Эта увлекательная история начинается с двух противоположностей. Матюнькина Луиза Петровна — семидесятилетняя московская пенсионерка, которая привыкла видеть мир исключительно в мрачных тонах, постоянно ворчать на прохожих, ненавидеть современные автомобили и врачей. Сойкина Света — двенадцатилетняя шестиклассница, круглая отличница, творческая и чуткая девочка, которая искренне любит природу и всем сердцем мечтает о том, чего у неё никогда не было, — о настоящей бабушке.

В один из холодных декабрьских дней обе героини совершают досадное падение на скользких улицах Москвы. С этого самого момента в жизни Светы начинают происходить необъяснимые, мистические вещи: её светлую голову атакуют чужие мрачные мысли, без видимых причин начинает сильно ломить спину, резко ухудшается зрение, а на уроках математики и биологии вместо привычных успехов её ждет полный провал. Вслед за странными симптомами Света начинает видеть загадочный силуэт пожилой женщины. Кто же эта незнакомка?