В 02:17 ночному диспетчеру Павлу Воронину звонит женщина из квартиры 413. Она говорит, что кто-то открывает её дверь ключом, и просит о помощи. Через несколько минут связь обрывается.

На четвёртом этаже тихо. Бумажная пломба на двери цела, следов взлома нет, а квартира уже несколько лет стоит пустой. Однако звонок записан, и на дисплее действительно остался номер: 413.

Павел мог бы списать случившееся на технический сбой. Но в служебных журналах обнаруживаются странные исправления, вокруг пустой квартиры начинают появляться люди, которым там нечего делать, а кто-то явно не хочет, чтобы он продолжал задавать вопросы.

Обычная ночная смена заканчивается. Звонок из квартиры 413...