайта, обязательно под контролем специалиста по поисковой оптимизации.

2. Аналитика и сбор данных:

• регистрация, настройка и установка систем web-аналитики;

• регистрация аккаунтов Google Ads, «Яндекс. Метрика», счетчика Mail.ru и установка их кодов ремаркетинга на ваш сайт.

3. Регистрация в системах «Яндекс. Вебмастер» и Google Webmasters.

4. Регистрация в аккаунтах «Яндекс. Бизнес» и Google My Business.

5. Подключение других рекламных кабинетов.

6. Интеграция сайта с CRM-системой⁴.

7. Построение системы сквозной аналитики.

8. Запуск рекламных кампаний.

9. Оптимизация маркетинга.

Теперь разберемся в этих вопросах подробнее. Некоторым из них будут посвящены отдельные главы этой книги.

Подготовка сайта

Открытие любого интернет-проекта начинается с создания пространства, в котором потенциальные клиенты смогут с вами взаимодействовать. Я уже упоминал – таким пространством необязательно должен быть сайт. Все больше начинающих предпринимателей отдают предпочтение группам или страницам в социальных сетях, например во «ВКонтакте».

Если вы все же решили создавать сайт, то можете:

• воспользоваться облачным⁵ решением;

• установить систему управления сайтом Content Management System (CMS), бесплатную или коммерческую.

Создание сайта начинается с выбора его адреса, а точнее – домена.

Домен – текстовое название сайта, которое вы вводите в поисковой строке браузера.

Например: yandex.ru, google.com, vk.com – все это доменные адреса.

При этом www.yandex.ru считается доменом второго уровня для основного домена yandex.ru. По сути, это два разных адреса, на которых можно разместить совершенно разные сайты. Но на практике довольно часто домены вида www.site.ru и site.ru настраивали так, чтобы один из них перенаправлял пользователей на другой. Такая автоматическая переадресация называется редирект.

Также следует настроить редирект с http:// на https:// и решить, будут ли все URL вашего сайта заканчиваться в конце символом «слеш» или нет.

Такое перенаправление тоже делается при помощи редиректов, о которых мы подробнее поговорим, когда начнем обсуждать вопросы поискового продвижения (SEO). А пример кода для настройки переадресаций вы найдете в Приложении 1.

Как выбрать доменное имя

Безусловно, доменное имя важно для успешного продвижения вашего бренда в Сети. Выбирая домен, старайтесь подбирать короткие адреса, потому что они проще запоминаются и их легче набрать в строке браузера. При этом старайтесь, чтобы названия компании и адреса сайта совпали, например компания «Хлебный дом» и домен hlebnydom.ru.

Несколько лет назад появилась возможность регистрировать домены на кириллице, вида сайт. рф. Это предпочтительнее, если:

• ваша целевая аудитория исключительно русскоязычная и вы не планируете выход на зарубежные рынки;

• визуальная составляющая важна для вашего бренда;

• в названии компании есть буквы, не присутствующие в латинском алфавите, без которых домен воспринимается неправильно.

Поисковики хорошо ранжируют имена на латинице, так как они появились раньше и больше соответствуют алгоритмам поисковых систем. Но в зоне рф больше шансов подобрать интересный домен, они лучше воспринимаются, на них проще строить бренд и название.

Бывают случаи, когда вы пытаетесь зарегистрировать домен с уникальным брендовым именем, но он оказывается занят, и за него просят большую сумму. Такое сейчас действительно не редкость, существует даже профессия киберсквоттера⁶. Почему это происходит?

Представьте ситуацию. Вы давно производите зубную пасту под брендом Sweet Tooth и решаете создать сайт. Но вдруг оказывается, что все доменные адреса – sweettooth.ru, sweettooth.com, sweettooth.io и подобные – заняты. Они зарегистрированы на частное лицо, которое предлагает их купить за цену в разы выше стоимости их обычной регистрации. И это еще хорошо, если предлагает купить, а не сдать в длительную аренду.

Мне приходилось участвовать в сделках, где стоимость покупки домена достигала более 3 миллионов рублей. Если вам нужна помощь в поиске или покупке дорогого домена, смело обращайтесь ко мне: https://t.me/ibarchenkov.

Однако для запуска собственного проекта не рекомендую тратить много денег на покупку домена. Попробуйте подобрать доступное для регистрации доменное имя и оформите его на себя. Иногда приходится перебрать пару десятков вариантов, прежде чем отыщется подходящий и свободный.

Но даже если домен свободен, обязательно проверьте его историю через веб-архив, например здесь:

https://web.archive.org/

Это важно сделать, чтобы избежать следующих возможных неприятностей:

• негативной тематики домена в прошлом. На свободном домене, который вы хотите зарегистрировать, ранее мог быть размещен сайт совершенно иной направленности, скажем, торрент-трекер или сайт с пометкой 18+. Такое прошлое может свести на нет усилия по продвижению вашего сайта;

• неподходящего срока существования домена. В целом, чем старше домен, тем лучше, однако современные поисковики начали сопоставлять возраст домена с возрастом размещенного на нем контента. Это не единственный значимый параметр, но вместе с остальными он заставляет задуматься о прошлом домена;

• наличия санкций на домен со стороны поисковых систем, некоторые из которых значительно мешают продвижению сайта.

И конечно, нужно проверить домен на вирусы при помощи:

Ресурс для бесплатной проверки веб-сайтов на вредоносное ПО и безопасность sitecheck.sucuri.net

Еще один важный момент: не нарушайте авторские права. Даже если вас на самом деле зовут Сергей Лазарев и вы хотите продавать обувь или металлоконструкции под своим именем, не называйте сайт sergeylazarev.ru или сергейлазарев. рф. Не думайте, что можно написать домен, изменив одну-две буквы, и жить спокойно. Использование чужой популярности неизбежно приведет к судебным разбирательствам, особенно если владелец сайта зарегистрировал доменное имя как товарный знак.

Другое дело, если вы обнаружили заброшенный сайт.

Есть такой термин – «дроп» – доменное имя, у которого закончился срок регистрации, но владелец не стал его продлевать. Причины могут быть разные: забыл продлить, передумал поддерживать сайт, бизнес потерпел неудачу и т. д. Иногда такие имена приносят хорошие бонусы. Скажем, домены с длительной историей существования поисковые системы воспринимают лояльнее, чем «новичков». Некоторые специалисты разыскивают такие брошенные доменные имена, на которых были интересные сайты, через специальные сервисы, выкупают и через «Архиварикс» восстанавливают содержимое, чтобы в дальнейшем монетизировать.

Онлайн-сервис восстановления сайтов из веб-архива «Архиварикс»

https://archivarix.com/

Как зарегистрировать домен

Домен для вашего интернет-проекта можно зарегистрировать на многих площадках. Но есть несколько нюансов, о которых нужно помнить.

Если вы создаете небольшой проект, смело регистрируйте домен лично на себя. Не делегируйте эту задачу другому человеку. Нередко возникают конфликтные ситуации, и в результате партнер или веб-мастер забирает домен себе, а хозяин сайта теряет все, на что потратил немало времени и денег. Кроме того, оформление домена на себя, а не на юридическое лицо, позволяет сохранить его в случае банкротства компании.

Но в случае с крупным интернет-проектом домен необходимо зарегистрировать непосредственно на организацию. Это пригодится, чтобы в дальнейшем получить государственное финансирование. Так, чтобы попасть в реестр отечественного программного обеспечения, домен должен быть зарегистрирован на юридическое лицо, от имени которого подается заявка. Иначе вы не получите соответствующие льготы.

Существует немало организаций, которые регистрируют доменные имена. Некоторые из них предоставляют полный комплекс услуг: и регистрацию домена, и место для размещения файлов сайта (хостинг), и программное обеспечение для его работы. Можете поинтересоваться у коллег, услугами каких компаний они пользуются. Единственный совет – проверьте аккредитацию регистратора в списке Координационного центра доменов, чтобы не нарваться на мошенников. Я обычно оформляю домены через регистраторы Reg.ru или R01.

Российский хостинг-провайдер и регистратор доменов Reg.ru

Регистратор доменов r01.ru

Приведу краткий алгоритм действий, чтобы вам легче дался путь к регистрации домена:

1. Придумать доменное имя.

2. Выяснить, свободно ли оно, через сервис whois.ru или whois.com.

3. Проверить, не внесено ли выбранное имя в Единый реестр Роскомнадзора.

4. Через сервис проверки товарных знаков убедиться, что домен не совпадает (полностью или частично) с защищенными наименованиями.

5. Проверить историю доменного имени.

6. Определиться с регистратором в зависимости от наличия аккредитации, перечня предлагаемых им услуг и цен.

7. Подать заявку на регистрацию доменного имени у выбранного регистратора.

Какую CMS выбрать

Предположим, вы подобрали домен и готовы открыть интернет-магазин. Следующий шаг – выбор и установка CMS⁷. Все системы можно разделить по типам назначения или поддержки.

Классификация CMS по основному типу назначения:

• одностраничные сайты (лендинги);

• блоги;

• информационно-развлекательные порталы;

• интернет-магазины.

Классификация CMS по типу поддержки:

• самописные – поддерживаются одним/несколькими разработчиками либо вообще не поддерживаются;

• бесплатные – поддерживаются сообществами;

• коммерческие – поддерживаются компанией-создателем.

Сразу отмечу: для интернет-магазина подойдет любой из трех вариантов поддержки, в зависимости от вашего бюджета и требований.

Если ассортимент товаров небольшой, я рекомендовал бы лицензию «1С-Битрикс». Это один из самых распространенных движков, поэтому вы легко найдете программиста или группу разработчиков, которые поддерживают подобные сайты.

Из бесплатных решений вам может понравиться Wordpress с подключением специального плагина Woocommerce. Пожалуй, это одна из самых популярных связок в мире для небольших частных магазинов.

Какие ошибки чаще всего допускают на этом этапе предприниматели?

Первая и самая значительная ошибка: выбор неподходящей CMS. Например, сделать сайт магазина на системе для создания блога. Поэтому перед началом работ с сайтом нужно провести детальный анализ и определить, какая из существующих систем лучше решит ваши задачи. Для одного сайта лучше подойдет Tilda, для другого – Wordpress, есть поклонники Shopify или индивидуальных разработок.

Если попробовать проранжировать список CMS для магазинов и контентных сайтов, то, вероятно, следует выделить следующие системы.

Для интернет-магазинов:

• 1C-Битрикс (платная)

• Magento (платная и бесплатная версии)

• WooCommerce (бесплатная, но требует WordPress)

• OpenCart (бесплатная)

• Shopify (платная, но популярна во всем мире)

• PrestaShop (бесплатная)

• CS-Cart (платная и бесплатная версии)

• MODX (бесплатная)

Для контентных сайтов:

• WordPress (бесплатная)

• Joomla (бесплатная)

• Drupal (бесплатная)

• Tilda (платная)

• UMI.CMS (платная)

Вторая ошибка: желание сделать красивый, а не функциональный магазин. Помните, что самое важное – чтобы сайт был удобным, интуитивно понятным для клиента. Иначе он там не задержится. К слову, решение о дальнейшем использовании сайта посетитель принимает в первые 30 секунд, максимум – пару минут. Если он не находит интересующий его товар или не понимает навигацию, то просто уходит на другой сайт, а вы теряете потенциального клиента. Поэтому нужно сначала предусмотреть весь набор функций, которые позволят сделать ваш магазин удобным, а уже потом думать, как их красиво реализовать.

Часто клиенты спрашивают, где можно найти хороший шаблон? Я рекомендую в первую очередь шаблоны от команды TemplateMonster.com

Третья ошибка: попытка сэкономить на первом этапе запуска сайта. Многие находят дешевых специалистов, эдаких мастеров на все руки. Но я бы не рекомендовал доверять минимальной цене и сомнительному опыту. Очень часто бывает так, что эти люди ничего не понимают в SEO, и тогда вы получите сайт, совершенно не пригодный к продвижению в поисковых системах. Скупой платит дважды, помните?

Это и есть главная проблема – когда создание всего интернет-проекта поручают непрофессионалам. Одни предприниматели идут к фрилансерам, другие обращаются в рекламные или веб-агентства. Но спустя некоторое время и те и другие тратят немало денег, времени и сил, чтобы переделать сайт под требования специалистов по поисковой оптимизации – иначе они не смогут увеличить трафик и продажи.

Также масса ошибок совершается при работе с дизайнером. Владелец сайта часто хочет быть оригинальным и отказывается от готового макета. Или надеется сэкономить: дизайн и верстка у студии, которая улучшает свои решения от проекта к проекту, стоят недешево. Чем чревата такая самодеятельность?

Неопытный дизайнер может плохо разбираться (или совсем не разбираться) в основах проектирования сайтов, принципах продвижения в интернете, психологии и поведении пользователей. От этого может пострадать удобство навигации и поиска товара, что приведет к снижению посещаемости и конверсии.

Если дизайнер сделает макет в неподходящем формате, то специалист по верстке не сможет правильно сверстать проект.

Вам нужен уникальный дизайн? Нельзя экономить на веб-мастере, который сделает грамотную верстку, и работе фронтенд-программиста⁸. От качества работы этих специалистов зависит весь функционал и скорость загрузки вашего сайта. Обычно, если сайт загружается дольше трех секунд, поисковики понижают его в рейтинге, а пользователи уходят, не дождавшись появления информации. Кроме того, опытные мастера избавят ваш сайт от «багов», которые могут обнаружиться в том или ином браузере.

Если у вас уже есть сайт, проверьте его валидатором от Google. Он оценивает все сайты по 100-балльной шкале, определяя их удобство для пользователей по категориям устройств, с которых они заходят: стационарных (компьютер, ноутбук) или мобильных (планшет, смартфон). Это разделение сделано не случайно, так как навигация и пропускная способность канала зависят от устройства.

Есть и технические проблемы, с которыми можно столкнуться при создании сайта. Например, если он не будет оптимизирован с точки зрения количества запросов к базе, снизится скорость работы. Или код окажется написан так, что при смене рабочей команды сайт рухнет, и будет проще сделать все с самого начала, чем восстановить.

Конечно, это уже тонкости. Главное, что вам пока нужно понять как владельцу сайта, – поисковые машины, которые будут приводить на сайт основную часть трафика, предъявляют особые требования к качеству кода и оптимизации сайта. Проверка сайта происходит по ряду параметров, которые разберем во 2-ой части книги.

Поэтому важно подходить к разработке сайта грамотно:

• Привлекайте специалистов по оптимизации еще на этапе подготовки технического задания, чтобы они сопровождали разработку и создание структуры – всего, что повлияет на работу сайта в дальнейшем.

• Не изобретайте велосипед – используйте проверенные технологии.

• Особое внимание уделяйте удобству сайта, скорости его загрузки и качеству кода.

Важно помнить: при приеме проекта от разработчиков желательно периодически проверять главную и ряд других страниц сайта через сервис Google PageSpeed Insights и вкладку «Проверка мобильных страниц» в «Яндекс. Вебмастер», в идеале показатель «качество» должен стремиться к значениям выше 70–80.

Для проверки рекомендую тестировать типовые страницы интернет-магазина:

• главная;

• результаты поиска;

• категория с большим количеством фильтров и товаров без применения фильтра;

• категория с большим количеством фильтров и товаров с применением фильтра;

• карточка товара;

• корзина.

Рис. 5. Оценка качества странички при помощи Google PageSpeed Insights.

Обратите внимание: когда вы заказываете сайт у фрилансера или в студии разработки, у них в договоре и типовом техническом задании (ТЗ) нет подобных требований. Поэтому при их добавлении вы можете столкнуться с увеличением стоимости работ по вашему проекту.

И последнее, что тоже придется учесть. Сроки разработки сайта сильно зависят от выбранного вами типа CMS, а также от варианта дизайнерского решения – готовый или разработка «с нуля». Некоторые проекты можно создать буквально за пару недель, а некоторые потребуют до полугода.

Глава 3
Важность мобильного трафика

В последние годы пользователи все активнее выходят в интернет с мобильных устройств. Помните рис. 1 из первой главы? В России больше 60 % трафика приходится именно на долю смартфонов, и эта цифра продолжает увеличиваться. Поисковые системы также стараются, чтобы пользователи могли качественно выходить в интернет с любого устройства. Конечно, не столько ради заботы о людях, сколько потому, что потеря пользователя равносильна потере денег за рекламу, за счет которой живут поисковые системы. Поэтому любые сайты должны соответствовать ряду условий.

Для мобильных версий сайтов требования более строгие, так как мобильные устройства отличаются от стационарных:

• меньшим размером экрана;

• меньшим объемом оперативной памяти;

• медленной скоростью соединения;

• другим типом ввода.

Если у вас нет качественной мобильной версии сайта, про поисковое продвижение можете забыть.

Все перечисленные особенности определяют технические требования и особую форму подачи контента, которые необходимы для адекватного воспроизведения сайта на мобильных устройствах.

Основные причины малого процента мобильного трафика на сайте или высоких показателей отказов⁹ пользователей:

• долгая загрузка страниц: адаптивные версии сайтов не должны загружаться дольше одной-двух секунд;

• непродуманный дизайн и некорректное отображение контента: если страницы не помещаются в маленький экран или кнопки меню «наезжают» одна на другую, посетители не будут разбираться, куда и как нажать, поэтому обязательно нужна подстройка дизайна сайта под портативные устройства;

• длинные, однообразные тексты: они и на компьютерах не каждым пользователем воспринимаются позитивно, а уж на мобильных устройствах тем более, поэтому стремитесь делить материалы на части и выдерживать структуру статьи, включать картинки и другие графические элементы;

• сложные формы заказа или обратной связи: чем меньше строк и обязательных данных в формах, тем лучше;

• ошибки 404: зачастую они возникают при попытке перехода на полную версию сайта.

Если вы хотите привлекать больше посетителей, выходящих в Сеть с телефонов, потребуется вложиться в качественную проработку мобильной версии сайта. Существует три способа создать облегченную версию страницы: мобильный, адаптивный и динамический.

Мобильная версия – это индивидуальный шаблон, который размещается на поддомене вида m.sait.com, по факту – второй сайт. Он снабжается крупными кнопками, специальным выпадающим меню и содержит минимальный функционал. При желании пользователь может перейти на обычную версию сайта. Основное преимущество этого варианта – быстрая загрузка из-за отсутствия объемных данных. Но есть и недостатки. Во-первых, во время перехода чаще всего случаются сбои и ошибки, в результате пользователь уходит на сайт конкурентов. Во-вторых, мобильная версия выглядит слишком скучно и просто и не задерживает посетителей надолго.

Адаптивная версия – сайт остается прежним, но корректировки кода предусматривают автоматическую адаптацию всех его элементов под различные параметры экранов. К плюсам этого варианта относится более простая настройка редиректов, которые исключают дублирование контента. Для пользователей сайт на смартфоне будет выглядеть почти так же, как и обычная версия. Основные минусы – более длительная загрузка и не всегда адекватная подстройка контента или пунктов меню. Тем не менее сейчас большинство сайтов используют именно этот вариант.

Динамический показ – чуть более сложный вид адаптивной версии. Здесь задаются глубокие уровни форматов отображения элементов. При динамической технологии сначала определяется тип устройства, с которого зашел пользователь. И только потом система запускает наиболее соответствующий его характеристикам вариант кода. Это значит, что под каждый тип устройства создается индивидуальный макет. Сразу высвечиваются минусы – разрабатывать динамический показ долго и дорого, его поддержка также требует немалых усилий.

К обязательным пунктам анализа версии сайта для мобильных устройств относятся:

• скорость загрузки на 2G/3G/4G;

• размер шрифта (не менее 12 px);

• видимость всех важных элементов на страницах;

• кликабельность ссылок и номеров телефонов;

• расстояние между интерактивными элементами (не менее 48 px);

• площадь текста по отношению к экрану прокрутки;

• размер и вес аудио, видео, изображений;

• наличие автозаполнения в полях форм.

Все эти факторы влияют не только на удобство использования сайта, но также на его ранжирование в поисковых системах, а значит, и на количество посетителей, и на их активность.

Часть 2
SEO-продвижение

Для поисковой системы задачи «давать адекватный ответ» и «гнать трафик на сайты веб-мастерам» ПЕРПЕНДИКУЛЯРНЫ.

Аркадий Волож

Глава 1
Структура поисковой системы

SEO (Search Engine Optimization), а также SEO-продвижение или поисковая оптимизация – это набор действий, которые увеличивают привлекательность вашего интернет-ресурса в «глазах» поисковых систем. Это обязательный пункт при работе с сайтом, потому что от него зависит, сколько потенциальных клиентов привлечет ваш интернет-магазин.

Когда пользователь введет поисковый запрос – определенный набор слов – грамотно оптимизированный сайт окажется выше в результатах поиска, а значит, получит больше трафика с запроса. Добиться этого можно только двумя способами: оплатить рекламу (и в этом случае ссылка на ваш сайт будет отмечена специальным указанием) либо качественно проработать сайт.

Теперь давайте разбираться с основными понятиями, которые связаны с темой SEO.

Термин «поисковая система» всем знаком – это привычные каждому пользователю интернета «Яндекс», Google, Yahoo! Bing, Baidu и т. п.

Поисковый запрос – слово или словосочетание, которые пользователь вводит в поисковой строке поисковой системы. На рис. 6 поисковый запрос пользователя – «купить слона».

Рис. 6. Пример поискового запроса пользователя.

Теперь рассмотрим структуру поисковой системы, с которой сталкивается любой человек, открывший поисковик (рис. 7).

Рис. 7. Структура выдачи поисковой системы.

Строка ввода поисковой системы – основное поле, в которое пользователь вводит поисковый запрос (слово, словосочетание).

Колдунщик – модуль, который отображается поисковой системой, чтобы пользователь мог решить свою задачу или получить ответ на запрос сразу в поисковой выдаче, не переходя на сторонние сайты. Так, на рис. 8 показан колдунщик «Яндекса» для работы с цветом.

Рис. 8. Колдунщик «Яндекса» для работы с цветом.

Попробуйте ввести в поисковой строке «Яндекса» название любого цвета. Вы увидите шикарнейший колдунщик, который, помимо самого оттенка, покажет его место в градиенте цветовой палитры, название запрошенного цвета, а также код цвета в одной из трех цветовых моделей (rgb, hex, hsv).

Конечно, в Google тоже есть колдунщики. Например, если ввести в строке поиска «y = x^2», система сразу визуализирует график функции (рис. 9). И у «Яндекса», и у Google масса вариантов колдунщиков. Некоторые из них есть в каждом поисковике, скажем курс валют или калькулятор, а некоторые только в одном, как цветовой подсказчик в «Яндексе».

Рис. 9. Колдунщик Google по построению графиков функций.

После колдунщика идет верхняя рекламная выдача. О ней, как и о нижней части выдачи, подробно поговорим позже, разбирая контекстную рекламу в 5-ой части книги.

Далее, самое важное в аспекте SEO-продвижения – органическая поисковая выдача. Она формируется алгоритмами поисковиков по множеству параметров и в первую очередь показывает контент, который максимально соответствует пользовательскому запросу.

На момент написания этих строк в «Яндексе» и Google блок органической выдачи состоял из 10 органических результатов поисковой выдачи (рис. 10). Именно сюда стремится попасть каждый сайт, и сделать это можно через правильное SEO.

Рис. 10. Скриншот органической поисковой выдачи в «Яндексе».

Этот блок состоит из поисковых сниппетов – текстовых блоков, которые включают заголовок, адрес сайта и несколько строк вспомогательного текста (рис. 11). Клик по ссылке приводит пользователя на целевой сайт.

В поисковом продвижении сложилось отдельное направление – увеличение кликабельности¹⁰ (CTR) поисковых сниппетов. Чем выше показатель CTR, тем больше трафика вы получите.

Рис. 11. Пример поискового сниппета.

Почему все это необходимо знать еще на этапе разработки сайта? Потому что запуск любого серьезного интернет-проекта начинается не с оформления или контентной части сайта, а с постановки задачи SEO-специалисту. Именно он проводит основную аналитическую работу, результаты которой передаются разработчикам сайта.

Объяснение этому простое. Разработчики, за редким и приятным исключением, не разбираются в тонкостях поискового продвижения сайтов, так как это совершенно другая область знаний. В связи с этим я люблю проводить аналогию с врачами: кардиолог лишь поверхностно разбирается в вопросах эндокринологии и не лечит неврологические заболевания. Так же, как и эндокринолог зачастую не вникает глубоко в кардиологию или неврологию.

В интернет-маркетинге каждый специалист тоже решает свой спектр задач. Поэтому правильный путь разработки интернет-проекта выглядит так:

изучение рынка → изучение конкурентов и ниши → составление бизнес-плана → постановка задачи seo-специалисту → разработка технического задания по созданию сайта → разработка сайта.

Какие работы выполняет SEO-специалист

Основная задача SEO-специалиста – продвижение сайтов в поисковых системах и вывод их в лидеры поисковой выдачи по соответствующим запросам. В идеале вы можете заказать у него техническое задание (ТЗ) на разработку структуры сайта, а также сопровождение в формате арт-надзора.

Традиционно SEO-специалист выполняет такие работы:

• анализ сайтов конкурентов и методов их оптимизации;

• формирование перечня коммерческих факторов, необходимых для вашего сайта;

• составление списка слов и словосочетаний, отражающих тематику будущего сайта (семантическое ядро);

• разработка структуры сайта и типов страниц;

• разработка методов перелинковки¹¹ на вашем сайте;

• прототипирование¹² основных страниц;

• подготовка технических заданий на первоначальный контент;

• написание технических требований для кода страниц и сервера (при этом настройкой сервера должен заниматься системный администратор);

• анализ ссылочной массы сайта и подготовка стратегии линкбилдинга.

Специалисты по созданию сайтов (программисты, веб-мастера) не выполняют поисковое продвижение. Они не должны знать все нюансы этой темы. Их цель – сделать сайт по грамотному техническому заданию, в подготовке которого должен участвовать SEO-специалист.

Перед запуском любого сайта к процессу нужно подключить специалиста поискового продвижения, который разработает структуру проекта и пропишет требования к основным функциональным блокам и перечню коммерческих факторов. Не жалейте на это средств на старте – они многократно окупятся в будущем.

Современный SEO-специалист в первую очередь отвечает за увеличение продаж через свой канал – органический поиск. Важен не просто трафик, а поток заинтересованных в вашем продукте пользователей: огромная посещаемость сама по себе не решает задачи бизнеса.

Для увеличения продаж SEO-специалист решает следующие задачи:

• рост позиций сайта по конкретным запросам (рост видимости по ядру);

• повышение коэффициента кликабельности (CTR) поискового сниппета для увеличения объема трафика с поискового запроса (мощный поведенческий фактор);

• увеличение конверсии (перевод посетителя сайта в покупателя).

За этими задачами скрывается огромное количество подзадач: от проектирования структуры сайта и разработки новых страниц до покупки ссылок, контроля скорости загрузки страниц и наполнения сайта контентом. Все это позволит вам получать больше трафика с поисковой выдачи, что, безусловно, приведет к увеличению дохода вашего сайта.

Глава 2
Как управлять индексацией сайта

Чтобы поисковая система могла ответить на запросы пользователей, она должна найти нужные сайты, просканировать их содержимое и выдать наиболее подходящий результат. Задача поиска и сканирования сайтов лежит на плечах поисковых роботов (веб-краулеров). У Google и «Яндекса», как и у других поисковых систем, множество веб-краулеров, выполняющих разные функции.

Поисковый робот – это программа, которая «ходит» по Сети и формирует список URL-адресов с различной информацией (поисковый индекс). После формирования этого списка в дело вступает индексирующий робот. Его цель – сканировать информацию, которая находится в том или ином документе, чтобы проверить ее на соответствие запросу пользователя. Затем поисковая система принимает решение, какой именно документ и на какой позиции выводить в ответ на запрос. Конечно, это сильно упрощенная схема, подробнее процесс индексирования описан на сайте «Яндекс» (ссылка на статью в Приложении 11).

Вы можете и должны управлять поисковыми роботами. Закрывать ненужные страницы от индексации, ограничивать лимиты на сканирование страниц роботами и т. п.

Обязательно нужно управлять поисковыми роботами. Закрывать служебные или нетематические страницы от индексации, например раздел администратора или персональные разделы пользователя на сайте, дубли страниц и прочее. А также важно устанавливать лимиты на сканирование страниц роботами, если ваш сервер не справляется с нагрузкой.

Существует несколько базовых инструментов, влияющих на взаимодействие поискового робота с сайтом. Вот наиболее распространенные:

1. Файл robots.txt.

2. Файл sitemap.

3. Сервис «Яндекс. Вебмастер».

4. Сервис Google Webmaster.

5. HT TP-заголовок X-Robots-Tag¹³.

6. Метатег robots.

7. Тег canonical.

8. Метатеги noindex и noscript (правда, с ними сейчас мало кто работает).

Рассмотрим каждый из них, чтобы у вас сформировалось общее представление.

Файл robots.txt – текстовый файл, который создается в блокноте или текстовом редакторе. Размещается на каждом сайте в основном каталоге и открывается по ссылке вида site.ru/robots.txt. Попробуйте открыть любой сайт в Сети, набрав адрес по образцу, только замените site.ru на конкретный. Например, https://vk.com/robots.txt или https://www.lamoda.ru/robots.txt.

Такой файл есть на любом ресурсе, независимо от его типа или направленности. Он отвечает за техническую сторону взаимодействия с поисковыми системами. В нем прописаны правила, на основе которых происходит индексация сайта. Внутри каждого подобного файла вы увидите строки кода, который немного отличается от сайта к сайту.

Для примера посмотрите на содержимое файла:

https://market.yandex.ru/robots.txt

На момент написания книги в нем были следующие строки:

User-agent: *

Disallow: /?

Disallow: /thanks

Disallow: /geo$

Disallow: /ai.xml

…часть информации удалена…

Disallow: /wishlist

User-agent: AdsBot-Google

Disallow: /offer/*

User-agent: AdsBot-Google-Mobile

Disallow: /offer/*

User-agent: Googlebot

Disallow: /?

Disallow: /thanks

Disallow: /geo$

Disallow: /ai.xml

…часть информации удалена…

Disallow: /version/node

Disallow: /wishlist

Clean-param: cmid&grade_value /shop-opinions.xml

Clean-param: cmid&grade_value /shop/

Clean-param: grade_value /product/

Clean-param: local-offers-first

Clean-param: onstock

…часть информации удалена…

Sitemap: https: https://market.yandex.ru/sitemap.xml

Host: https: //market.yandex.ru

Документ делится на несколько смысловых частей за счет следующих директив:

• User-agent (принимает два значения – Disallow и Allow);

• Clean-param;

• Sitemap;

• Host.

Первая директива – User-agent* – указывает, для какого поискового робота предназначены написанные под ней правила. А знак звездочки – что директива относится ко всем роботам.

Обратите внимание, в файле несколько директив с заголовком User-agent:

• User-agent: AdsBot-Google,

• User-agent: AdsBot-Google-Mobile,

• User-agent: Googlebot¹⁴.

Каждая из них содержит особый набор правил для указанных после двоеточия роботов. Хотя, конечно, на самом деле у Google роботов больше.

Под директивой User-agent располагается одна из директив: URL Disallow или Allow. Первая запрещает индексировать разделы и определенные страницы, а вторая, наоборот, разрешает.

Далее следует директива Clean-param, в которой перечислены параметры URL страницы, которые нужно игнорировать при индексации. К ним могут относиться как рекламные теги (UTM-метки), так и другие параметры, которые вы используете для своих целей.

Конкретно в этом примере нет директивы Crawl-delay. Она указывает временной интервал между загрузками страниц в секундах. Но ее можно часто увидеть в файлах robots.txt. Например, на сайте pleer.ru:

User-agent: Yandex

Disallow: /*?

Disallow: /*?_openstat

…часть информации удалена…

Crawl-delay: 2

Директива Crawl-delay задается в конце блока User-agent и применяется для контроля скорости обхода сайта каждым из роботов. Это важный параметр, который позволяет контролировать нагрузку на сервер. Если ваш сайт не выдерживает нагрузку при работе поисковых роботов, заниматься SEO-продвижением нет смысла. Вам обязательно нужен качественный хостинг с возможностью увеличения мощности и контроля нагрузки на сайт с вашей стороны.

Для «Яндекса» лучше использовать настройку скорости обхода сайта в интерфейсе «Яндекс. Вебмастер», поскольку с 2018 года поисковик игнорирует значение Crawl-delay, прописанное в robots.txt.

Далее следует директива Sitemap, указывающая путь к файлу, в котором содержится карта вашего сайта. В каком месте прописана эта директива, неважно, поскольку она не связана с User-agent.

В самом конце файла robots.txt принято указывать директиву Host с доменным адресом вашего сайта, точнее с его главным зеркалом.

Опытный SEO-специалист внимательно изучает структуру сайта и содержимое страниц, которые входят в индекс поисковой системы. Затем формирует корректный файл robots.txt, чтобы запретить поисковым роботам индексировать архивы, дублирующие страницы и прочий ненужный для поисковика контент. Например, нужно исключать из индексации страницы сортировки товаров (по цене, алфавиту и т. д.) в интернет-магазине.

Файл sitemap содержит информацию о структуре сайта, которую вы хотите передать в поисковую систему. Сюда относятся все основные и второстепенные страницы (новости, статьи, страницы товаров и каталога и т. д.). Также sitemap передает информацию о том, когда страница была создана, когда обновлялась, и ее версии на других языках.

Этот файл пишет вручную или формирует под конкретный сайт программист по техническому заданию от SEO-специалиста. Существуют, конечно, автоматические генераторы карты сайта, но не стоит на них полагаться.

К файлу sitemap применяется ряд технических ограничений на объем информации. Например, нельзя размещать более 50 000 строк. Если их больше, нужно делать несколько файлов и объединять их через корневой файл.

Рис. 12. Пример объединения в корневом sitemap ссылок на другие sitemap.

В первую очередь sitemap – это составная часть robots.txt, она загружается в приложения для веб-мастеров и в «Яндексе», и в Google.

Чтобы посмотреть пример такого файла, перейдите на сайт, который вам интересен, откройте файл robots.txt и в конце найдите ссылку на sitemap. Она будет выглядеть примерно так: Sitemap: https://SITE.ru/sitemap.xml.

«Яндекс. Вебмастер» и Google Search Console – сервисы, которые помогают следить за работой сайта, настраивать поисковую оптимизацию, устранять неполадки. Кроме того, они дают ценные подсказки, какие именно параметры необходимо исправить на сайте, чтобы повлиять на его ранжирование, позиции в поисковой выдаче и многое другое.

После создания сайта нужно зарегистрировать его в этих двух сервисах и связать «Яндекс. Вебмастер» с «Яндекс. Метрикой».

Затем вы сможете передать в поисковую систему базовую информацию о том, какой именно контент представлен на вашем сайте, а также содержимое sitemap, и проверить, как осуществляется индексирование сайта поисковой системой.

Рис. 13. Скриншот раздела «Яндекс. Вебмастер», через который можно передать дополнительную информацию.

Следует понимать, что поисковые роботы так или иначе все равно найдут ваш сайт, если он будет развиваться в Сети. Приложения веб-мастеров «Яндекса» и Google нужны скорее для мониторинга процессов индексирования. И через них удобно следить за ошибками, которые находят сервисы. Важно устранять их сразу, как только система о них сообщает, иначе это негативно скажется на рейтинге сайта и поисковой выдаче.

В «Яндекс. Вебмастер» вы можете передать информацию о направленности бизнеса в виде YML-файлов¹⁵. Это необязательно, но поможет привлечь больше посетителей на сайт. Опция доступна для некоторых категорий предпринимателей (рис. 13).

Если ваш сайт региональный, не забудьте отметить это в «Яндекс. Вебмастер» и «Яндекс. Бизнес». А вот в Google эту информацию следует передавать через Google Business.

Также будет полезно отслеживать показатели эффективности в Google (рис. 14). График показывает, сколько всего кликов и показов было у вашего сайта, а также какой средний CTR и средняя позиция была у семантики¹⁶, по которой Google выводит сайт в результатах поисковой выдачи.

Рис. 14. Пример отчета по эффективности сайта в Google.

Обратите внимание: показатель CTR – относительный, он отражает процент пользователей, которые перешли по рекламной или органической ссылке на сайт, а не точное их число. На графике (рис. 14) можно увидеть, что в марте у сайта произошел резкий рост среднего CTR при неизменном количестве показов и незначительном росте позиции. Причины подобного изменения показателей могут быть разные, например:

• сайт предлагает сезонный товар, и потому активность на нем увеличивается в конкретный период;

• перемены в поведении пользователей, обусловленные маркетинговыми акциями;

• улучшение поискового сниппета;

• отладка параметров оптимизации.

Аналогичный отчет есть и в «Яндекс. Вебмастер» – в разделе «Поисковые запросы» на вкладке «Статистика запросов». Там же, в разделе «Индексирование», есть полезная вкладка «Мониторинг важных страниц». Добавляйте туда страницы, которые приносят вам больше всего трафика. Это позволит своевременно получать уведомления о критических изменениях, связанных с этими страницами, и быстро исправлять их.

Внимательно изучите все разделы «Яндекс. Вебмастер» и Google Search Console. Конечно, это потребует времени. Но правильные настройки всех разделов помогут эффективнее оптимизировать и продвигать сайт в поисковых системах.

Изучите вкладки «Запросы» в разделе «Эффективность» в Google Search Console и «Статистика запросов» в разделе «Поисковые запросы» в «Яндекс. Вебмастер». Эти страницы отражают часть запросов, по которым показывают сайт пользователям. Но главное – они покажут CTR этих запросов, и, опираясь на эти данные, вы сможете влиять на показатель кликабельности, чтобы существенно увеличить трафик на ваш ресурс.

Метатег robots и HT TP-заголовок лучше рассматривать вместе, потому что индексированием контента можно управлять на уровне страницы и даже конкретного текста на ней.

За настройку индексирования на уровне страницы отвечает HT TP-заголовок, а также метатег страницы; на уровене текста – html-элемент в коде страницы с атрибутом data-nosnippet.

Метатег robots отвечает за индексацию страницы. Он располагается в head страницы и выглядит следующим образом:

<!DOCTYPE html>

<html><head>

<meta name=”robots” content=”noindex” />

(…)

</head>

<body>(…)</body>

</html>

Вы можете указать вместо «robots» название конкретного поискового робота. Например, запретить индексировать и выводить ваш контент в новостях Google, но показывать его в основной выдаче и т. д.

Атрибут data-nosnippet используется для запрета индексации конкретного фрагмента текста на странице. Например, статьи на сайте могут начинаться с пространных описаний или отвлеченных историй, чтобы постепенно вовлечь читателя в тему. Но поисковики обычно формируют сниппет именно на основе первого абзаца. Если не управлять поисковым роботом, он может отразить в результатах поиска нерелевантную запросу информацию, которая не привлечет внимание к сайту. Либо приведет не ту категорию пользователей, и они быстро покинут сайт.

Кроме того, этот же атрибут можно применять, чтобы в результаты поиска не попадала служебная информация или технические описания, скажем названия рубрик или параметров фильтрации, артикулы для страниц карточек товара и т. д.

Используя код, вы можете сделать введение, как и любой другой фрагмент текста на странице, неиндексируемым. Для этого нужно открыть страницу в формате html и указать data-nosnippet. В тексте это может выглядеть так:

<p>Этот текст может быть показан и проиндексирован

<span data-nosnippet>а эта часть текста будет показана посетителям сайта, но не будет индексироваться роботом</span>.</p>

Здесь важно следить, чтобы код, который вы вставляете на страницу, соответствовал стандарту html и содержал все закрывающие теги.

При этом не следует использовать JavaScript для передачи атрибута data-nosnippet. Поисковый робот может начать работу раньше, чем включится скрипт, и в результате указанный атрибут не учтется.

Тег canonical незаменим при продвижении сайта. Он позволяет удалить дубли страниц, которые попали в индекс поисковой системы.

Представьте, что на вашем сайте есть страницы, которые дублируют друг друга, но при этом у них разные URL-адреса. Например, страница товара, который одновременно находится в двух разделах каталога, будет доступна по двум разным ссылкам, но контент на странице идентичен. В такой ситуации поисковая система посчитает эти две страницы дубликатами, что негативно скажется на ранжировании сайта как в Google, так и в «Яндексе».

Чтобы избавиться от подобных страниц, нужно на одной из них разместить тег rel=”canonical” и указать через него ссылку на основную страницу. Тогда страница, на которой размещен тег, будет называться неканонической.

Существует несколько способов сделать страницу канонической. К наиболее часто используемым относятся:

1. Тег rel=”canonical” <link> на страницах, ссылающихся на нее;

2. HT TP-заголовок rel=”canonical”;

3. Через sitemap (не лучший способ);

4. 301 редирект, он приведет к удалению из индекса неканонической страницы.

Есть и другие способы решения задачи, но отмечу: для начала лучше прибегать к первому или второму способу.

Конечно, это не вся информация, которая входит в тему поисковой оптимизации. Техническая сторона организации SEO весьма обширна, но это все-таки задача для профессионала.

Чтобы немного упростить процессы контроля за работой SEO-специалиста и подготовкой сайта, я подготовил чек-лист основных технических аспектов. В нем перечислены разделы и параметры, за которыми вы обязательно должны следить при работе с сайтом (Приложение 2).

Глава 3
Факторы ранжирования

Поговорим о свойствах, на основе которых происходит сортировка сайтов в результатах выдачи (ранжирование). Думаю, вы уже поняли, что все поисковые системы используют определенный набор характеристик. Именно они дают поисковым роботам право решать, какой сайт или документ (в результатах могут отражаться различные виды файлов) появится в выдаче выше другого в ответ на поисковый запрос пользователя.

Однако далеко не всегда поисковые системы принимают решение о ранжировании сайтов только на основании математических или статистических факторов. Есть такие люди, асессоры, которые оценивают сайт по заранее разработанной инструкции. Они – представители поисковой системы, которые заходят на сайт и проверяют, насколько он достоин занимать те или иные позиции в выдаче. Работа асессоров помогает получить объем размеченных данных для обучения алгоритмов искусственного интеллекта поисковой системы. Если в отчетах Google Analytics¹⁷ в источниках трафика вы встретите строку google.com/evaluation/url?=, скорее всего, ваш сайт посещал асессор.

Существуют разные факторы ранжирования, условно их можно разделить на несколько больших групп:

• технические;

• текстовые;

• факторы ссылочной массы;

• поведенческие;

• коммерческие;

• доменные;

• социальные.

Технические факторы ранжирования. К ним относится структура сайта, качество написания html-кода, наличие битых (неработающих) ссылок, перелинковка, корректность robots.txt, скорость работы сайта, отсутствие ошибок на сайте, микроразметка, о которой мы поговорим позже. Технических факторов много, и, к сожалению, в рамках этой книги разобрать их все просто невозможно.

Текстовые факторы. Качество текстов, которые размещены на сайте. Помните, что они должны быть написаны в первую очередь для посетителей, а не для поисковых роботов. И чем качественнее контент помогает решить проблему пользователя, тем лучше репутация сайта.

Ссылочные факторы ранжирования. У каждой ссылки есть набор параметров, на основе которых специалист принимает решение о ее размещении/покупке. Это блок работ над увеличением ссылочной массы сайта. Получить ссылочную массу конкурентов для изучения можно при помощи сервиса MegaIndex.

Доменные факторы ранжирования. Возраст домена, его история, отсутствие в прошлом наложенных поисковыми системами фильтров и санкций. Также на продвижение сайта влияет наличие в названии домена слов, связанных с брендом или тематикой бизнеса. Доменная зона влияет на региональное продвижение. Например, в зоне. ru вам будет легче достичь желаемого результата в России, но в других регионах шансов на успех меньше.

Социальные факторы. Эти факторы являются менее значимыми по сравнению с остальными, но активность вашего бизнеса в социальных сетях также даст преимущество перед конкурентами.

Поведенческие факторы. К ним относится описание взаимодействия пользователя с вашим сайтом:

• какие действия он совершает;

• сколько времени проводит на сайте;

• сразу же покидает страницу или нет;

• сколько страниц просматривает за сеанс (глубина просмотров);

• с какими элементами взаимодействует и т. д.

На большинстве сайтов в нижней части (подвале) стоят бесплатные счетчики веб-аналитики различных компаний. С одной стороны, они помогают владельцам сайтов решать задачи бизнеса, а с другой – используют данные, которые собирают со всех сайтов, для развития собственных систем. Например, запись и анализ взаимодействия пользователя с тем или иным сайтом: какие товары ему нравятся, какой контент он читает и как долго и т. д.

Зачем это нужно поисковым машинам? Одна из основных целей любой поисковой системы – максимально быстро предоставить релевантный ответ на запрос. Если документ, показанный в результатах выдачи, соответствует ожиданиям пользователя, он будет чаще прибегать к помощи именно этого поискового сервиса.

Коммерческие факторы. О них лучше поговорить отдельно, потому что это наиболее животрепещущая и наиболее простая для исправления тема.

Коммерческие факторы

Сначала проясним два термина: Your Money or Your Life (YMYL) и E-A-T.

YOUR MONEY OR YOUR LIFE

Дословный перевод – «кошелек или жизнь». Термин используется поисковыми системами, чтобы отдельно классифицировать контент, который может повлиять на здоровье и финансовое благополучие. В первую очередь имеются в виду медицинские, финансовые, юридические сайты. Например, сайт банка или медицинского центра система будет проверять строже, чем развлекательный портал. Это значит, что качество страниц должно быть идеальным, если они посвящены темам, которые могут повлиять на здоровье, безопасность или благополучие пользователя. Отмечу, что интернет-магазин, даже реализующий товары повседневного спроса, тоже входит в категорию YMYL.

E-E-A-T

В 2022 году на смену алгоритму E-A-T пришел E-E-A-T. Расшифровывается это так: Expertise – экспертность, Authority – авторитетность, Trustworthiness – достоверность, новый пункт Experience – опыт. Именно на этих четырех факторах основана оценка по E-E-A-T. Это означает, что любой контент должен принадлежать автору, который может доказать свою экспертность в обсуждаемой области или теме. Например, если про лечение диабета на вашем сайте напишет статью студент, она только ухудшит позиции сайта, и он не будет ранжироваться. Подобный контент может создавать только врач, у которого есть диплом, сертификаты и прочие документы, подтверждающие его компетентность.

Поисковые системы уверяют, что оценка сайта по этим параметрам не влияет напрямую на его позицию в поисковой выдаче. Однако их важно учитывать, потому что они сказываются на алгоритмах оценки качества страниц.

Системы оценки появились, когда поисковые машины начали борьбу с некачественным контентом в интернете. Отчасти сами SEO-специалисты и владельцы сайтов спровоцировали всплеск мусорной информации. Они писали огромное количество статей, не задумываясь об их качестве, а часть контента и вовсе создавали скриптами. Владельцы сайтов преследовали только одну цель – получить максимальный трафик, оказаться в выдаче поискового запроса как можно выше. Масса подобных материалов, сделанных только ради монетизации, не несла никакой пользы.

Как раньше продвигались сайты, например, на медицинскую тематику? За счет обилия текстов, оптимизированных для поисковиков, но не решающих проблему читателя. Старые алгоритмы поисковых систем успешно продвигали такие сайты в Сети. Нужно было положить конец этой вакханалии. В результате упорной работы SEO-специалистов и инженеров поисковых систем появились отдельные алгоритмы, которые сначала научились отличать спам-тексты от обычного контента, а затем стали анализировать контент на уровни достоверности и качества.

Поэтому коммерческие факторы необходимо рассматривать в совокупности с YMYL и E-E-A-T. Успешная работа с ними поможет сайтам эффективнее ранжироваться и получать больше трафика, следовательно, увеличивать продажи.

Для понимания коммерческих факторов разберем основные блоки: главное меню сайта, главная страница, подвал и другие. Мой совет: для закрепления материала не ограничивайтесь примерами из книги. Изучая каждый блок, открывайте в браузере любой интернет-магазин и проверяйте, как он устроен. Это поможет вам быстрее определить, какие страницы и блоки наиболее важны именно для вашего сайта, а какие можно пропустить.

Сразу отмечу: когда ниже речь идет о той или иной странице сайта, предполагается, что для каждой из них уже выполнены обязательные требования. А именно, созданы:

• ЧПУ (человекопонятный URL) – это адрес, который человек способен прочитать и понять, что скрывается за ссылкой. Например:

• https://www.google.com/business/ – ЧПУ,

• https://www.google.com/h397r498wf08cj0w/ – не ЧПУ;

• оптимизированный заголовок (title);

• оптимизированное описание (description);

• только один корректный заголовок уровня h1 на странице;

• «хлебные крошки»¹⁸ на каждой странице, а также их корректная разметка.

ГЛАВНОЕ МЕНЮ, ИЛИ ВЕРХНЯЯ ЧАСТЬ СТРАНИЦЫ

Рис. 15. Пример главного меню.

Главное меню любого сайта должно включать (рис. 15):

• логотип в виде гиперссылки на главную страницу (картинка, кликнув на которую пользователь перейдет на главную страницу сайта);

• слоган или краткое описание под логотипом;

• ссылку на страницу «О компании», а также ссылки на доставку, оплату, гарантии и другие важные страницы.

Рис. 16. Пример оформления вкладки «Выбор региона».

Для интернет-магазинов дополнительно потребуются:

• ссылка на страницу каталога с выпадающим списком страниц;

• ссылка на корзину;

• номер телефона для связи;

• функционал выбора региона;

• другие важные для пользователя ссылки.

Многие требования к оформлению главного меню, думаю, вам понятны. Но важно обратить внимание на некоторые тонкости.

Например, для автоматизации выбора региона пользователя существуют базы GEOip и другие способы. Но все-таки желательно дать пользователю возможность самостоятельно выбирать регион (рис. 16). Запросите подтверждение корректности определения, если вы делаете это автоматически. Сейчас правильный выбор региона особенно актуален, потому что все большее распространение получают технологии VPN, из-за которых невозможно автоматически определить истинное местонахождение пользователя.

Номер телефона в главном меню должен быть кликабельным, в идеале – в формате 8-800. Это необходимо, чтобы пользователь мог позвонить с мобильного устройства. Сделать это можно программными средствами, ссылкой либо специальным кодом (рис. 17).

Рис. 17. Пример реализации кликабельного телефонного номера посредством кода.

К обязательным пунктам главного меню также относится поле «Поиск по сайту». Замечательно, если в него будут встроены поисковые подсказки для наиболее популярных запросов.

Кстати, еще в начале 2020 года я придумал отличное решение, которое помогает раз и навсегда решить проблемы с поиском. Вместе с партнерами мы разработали и запустили систему умного поиска SearchBooster.io для интернет-магазинов (рис. 18). Она делает поиск на сайте действительно умным, решает все основные проблемы с его реализацией и повышает конверсию сайта.

Естественно, на сайте должна быть корзина, и желательно предусмотреть раздел с избранными товарами. Полезно генерировать гиперссылку, чтобы избранным можно было делиться с другими пользователями.

Рис. 18. Иллюстрация работы системы умного поиска интернет-магазина.

Не для каждого сайта вход в личный кабинет актуален, но, скажем для обучающих платформ, финансовых систем и тем более интернет-магазинов, он обязателен. В личном кабинете, помимо персональных данных, должна быть информация:

• о текущем заказе или товарах в корзине;

• об истории покупок;

• обо всех адресах, на которые пользователь оформлял доставку;

• о суммах заказов;

• об уведомлениях по заказам;

• о данных по программам лояльности.

Некоторые сайты используют личный кабинет, чтобы показывать персональные предложения, например цены, которые отличаются от демонстрируемых для всех. Это помогает формировать лояльность клиентов или обходить ограничения по единой розничной цене, если они навязаны производителем тех или иных товаров.

Если у вас интернет-магазин с различного рода высокотехнологичными товарами, предусмотрите функцию их сравнения по важным для потребителей параметрам.

Также полезно в главном меню разместить ссылку на филиалы или каждый магазин в отдельности, если это торговая сеть. Там можно указать информацию о режиме работы каждого магазина, а если грядут длительные праздники, – предупредить об изменениях графика работы в праздничные дни.

ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА

Помните, что на главной странице важно размещать ссылки на нужные разделы вашего сайта/каталога (рис. 19). Потому что такое расположение придает им больший вес и перенаправляет на них трафик.

Рис. 19. Блок с ссылками на основные разделы с главной страницы сайта.

Под весом в интернет-маркетинге подразумевается величина важности страницы для поисковой системы. Если говорить упрощенно, при размещении ссылки на странице она передает часть своего рейтинга той странице, на которую ссылается. Самый большой вес на любом сайте у главной страницы. Поэтому ссылки на страницы разделов, размещенные на главной странице, придают последним значительный вес в глазах поисковой системы. А это, в свою очередь, помогает в ранжировании.

Еще одно обязательное правило для интернет-магазинов: выводить на главную страницу популярные товары и товары со скидкой, различные промоакции и т. д. (рис. 20).

Рис. 20. Пример реализации хитов и новинок с сайта «Ситилинк».

Полезно делать блок перелинковки со страницами топовых брендов, чей ассортимент представлен в вашем интернет-магазине (рис. 21).

На главную страницу можно также вывести отзывы, описать ваши преимущества или кратко рассказать о компании, добавить блок с вопросами и ответами, разместить сертификаты, лицензии, награды, которыми вы располагаете. Впрочем, если у вас интернет-магазин, лучше подобную информацию вынести в раздел «О компании», а на главной странице оставить ссылку на него.

Рис. 21. Пример блока перелинковки с брендами с сайта «Эльдорадо».

Все эти сведения важны для YMYL и E-A-T, потому что по наградам, сертификатам и лицензиям асессоры косвенно оценивают уровень достоверности информации. Подобные документы говорят, что материал, представленный на странице и сайте в целом, серьезный и значимый для читателя.

Допускается размещение на главной странице блока активной ссылки на ваших партнеров. Они тоже могут дать дополнительные очки ранжирования. Это актуально, если ваша компания пока небольшая или недавно на рынке. В этом случае упоминание крупных и успешных компаний-партнеров может внушить доверие не только асессорам, но и простому пользователю.

Также можно размещать ссылки на наиболее интересные статьи, которые опубликованы в блоге, или на обсуждаемые темы на форуме. Некоторые интернет-магазины публикуют на главной странице выдержки из отзывов покупателей на популярные товары. Это уже необязательные пункты, решение о размещении подобных блоков остается за владельцем сайта.

ПОДВАЛ САЙТА

Нижняя часть сайта, которая располагается после основного контента, называется подвалом или футером (от англ. «footer»). Здесь необходимо указывать следующие элементы:

• ссылки на основные разделы сайта;

• ссылки на основные страницы каталога;

• информацию о способах оплаты и логотипы используемых платежных систем;

• ссылки на социальные сети;

• любую полезную для покупателей или потенциальных партнеров информацию.

Рис. 22. Пример подвала.

Посмотрите на футер сайта HobbyGames (рис. 22). В нем отсутствуют номер телефона и режим работы. Это отчасти оправдано масштабами компании: несколько десятков филиалов по всей стране работают по разным адресам, и график работы у них тоже отличается. Вместе с тем в подвале размещена ссылка «Адреса магазинов», по которой можно найти интересующую точку продаж и узнать данные о ней. Кроме того, в подвале представлен подробный раздел для покупателей со всей необходимой информацией.

Помимо основных элементов, в подвале часто дублируются данные из главного меню сайта, например:

• уменьшенный вариант логотипа;

• городской номер телефона или общий номер в формате 8-800;

• режим работы или контакты;

• ссылка на информацию о компании;

• информация о лицензиях – это актуально для конкретного набора тематик (банковского дела, медицинских организаций и подобных);

• ссылка на новости компании или статьи блога.

К необязательным элементам относятся кнопка «Заказ звонка» или блок с основными реквизитами компании (ИНН, наименование юрлица). Эти данные помогут клиентам проверить благонадежность фирмы или предприятия.

Интересные решения по оформлению подвала представлены на сайте medianation.ru (рис. 23, 24). Во-первых, необычный email – это вариант размещения подменной почты с email-трекингом. При отправке письма на него система показывает, по каким меткам пользователь пришел на сайт.

Рис. 23. Пример подвала на сайте medianation.ru.

А во-вторых, на сайте компактно расположены основные разделы. При клике на них открываются вложенные пункты меню, за счет чего достигается качественная перелинковка.

Рис. 24. Пример раскрытия пункта меню в подвале.

Изучая разные сайты, вы заметите, что все подвалы отличаются по дизайну и набору элементов. Это нормально, ведь идеального рецепта для всех сайтов не существует.

Экспериментируйте, но поглядывайте на ваших конкурентов, занимающих первые позиции в результатах поисковой выдачи по запросам, по которым вы хотите продвигать свой сайт. Чтобы обойти их, вам нужно сделать сайт не просто таким же, а лучше.

СТРУКТУРА КАТАЛОГА

Наиболее актуальные элементы структуры каталога, помимо метатегов и «хлебных крошек» (Breadcrumbs):

• ссылка на страницу текущего раздела в главном меню;

• цена товара – желательно, чтобы она была ниже цены конкурента, помните: большинство людей принимает решение о покупке, опираясь на цену;

• краткая характеристика каждого товара;

• кнопка «Купить» или «Добавить товар в корзину»;

• быстрый просмотр товара;

• рейтинг товаров.

Отдельно остановлюсь на функционале фильтрации товаров или сортировке по разным свойствам. Чем больше свойств и фильтров вы предоставите пользователю, тем удобнее ему будет работать с каталогом. Это, в свою очередь, располагает посетителей сайта дольше оставаться на нем. А главное – качественная фильтрация позволяет SEO-специалистам создавать нужные им посадочные страницы, которые помогут сайту ранжироваться выше.

Техническое оформление структуры каталога тоже требует грамотного подхода. Так, названия товаров в нем нужно оптимизировать под поисковые запросы.

Скажу еще несколько слов про пагинацию – постраничное распределение информации. Вы видели ее и в поисковиках, и в интернет-магазинах, и на других сайтах, где много разделов или страниц. Принцип пагинации прост: каждая страница раздела пронумерована, и на ней всегда показано фиксированное количество информации. Например, вы находитесь в разделе мобильных телефонов, и на странице видно только 25 товаров. Чтобы посмотреть другие товары, нужно нажать либо на номер в нижней части страницы, либо на кнопку «Смотреть еще».

Располагается пагинация, как правило, внизу страницы. Но для интернет-магазина актуально дублировать пагинацию также и вверху страницы в каталоге.

Пагинацию желательно оформить в виде html-кода, чтобы его находили поисковые роботы и воспринимали как понятный и удобный для них инструмент. Также на пользу сайту пойдет настройка бесконечной прокрутки товаров. Это вариант пагинации, когда вся информация демонстрируется на одной странице. Во время прокрутки контент подгружается незаметно для пользователя, из-за чего страница кажется бесконечной.

Также на странице каталога понадобится два типа микроразметки: по типу продукта и по типу отзывов. Микроразметка – это специальный код, который размечает элементы сайта для поисковых систем, чтобы структурировать контент. Основной стандарт семантической разметки – Schema.org. Сниппеты сайтов с микроразметкой показываются в результатах поисковой выдачи с дополнительными визуальными элементами. Например, на рис. 25 представлен каталог, где подразделы содержат кликабельные страницы по популярным брендам. Это значит, что, если пользователь будет искать один из них, поисковая система покажет сниппет магазина, где выделит отдельной ссылкой запрашиваемый бренд.

Рис. 25. Пример оформления каталога от «М.Видео».

Несколько слов о важности ассортимента. В идеале он должен быть богаче, чем у вашего ближайшего конкурента. Практически невозможно продвинуть в топ сайт, у которого ассортимент отстает от конкурентов на сотни и тысячи позиций. С точки зрения поисковой системы, у сайта с небольшим каталогом меньше веса. Логика здесь простая: проще и выгоднее привести пользователя на сайт с широким ассортиментом, где выбор больше, а значит, и вероятность покупки выше.

Некоторые сайты используют дополнительные элементы в структуре каталога. Например, компания DNS (рис. 26) предлагает пользователям удобный, детальный механизм фильтрации в левой части страницы. В кратком описании товара в основной части страницы показываются не только главная информация о товаре (название, цена, рейтинг, наличие), но и функциональные ссылки («Купить», «Добавить в избранное», «Добавить в сравнение»). А в верхней части экрана, рядом с активной ссылкой «Показать еще», располагается система тегов – наиболее популярные фильтры, которыми пользуются посетители сайта.

Рис. 26. Оформление страницы каталога на сайте DNS.

Теги можно использовать, когда у вас нет отдельного фильтра внутри каталога под некоторые страницы. Так, если говорить про ноутбуки, то модель с конкретной диагональю экрана или ноутбук, в котором сочетаются определенный процессор и объем оперативной памяти, могут быть популярными запросами. Для товаров, ярко выделяющихся с точки зрения потребительского спроса, нужно отдельно собирать семантику и создавать страницу при помощи тегов. Искренне советую использовать такой подход для всех интернет-магазинов, но не ограничиваться только им.

СТРАНИЦА С ОПИСАНИЕМ ТОВАРА

Пожалуй, для интернет-магазина это один из самых важных разделов. Именно он позволяет потенциальным покупателям быстрее принимать решение о покупке или, если информации о товаре недостаточно, уходить с сайта в поисках других продавцов. Поэтому уделите особое внимание разработке карточки товара – страницы с его описанием.

На ней должны быть обязательные элементы, которые предоставят полную информацию о каждой позиции в каталоге. Допускается размещение дополнительных сведений, позволяющих представить товар в выгодном свете. К обязательным блокам относятся:

• подробное описание товара. Причем основные характеристики нужно оформлять отдельными свойствами в системе управления сайта, потому что именно на их основе выстраивается фильтрация в каталоге;

• несколько фотографий товара с разных ракурсов, в хорошем качестве. Еще лучше, если на сайте реализована возможность увеличить изображение. Для интернет-магазинов одежды или мебели актуально дополнительное макрофото материала, из которого эти товары изготовлены;

• кнопка «Купить» или «Добавить товар в корзину». Желательно предусмотреть вариант покупки в один клик;

• цена за единицу товара. Если он продается не поштучно, а пачками или килограммами, указывается стоимость пачки или килограмма. В рублях, если сайт ориентирован на российского покупателя;

• предварительная информация о сроках и вариантах доставки. На этапе выбора товара, пока он еще не оказался в корзине покупателя, стоит обозначать возможный диапазон доставки. Для некоторых покупателей сроки доставки важны не меньше цены.

Остальные элементы карточки товара в разных интернет-магазинах могут различаться. Многое зависит от возможностей заказчика и его желания сделать сайт максимально удобным для посетителей, а также от категорий товаров, которые он продает.

Рис. 27. Пример страницы товара.

Например, на сайте HobbyGames (рис. 27) карточка товара содержит «хлебные крошки», особые теги о товаре (количество игроков, возраст, время игровой сессии), блок фотографий с возможностью посмотреть их в увеличенном размере, расширенный блок о доставке. Обратите внимание, что в карточке также есть ссылки на основное описание, видеообзоры, правила игры, отзывы и вопросы. А также вкладки, которые показывают игры этой же серии и дополнения к выбранному товару, способствующие увеличению среднего чека.

К дополнительным элементам карточки товара относятся:

• статус наличия: доступен товар в наличии или под заказ. Если под заказ, желательно сразу указать, сколько времени потребуется для доставки покупателю;

• способы оплаты и логотипы платежных систем, которыми покупатель может воспользоваться;

• отзывы, оценки товаров и вопросы о них. Живые отзывы и оценки товара помогают другим покупателям сориентироваться, а также увеличивают время нахождения на странице. Хорошо, когда пользователи могут не только оставлять отзывы и вопросы, но и голосовать за понравившееся;

• ярлыки для товаров, например «Новинка», «Скидки», «Самый популярный товар», «Бестселлер» и пр. Также ярлыками могут быть отличительные свойства товаров, скажем, ультралегкий, не тонет, противоударный и т. д.;

• кнопки «Добавить в сравнение» и «Избранное». Отличная идея – дать пользователям возможность публиковать свои списки избранных товаров или делиться ими с друзьями, родными и близкими. Так, девушка может прийти на ваш сайт, добавить товары в избранное и переслать эту ссылку молодому человеку, чтобы он сделал заказ;

• блок похожих товаров – аналогичные позиции, или что с этим товаром покупают другие посетители;

• блок ранее просмотренных товаров;

• блок комплектов, если это актуально для группы товаров. Например, в комплекте с основным товаром – пультом для телевизора – хорошо показывать батарейки и чехлы. Некоторые интернет-магазины считают комплектом несколько штук одного товара, предоставляя покупателю небольшую скидку. Допустим, он может купить одну ручку за 35 руб., а может взять упаковку из 12 штук и заплатить за нее 385 руб., получив одну ручку в подарок.

Если вы продаете технику, сложные товары или изделия, которые требуют сборки после покупки, обязательно добавляйте на страницу товара инструкцию. Сканируйте инструкции, техническую документацию и выкладывайте в карточке товара. Это важно для покупателей и будет существенно отличать ваш сайт от сайта конкурентов (рис. 28).

Еще один шанс выделиться на рынке – размещение видеообзоров на товары. Во-первых, YouTube сам по себе – отличная поисковая система. Поэтому, создавая видеоролики и выкладывая их на платформу, вы будете привлекать трафик самого YouTube. Это повысит узнаваемость вашего бренда в интернете. Во-вторых, хорошие видеоотзывы положительно влияют на коэффициент конверсии¹⁹ (CR) вашего сайта.

Чем удобнее посетителю работать с сайтом и делать покупки, тем чаще он будет приходить и рекомендовать его другим.

Пожалуй, это наиболее важные пункты страницы товара. Но я советую периодически сверяться с другими сайтами, чтобы перенимать лучшие идеи, а также регулярно улучшать страницу. Постарайтесь сделать максимум, чтобы человек, изучающий карточку, нашел на вашем сайте все, что ему нужно, и получил ответы на все потенциальные вопросы.

Рис. 28. На сайте «Сантехника-Онлайн» в карточке товара выводятся инструкция и габаритная схема.

СТРАНИЦА КОНТАКТОВ

Здесь нужно обязательно размещать ряд важных элементов, о которых иногда забывают.

В списке телефонов должен присутствовать номер в формате 8-800 и городской номер. Если компания работает в разных регионах, нужно предусмотреть номера для основных филиалов, чтобы пользователям было проще дозвониться до нужного.

Обязательно укажите режим и время работы как для основного офиса, так и для всех дополнительных.

Отразите фактический адрес компании. Помимо адреса, на сайт принято добавлять точку на карте, а также схему проезда и фотографии, по которым пользователь сориентируется, как до вас добраться (рис. 29). Например, можно проложить маршрут от ближайшей станции метро или обозначить другие варианты, если станций несколько. Или сделать словесное описание, как добраться до офиса. Следите, чтобы описание получилось не слишком обширным, иначе оно только запутает пользователя.

Рис. 29. Пример оформления страницы контактов.

Безусловно, нужно разместить email-адрес в домене сайта, на котором он расположен. Например, на сайте market.ru почта должна быть вида manager@market.ru.

Также на странице контактов иногда прописывают юридический адрес и реквизиты.

Некоторые компании здесь же ставят форму обратной связи, но это необязательный элемент. Чаще всего основные вопросы пользователи решают либо звонком, либо письмом. А если к сайту «прикручен» онлайн-помощник, то форма обратной связи будет лишней.

Ссылки на социальные сети обычно ставят в подвале сайта, но приветствуется дублирование их на странице контактов. И не забывайте применять микроразметку типа Organization.

Еще один важный момент, о котором забывают владельцы многих сайтов, – контакты ключевых лиц компании. Хорошее правило, пока не основательно закрепившееся в русскоязычном интернете, – размещать фотографии топ-менеджеров, указывая должность, email или телефон.

СТРАНИЦА КОМПАНИИ

Некоторые размещают краткую информацию о компании на странице контактов, но это не совсем правильно. На странице компании нужно не только дать описание ее рода деятельности, но и расписать историю создания, цель и миссию. Если у компании есть слоган, можно прокомментировать его значение или историю возникновения.

Кроме того, здесь же размещают информацию о достижениях, которых бизнес добился за время существования. Можно описать преимущества, отличающие компанию от конкурентов. Если наград, сертификатов и лицензий, которые компания получила, пока мало, их тоже размещают здесь. Если же документов много, лучше выделить для них отдельную страницу.

Стоит указать общую информацию о ключевых лицах компании, а также добавить фотографии офиса в хорошем качестве. Если офисов или филиалов несколько, нужно сделать хотя бы по одной фотографии каждого. Это не только привлечет внимание пользователей, но и вызовет большее доверие к сайту и компании в целом. Также детальная разработка страницы о компании улучшит качество сайта для поисковых систем и асессоров, которые будут оценивать сайт. В качестве примера можно рассмотреть страницу агентства MediaNation:

https://medianation.ru/about/

Страницы доставки и оплаты

Зачастую в интернет-магазинах это отдельные страницы, но допускается и объединение информации на одной странице. Ориентируйтесь на свои возможности. Если у вас только пара способов оплаты и столько же вариантов доставки или вы работаете только по предоплате, логичнее разместить информацию в одном месте.

Главные моменты, которые важно указать:

• способы доставки;

• сроки доставки и ее стоимость в зависимости от способа;

• если есть самовывоз, обозначить, по какому адресу и в какое время он доступен;

• если есть бесплатная доставка, расписать, на каких условиях она возможна;

• в качестве дополнительной опции можно добавить калькулятор расчета стоимости доставки;

• логотипы транспортных компаний, с которыми у вас заключен контракт, помогут покупателям быстрее сориентироваться в вариантах доставки;

• способы оплаты;

• логотипы платежных систем, которые ваши клиенты смогут использовать;

• если предоставляете рассрочку или кредит, обязательно напишите эту информацию;

• можно указать правила участия в накопительных акциях или программах лояльности.

Хорошие примеры – Hoff.ru и «Спортмастер»:

https://www.sportmaster.ru/payment-delivery/moscow/

СТРАНИЦА «КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ»

В последнее время в крупных интернет-магазинах эту страницу не показывают. Причин тому две. Первая – большинство пользователей интернета уже научились делать заказы. Вторая – основная информация, необходимая для оформления заказа, показывается на страницах оплаты и доставки, а также в карточке товара.

Но если вы решите создавать отдельную страницу, помните ее главную функцию: максимально просто, понятно и пошагово расписать все действия, которые пользователю нужно совершить, чтобы оформить заказ. Эта страница особенно актуальна, когда перед покупкой нужно провести обязательные измерения или предварительные работы на объекте.

Здесь же можно расписать способы формирования заказа. Например, через корзину, по номеру телефона, через чат-бота или группу во «ВКонтакте», кнопкой «в один клик». Если у вас предусмотрена возможность заказа без регистрации на сайте, расскажите об этом подробнее.

Также стоит указать условия получения заказа, скажем, по коду из смс, штрих-коду или паспорту.

СТРАНИЦА ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Несколько лет назад эта страница вместе с отдельной страницей пользовательского соглашения стали обязательными для всех сайтов, собирающих персональные данные. Традиционно ссылки на политику и соглашение размещают в подвале сайта, а также на странице корзины на первых шагах оформления заказа.

Есть существенные нюансы создания этих страниц:

• их нужно закрывать от индексации поисковыми системами, потому что тексты для них зачастую составляют по универсальным шаблонам;

• доступ к политике и соглашению нужно оформлять исключительно по ссылкам, то есть ни на страницах главного меню, ни в каталоге они не должны отображаться как самостоятельные элементы сайта.

Также при регистрации важно брать у пользователя согласие на обработку персональных данных и подтверждение, что он ознакомлен с обоими документами. Технически реализовать это требование уже не сложно: многие разработчики CMS встроили эти функции в систему в автоматическом режиме.

СТРАНИЦА ГАРАНТИИ, ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

Информацию о гарантии и возврате допускается располагать на странице «Как сделать заказ» или на карточке товара, а можно выделить для этого и отдельную страницу. На ней важно структурировать сведения о том, в каких случаях и на каких условиях предоставляется гарантия:

• алгоритм действий, если понадобится поменять товар или вернуть его по гарантии;

• перечень документов для возврата и обмена;

• сроки и порядок оформления гарантийного случая;

• сроки и порядок возврата или обмена.

Здесь же стоит разместить информацию о сроках и способах перечисления денежных средств после оформления возврата товара.

К слову, хорошим тоном считается размещение кратких сведений о гарантии и возврате в карточке товара.

СТРАНИЦА «ПОМОЩЬ» ИЛИ «ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ»

Эта страница тоже не считается обязательной, потому что зачастую можно связаться с представителем компании и задать уточняющие вопросы прямо на странице с описанием товара. Тем не менее, если вы создаете отдельную страницу поддержки, на ней должен быть ряд обязательных элементов:

• форма обратной связи и возможность задать вопрос в поддержку через чат;

• номера телефонов, по которым можно связаться с менеджером компании. Оптимально, если они будут отображены в виде тематической структуры, например номер телефона специалиста, который консультирует и решает вопросы возврата товара, номер телефона менеджера, отвечающего на вопросы о товаре или услуге, номер для общих вопросов и отдельный номер, по которому можно обратиться при неуважительном отношении или некачественном обслуживании;

• режим работы службы поддержки с указанием времени.

В идеале форма обратной связи или всплывающий онлайн-помощник должны быть также и на странице товара. Всю переписку пользователя с поддержкой желательно хранить в личном кабинете.

Еще на странице помощи часто располагают ссылки с ответами на стандартные вопросы, например, как оформить доставку или заказ, куда обратиться по вопросам трудоустройства или сотрудничества. Делается это потому, что точкой входа посетителя на сайт может стать любая страница, и ему не всегда удается сразу найти нужную информацию. И здесь же выводят наиболее популярные вопросы пользователей и ответы на них.

Обратите внимание: вне зависимости от выбора страницы для вопросов – отдельная или страница поддержки – важно обязательно применить к ней микроразметку по стандарту FAQ Page. Этот тип разметки позволяет занять отдельный специальный блок «Вопрос/ответ» в результатах поисковой выдачи. Как понимаете, это хороший способ выделиться на фоне конкурентов.

ФУНКЦИОНАЛ ОТЗЫВОВ

Традиционно раздел с отзывами показывается в карточке товара. Но можно реализовать его в виде отдельной, независимой страницы. В этом случае на ней следует дополнительно разместить:

• форму для отправки отзыва, при этом лучше предусмотреть возможность оставлять отзывы независимо от статуса посетителя сайта – зарегистрирован он или нет, совершал покупки или нет;

• демонстрацию ранее оставленных отзывов;

• функционал ответов на отзывы: безусловно, администратор сайта должен отвечать на вопросы клиентов от лица компании, но хорошо, когда и сами пользователи рассказывают о своем опыте. Потребуется сделать визуальный акцент на этой возможности, чтобы люди сразу ее замечали;

• функционал оценки отзывов: помогает быстро понять, какой отзыв полезен с точки зрения аудитории, а какой нет;

• общий рейтинг и количество оценок по тому или иному отзыву;

• вывод отзывов из социальных сетей;

• отзывы с прайс-площадок: «Яндекс. Маркет», «Отзовик» и т. д., если отзывов на сайте пока мало;

• видеоотзывы, размещенные в отдельном разделе.

На этой странице нужно реализовать два типа микроразметки: по формату Review и AggregateRating. Это поможет сделать сайт привлекательным для поисковых систем.

СТРАНИЦА КОНКРЕТНОГО МАГАЗИНА

Опишите страницу конкретного магазина: его фотографии снаружи и изнутри, фотография входа в магазин, адрес, текстовая инструкция «Как проехать», схема проезда, номера телефонов, информация о парковках, о наличии Wi-Fi и т. д. Разместите контакты генерального директора или ответственного за этот магазин и его фотографию. Используйте на этой странице микроразметку Organization.

СТРАНИЦА ГОРОДОВ

Если бизнес представлен в разных городах, нужно предусмотреть отдельную страничку, на которой собрана полная информация по каждому городу. Например, у вас работает несколько магазинов в разных населенных пунктах. На странице городов нужно прописать, какие конкретно торговые точки есть в каждом из них.

Для каждого магазина указать адрес, режим работы, контакты. Если потребуется, разместить карту их расположения. Важно детально описать каждое подразделение или филиал со всеми атрибутами, которые мы разбирали в этой главе. К страницам этого типа также примените микроразметку Organization.

Это далеко не все основные страницы, а только те, которые должны быть созданы еще до привлечения к работе специалиста по поисковой оптимизации. Они просты и очевидны. Реализуйте их, и вы увидите, как начнут расти продажи и трафик поисковых систем.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СТРАНИЦЫ

При составлении структуры сайта каждый его владелец и разработчик ориентируется на свои возможности и запросы потенциальных клиентов. Поэтому некоторые страницы присутствуют не на каждом сайте.

СТРАНИЦА ЛИЦЕНЗИЙ, СЕРТИФИКАТОВ И НАГРАД

На ней следует разместить информацию о документах и наградах, если у вас их много. Можно добавить фотографии, например, с церемонии вручения наград, которые есть у компании. Важно не просто выложить сканы или фотографии, но и сопроводить их кратким описанием, когда и за что вручили ту или иную награду. Если это документ, нужно указать его номер и дату выдачи.

СТРАНИЦА «ПРЕССА О НАС»

Обычно за ее наполнением следят сотрудники PR-отдела или маркетинга, но, если у вас небольшая компания, эти обязанности может выполнять и администратор сайта. Для каждой публикации на этой странице потребуется отдельный блок, желательно с картинкой.

Опубликуйте краткую сводку: какое издание (газета, телеканал, журнал, блогер) написало о вашей компании, в двух-трех предложениях расскажите, по какому поводу или на какую тему был материал, дайте ссылку на публикацию.

Важно собирать всю информацию из СМИ и от блогеров, регулярно обновлять эту страницу и иллюстрировать фотографиями либо логотипами издания.

СТРАНИЦА ПАРТНЕРОВ

Здесь указывают перечень компаний, организаций и партнеров, с которыми вы работаете. Можно разместить их логотипы и ссылки на их сайты. Это актуально, если ваша компания является сервисным центром или если ваш сервисный центр получил лицензию партнерства от крупной компании, например Sony или Xiaomi. Подобная информация будет увеличивать уровень доверия к вашей странице.

Некоторые владельцы предпочитают размещать данные о наградах и сертификатах на той же странице, где рассказывают о компании. Это оправданно, пока документов мало. Иногда там же приводят список партнеров, если они согласились размещать ссылки на других страницах, кроме главной.

В случае если у компании большая история, значительный перечень лицензий и наград, обширный список партнеров, разумнее создать отдельные страницы. Пример – партнерские проекты компании «Мать и дитя»:

https://mamadeti.ru/about/partners/

Главная страница блога

Для сайтов, на которых редко бывают обновления, например, небольшой компании или организации с ограниченным спектром услуг, хороший выход – сделать страницу блога. Это покажет поисковым системам, что сайт развивается, и поможет удерживать внимание посетителей.

На главной странице блога показывают список статей, которые в нем размещены (рис. 30). В оформлении желательно использовать классическую портальную верстку. У каждого материала должна быть:

• уникальная фотография;

• оптимизированное название;

• дата публикации;

• автор статьи, если есть несколько постоянных;

• дата публикации и дата обновления, если оно было;

• счетчик просмотров и комментариев.

Рис. 30. Пример оформления главной страницы блога с сайта medianation.ru.

Для удобства как пользователя, так и системы организации статей нужно обязательно добавить рубрикатор, а также несколько постоянных тегов.

Отдельно создайте форму подписки, чтобы пользователь мог следить за обновлениями в блоге. А вы сможете информировать подписчиков не только о новых статьях, но и обо всех новых товарах и акциях на сайте.

Обратите внимание: форму подписки желательно разместить вверху главной страницы блога, продублировать в середине списка статей, если он длиннее 10 пунктов, и внизу страницы. Можно размещать форму подписки и на страницах статей внутри блога.

СТРАНИЦА СТАТЬИ В БЛОГЕ

Нужно отличать блоги, размещенные в соцсетях или на специальных платформах, от блога компании. Если в первом случае допускаются развлекательные посты или повседневные заметки, то в блоге интернет-магазина или компании весь контент должен быть экспертным.

Обязательные элементы на странице статьи:

• оптимизированное название статьи;

• дата публикации или дата последних изменений;

• ссылка на автора²⁰ с указанием регалий, которые подтверждают его экспертность;

• деление на абзацы;

• кликабельное оглавление в начале материала, если текст длинный;

• маркированные или нумерованные списки в тексте статьи;

• изображения с подписями;

• кликабельные фото, графики, таблицы;

• визуальное оформление цитат;

• список литературы или ссылки на авторитетные ресурсы, если было заимствование или упоминаемый ресурс может шире раскрыть тему;

• рейтинг статей;

• функция комментирования.

Если статья описывает товары, которые продаются в интернет-магазине на том же сайте, обязательно разместите в тексте ссылки на них. Можно дополнительно продублировать эти товары в конце статьи отдельным кликабельным блоком.

Под основной статьей нужно выводить ссылки на похожие материалы, чтобы удерживать пользователя и вести его по заранее разработанной цепочке к финальной цели – покупке. Например, у вас есть несколько статей на одну тему. Вы ведете пользователя по ним: часть 1, 2, 3, а финальная статья содержит ссылку на товар, который вы хотите продать.

На странице статьи блога обязательно используйте микроразметку типа Article.

Итак, мы прошли по основным страницам сайта, обратили внимание на сложные моменты. Конечно, страниц может быть больше, но, думаю, понимая основы, с остальными вы справитесь без проблем. В Приложении 3 вы найдете чек-лист для оценки сайта, который поможет найти недоработки и исправить их.

Глава 4
Структура сайта

Структура сайта – это связь страниц и их расположение относительно друг друга. Ее можно наглядно изобразить в виде mind-карты, вершины которой представлены конечными страницами сайта, а центральная точка – его главной страницей.

Можно осуществить парсинг²¹ сайта через Screaming Frog и использовать штатные средства визуализации программы, чтобы изучить свой или любой другой сайт в Сети.

Если использовать Screaming Frog, в результате получится забавный рисунок, похожий на цветок (рис. 31).

При создании любого интернет-проекта, неважно, интернет-магазина или информационного сайта, структуру надо закладывать в самом начале. Причем делать это обдуманно, качественно, изучив как можно больше топовых конкурентов. Если вы допустите ошибку, исправлять структуру сайта потом будет, во-первых, очень дорого, а во-вторых, долго и трудозатратно. А самое главное, это может негативно сказаться на ранжировании сайта, потому что при изменении всей структуры индексирование начнется заново.

Рекомендую при создании системы руководствоваться следующими факторами:

• семантикой;

• уровнем вложенности;

• перелинковкой страниц.

Рис. 31. Визуализация карты страниц сайта при помощи Screaming Frog.

Семантика должна быть собрана еще до начала работы с контентом.

Первым делом проведите анализ конкурентов, изучите структуру их сайтов. Не забывайте: смотреть нужно на ваших прямых конкурентов – сайты, которые ранжируются с вами по одним и тем же поисковым запросам. Не обращайте внимание на огромные интернет-магазины и маркетплейсы, вы не сможете с ними конкурировать. У них есть преимущества в поисковых системах из-за возраста домена, количества ссылок и трафика. Поисковики прощают им некоторые недочеты: здесь работает принцип «все равны, но есть те, кто равнее». Поэтому, если вы не очередной маркетплейс с кучей возможностей, многомиллионными ежемесячными бюджетами и ресурсами для развития, ориентируйтесь на проекты, подобные вашему.

После этого постройте mind-карту или любым другим способом визуализируйте структуру, которую представляете. Изучите результат и устраните недочеты, пробелы в организации контента или, наоборот, лишние фрагменты.

Уровень вложенности. Многие считают, что уровень вложенности – это количество символов «слеш», которое включает URL после доменного имени. Согласно такой логике, URL site.ru/category/brend/product.html, содержащий три слеша, имеет третий уровень вложенности.

Но поисковая система анализирует уровень вложенности по количеству кликов, которое нужно сделать, чтобы попасть на страницу, начиная с главной. Поэтому важно соблюдать правило: страницы, которые вы планируете продвигать в результатах поисковой выдачи, не должны находиться глубже третьего уровня вложенности. Это значит, что пользователь не должен совершать более двух кликов, чтобы попасть на эти страницы с главной. Понимаете, насколько качественно нужно делать перелинковку?

Лучше вообще не использовать в URL много слешей, оптимально – не более пяти-шести. И обязательно используйте ЧПУ-адреса, чтобы пользователь мог легко их прочитать и понять.

Если вы делаете сайт только для России, можно использовать в URL транслит. Не нужно использовать кириллицу в адресе страницы.

В последнее время ряд SEO-специалистов советует избегать в ссылках коммерческих запросов, таких как купить, заказать и т. д. С большой вероятностью они не помогут сайту, а только навредят.

Старайтесь не повторять в ссылках слова. Например, на сайте продаются сапоги, а пользователь находится на странице женских сапог:

site.ru/catalog/sapogi/woman/sapogi-zimnie – плохой вариант;

site.ru/catalog/shoes/woman/sapogi/zimnie – лучше, так как нет дублирования слов.

Перелинковка страниц сайта

За счет чего ее удобно делать?

Начнем со страниц разделов верхнего уровня вашего интернет-магазина. На них должны находиться элементы, которые связывают текущую страницу со страницами подкатегорий. Это хорошо реализовано, например, на сайте «Ситилинк» (рис. 32).

Рис. 32. Страница категории, на которой размещены ссылки на все страницы подкатегорий.

На страницах второго уровня тоже можно разместить ссылки на все важные пункты меню. Скажем, на таких страницах выводят блоки с самыми популярными товарами внутри раздела, чтобы сократить уровень их вложенности. Этот же прием используется и для главной страницы. Если хотите максимально быстро проиндексировать новые товары, выведите их в блок «Новинки» на главной. Они получат второй уровень вложенности в структуре и будут индексироваться ускоренно.

Также в качестве перелинковки отлично работают «хлебные крошки». На некоторых сайтах даже стоят динамические ссылки: при наведении курсора на фрагмент «хлебных крошек» появляются подразделы на том же уровне (рис. 33).

Рис. 33. Пример динамических «хлебных крошек» на сайте «Техпорт».

Пагинация – тоже отличный элемент перелинковки. Правда, на сайтах с огромным ассортиментом большая часть ссылок на товары размещена на страницах пагинации, следовательно, у них глубокий уровень вложенности. Один из вариантов решения этой проблемы вы найдете в Приложении 4.

На страницах разделов последнего уровня выполнять роль перелинковки будут теги, о них мы говорили выше. Напомню, что теги – это не рандомные сочетания свойств товаров, а страницы, которые специально создают SEO-специалисты по результатам кластеризации семантического ядра²².

Если для свойства товара требуется создать страницу, теги могут сослужить отличную службу. В этом случае можно использовать для перелинковки следующие блоки:

• сопутствующие товары;

• похожие товары;

• товары со скидкой;

• комплекты – например, стол и стулья или скатерть и салфетки. На комплекты также можно давать скидку, чтобы подтолкнуть посетителя к увеличению суммы покупки;

• характеристики товаров (рис. 34): этот функционал может помочь и пользователям, и поисковому роботу.

Рис. 34. Перелинковка со страницы товаров при помощи характеристик.

Все примеры выше относятся к технической перелинковке, которую можно настроить программными средствами. Но существует и ручная: добавление ссылки непосредственно в текст описания товара или статьи в блоге. Только не переусердствуйте с этим вариантом, потому что обилие ссылок негативно расценивается поисковыми системами.

Глава 5
Семантическое ядро

Подробно эту тему разбирать не буду, потому что сбор семантического ядра для поискового продвижения должны делать опытные SEO-специалисты. На первый взгляд, эта задача может показаться простой, но для ее решения нужно знать немало тонкостей. Например, отличия в подходах к семантике в разных языковых зонах, а также специфика работы специалистов внутри одной страны.

Однако общее представление вы как владелец сайта все же должны иметь. Ведь грамотно подобранное семантическое ядро помогает повышать позиции сайта в результатах поиска, а также приводить более точно отобранных (целевых) пользователей, которые не уйдут спустя пару секунд. Если вы не знаете, по каким запросам можно выйти на ваш сайт, значит, ядро не работает.

В качестве отправной точки для формирования ядра предлагаю использовать следующий алгоритм:

1. Ручной сбор верхних запросов из «Яндекс. Вордстат»²³. Если совсем нет идей, какие запросы искать, используйте данные «Яндекс. Метрики» или сервисов для веб-мастеров от «Яндекса» и Google; для интернет-магазина актуально проверить бренды, которые есть в его ассортименте, а также категории и свойства категорий, и скомбинировать их.

2. Парсинг вложенных ключей из «Яндекс. Вордстат» и поисковых подсказок с выдачи.

3. Анализ и очистка полученного списка поисковых запросов.

4. Снятие точной частотности по каждому запросу через Key Collector – это лучшая и самая надежная программа по работе с семантикой по мнению многих специалистов; лучше использовать точную фразовую частоту, которая фиксирует не только состав, но и словоформы в искомом запросе.

5. Повторная проверка поисковых запросов и исключение запросов с нулевой частотой.

6. Кластеризация поисковых запросов – процесс, который помогает понять, какие именно запросы нужно отнести к тому или иному документу на поисковой выдаче (кластеру).

7. Корректировка кластеров, чтобы запросы с одинаковым смыслом попали в одну группу.

При работе с большим ядром помогают программы для проведения первичной кластеризации. Они анализируют выдачу по каждому из загруженных в программу запросов и принимают решение, относятся ли запросы к одному кластеру, если в выдаче по разным запросам есть определенное число (N) одинаковых документов. Чаще всего специалисты ставят N = 3.

Но, на мой взгляд, после многих программ нужно детально проверять все результаты и потом раскладывать семантику по отдельным папкам внутри Key Collector, хоть это и долгий процесс.

Собранную семантику обязательно нужно доводить до ума либо руками опытного специалиста, либо через Key Collector.

Существует два типа кластеризации:

• soft – характеризуется менее строгими критериями отбора запроса в кластер;

• hard – подойдет, если нужно получить максимально точный результат. Например, когда вы работаете с высококонкурентными запросами для сайтов услуг. Здесь особенно важно действовать аккуратно, чтобы не наплодить текстов, из-за которых сайт попадет в бан поисковой системы.

Помимо распределения запросов на кластеры, вам потребуется узнать тип запросов: коммерческие или информационные, зависимые от геолокации или нет, сезонные или несезонные. И эту задачу также могут выполнять сервисы за небольшое дополнительное вознаграждение.

На следующем шаге собранная частота объединяется с файлом кластеризации и рассчитывается суммарная частота каждого кластера. После чего данные сортируются по убыванию частоты. И только потом SEO-специалист формирует метатеги для кластеров (Title, Description, h1) и задает потенциальный URL будущей страницы.

Когда семантическое ядро собрано, нужно задаться вопросом, как снимать позиции и рассчитывать видимость сайта.

Съем позиций – это проверка позиции сайта в поисковой выдаче по заданным ключевым словам. Такую проверку делают перед запуском продвижения на сайте, а затем через определенные промежутки времени, чтобы оценить его результативность. При этом позиции нужно снимать отдельно для выдачи поисковой системы для мобильных устройств и отдельно для десктопной выдачи – они отличаются. На рынке немало систем, которые помогают проводить снятие позиций по загруженному в систему семантическому ядру. В таблице на рис. 35 представлено сравнение двух наиболее известных сервисов. Впрочем, принципы работы остальных – идентичны.

Рис. 35. Сравнение двух систем для поисковой аналитики.

Видимость сайта – это оценка положения ссылок на искомый сайт в результатах поиска по целевым запросам, выраженная в процентах. Увеличение видимости – одна из основных предпосылок увеличения посещаемости сайта.

Видимость сайта можно рассматривать:

• как долю показов от всех возможных в конкретной тематической рубрике, которые может получить сайт на своих позициях в поисковой выдаче;

• как отношение числа эффективных показов сайта к общему числу поисков по заданным запросам.

Помните, что поисковые системы уже давно внедрили персональную выдачу, которая подстраивается под пользователя. Поисковые машины показывают сайты, которые пользуются у него наибольшей популярностью. Также следует помнить про геозависимость выдачи – результаты в Москве будут отличаться от выдачи в Перми. Поэтому никогда не проверяйте позиции своего сайта с основного браузера. Лучше использовать отдельный браузер и режим инкогнито. Или отключить JavaScript в настройках браузера. Об этом варианте рассказано в Приложении 5.

Наверняка вас интересует вопрос: как увеличить видимость сайта? Есть несколько основных способов. Если их последовательно отработать, возрастут шансы увеличить трафик. Перечислю основные:

• Устранить технические ошибки: некачественные внутренние ссылки, дублирование текста или страниц, некорректно заданные коды страниц.

• Использовать только релевантные ключевые слова в ограниченном количестве: избыточное или нелогичное включение ключевых слов поисковые системы воспринимают негативно.

• Наращивать ссылочную массу. Для этого покупать размещение ссылок у партнеров или у сайтов смежной тематики или договариваться с ними о бартере, а также использовать возможности социальных сетей.

• Своевременно обновлять информацию о «сроке годности» сайта, которая указана в подвале. Иначе сложится впечатление, что ресурс устарел и им никто не занимается: это мелочь, про которую часто забывают.

• Обязательно оптимизировать сайт под мобильные устройства – это упростит навигацию и поиск информации, а также повысит качество сайта для поисковых систем.