Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки

Чтобы человек последовал сигналу, должно выполняться правило «легче сделать, чем подумать».

Напомню, разработчики формируют привычку, проводя потребителей через четыре этапа модели крючка – триггер, действие, переменное вознаграждение и инвестиция.

продукты, требующие значительных изменений в поведении, обречены на провал даже в том случае, когда выгода от их использования очевидна и велика.

потребители иррационально переоценивают старое, а компании – новое» 31 .

Привычки – это действия, которые мы совершаем почти (или совсем) не задумываясь. • Благодаря сочетанию доступа в интернет, данных и скорости мир становится местом, где все легче создавать

• Привычки – это действия, которые мы совершаем почти (или совсем) не задумываясь.

Какие действия людей вы хотите превратить в привычку?

«Стал бы я сам использовать этот продукт?» и «Поможет ли продукт заметно улучшить жизнь потребителей?»

создания покупательских привычек начинались как витамины, которые неплохо бы иметь, но со временем, успокаивая «зуд» или облегчая боль, превращались в болеутоляющие, которые иметь необходимо. Интересно, что масса революционных технологий и продуктов, от аэропланов до Airbnb, вначале не принимались всерьез и считались нишевыми явлениями. Изучение новых веяний, распространенных среди небольшой группы поклонников, часто позволяет выявить ценные возможности для бизнеса.

Чего в действительности хотят люди? Какую боль смягчает ваш продукт? (Внутренний триггер.) 2. Что заставляет пользователя обратиться к вашему продукту? (Внешний триггер.) 3. Какое простейшее действие может совершить потребитель в ожидании вознаграждения и как можно упростить