Cytaty z książki «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»
из старейших законов психологии гласит, что беспокойство и тревога, превысившие разумный порог, снижают умственные способности.
Как известно, жизнерадостно настроенные работники, скорее всего, не поленятся сделать нечто выходящее за рамки их обязанностей, чтобы удовлетворить запросы клиента, и, следовательно, результаты их работы будут лучше. И действительно, выявлена следующая закономерность: на каждый процент улучшения рабочей атмосферы приходится два процента роста дохода .
каждый процент улучшения рабочей атмосферы приходится два процента роста дохода .
влюбленные вызывают друг у друга выбросы окситоцина, за счет чего и возникает приятное чувство нежности и бережности.
Эмоциональная задача для лидера является первичной, лучше даже сказать первостепенной, так как это не только основная, но и наиболее важная сторона лидерства.
самосознания, самоконтроля, навыков социальной чуткости и управления отношениями.
И естественно, мы предпочитаем общаться с людьми, которые отличаются позитивным эмоциональным настроем, в частности из-за того, что, находясь с ними рядом, мы хорошо себя чувствуем.
ясность целей, гибкость, моральные
Emotional Competence Inventory-360
Но наши исследования показывают, что в целом организационный климат – эмоционально окрашенное отношение людей к работе в данной компании – способен объяснить 20–30 % различий в производительности труда. Умение пробудить в людях лучшее окупается вполне материально.
