Dale Carnegie

Уонамейкер рано усвоил этот урок, но лично мне пришлось треть века топтать эту землю, прежде чем до меня дошло, что девяносто девять человек из ста не будут критиковать себя, какие бы ошибки они ни сделали.

Собрать факты. 2. Проанализировать их. 3. Выработать решение и привести его в исполнение.

Давайте усвоим: мы общаемся с людьми, а люди живут не холодным рассудком. Мы имеем дело с существами эмоциональными, полными предубеждений, гордости и тщеславия.

улыбку и призывает сердце найти, чему порадоваться, чтобы появился правдивый

Профессор Роберт Келли из Университета Карнеги – Меллона пишет: «Люди играют обе роли (лидера и последователя), и неумение быть хорошим последователем мешает человеку стать хорошим лидером».

Немалая часть талантов так и не получает воплощения, потому что их владельцам не хватает храбрости. Каждый день в могилу ложатся люди, так и не ставшие знаменитыми: они всю жизнь прожили в безвестности, потому что застенчивость помешала им сделать первый шаг. Если бы они только решились

«Именно человек, незаинтересованный в окружающих, страдает в жизни больше всего и больше всего травмирует других. В этих людях кроется причина всех ошибок человечества».