Рынок не обязан вас любить. Клиент не обязан отвечать. Талант не обязан являться по утрам. Поэтому продавец, который рассчитывает на вдохновение, уже проиграл человеку, умеющему работать после восьмого отказа. Эта книга снимает с продаж театральный блеск и оставляет ремесло: знать прежде, чем говорить; слушать прежде, чем презентовать; не спорить с возражением; попросить решение; не исчезнуть после подписи; видеть в цифрах правду о своем дне. Здесь нет магической фразы, способной закрыть любую сделку, и именно поэтому книге можно верить. Она продает более суровую надежду: результат повторяем, если повторяемы подготовка, дисциплина, внимание к клиенту и способность не превращать неудачу в личную трагедию.