Статистическое управление процессами (SPC) – мощное орудие менеджмента, предназначенное для непрерывного мониторинга и диагностики любых бизнес-процессов. Если диагностика показывает, что процесс находится в статистически управляемом состоянии, то его улучшением должен заниматься менеджмент. Напротив, если процесс не стабилен, только сотрудники имеют шанс отыскать причину нестабильности и устранить ее. Успех многих компаний, в первую очередь Toyota, основан на эффективном использовании статистического управления процессами для повышения качества продукции.
Это первая книга на русском языке, в которой ясно, наглядно и профессионально изложены принципы и методы статистического управления процессами на основе контрольных карт, разработанных Уолтером Шухартом в Bell Laboratories, и показаны недостатки традиционного подхода к контролю качества, основанного только на соблюдении допусков.
Книга «Статистическое управление процессами» будет полезна как практикам, которым нужны простые рецепты оптимизации процессов, так и бизнес-консультантам, интересующимся процессным менеджментом.
Дело в том, что при решении некоторых важных статистических задач введение некой модели неизбежно. И…
Лучшая книга по статистическому управлению процессами с помощью контрольных карт Шухарта. Дональд Уиллер – пишет простым понятным языком. Мы используем эту книгу и статьи доктора Уиллера, как техническое задание для разрабатываемого нами программного обеспечения: Контрольные карты Шухарта для Excel.
Сама тема управления бизнес-процессами компании достаточно слабо раскрыта в практике российских компаний. В большей степени из-за того, что многие не понимают, что с этими процессами после внедрения делать и как ими управлять. Данная книга расставляет все по своим местам и подсказывает, когда и как нужно управлять процессами.
Цена книги, конечно, кусается и я долго не решался приобрести её)) Но знания дороже. Тем более здесь речь идёт о практики применения стастистического управления процессами. С удовольствием читал и делал, как прилежный студент, упражнения))
Отзывы 3