Сложные подчиненные. Практика российских руководителей

Раньше относился скептически к отпускам, считая их признаком лени, сейчас же понимаю выстроенную систему труда, где отпуск обязателен. Это возможность не спеша разложить все по полочкам и собраться на трудовой подвиг с новыми силами.

– Как вас с такой дикцией взяли на работу? У вас там что, блат? – Почему блат? Сестла!

Для сравнения: мой друг из Израиля Михаил Чегеринский, когда я посещал эту прекрасную страну в феврале 2020 года, рассказывал мне, как учительница вызвала его в школу, чтобы пожаловаться папе на то, что ребенок всегда соглашается с учителем и не имеет собственного мнения. В Израиле с детства учат критическому мышлению, и это одна из причин, почему там больше всего успешных технологичных стартапов в мире.

Получается, что эффективность команды больше зависит от того, есть ли в ней хоть один слабый участник, а не от того, сколько в ней сильных. Вывод: задача руководителей и эйчаров состоит не в том, чтобы помогать сильным сотрудникам, а в том, чтобы избавляться от слабых. Сильные справятся сами, если слабые не будут разлагать окружающую среду.

– Почему вы опоздали на работу?! – Поздно вышел из дома… – А раньше нельзя было выйти?! – Уже поздно было раньше выходить… ОФИСНЫЙ ЮМОР Я не знаю, как вы относитесь к дисциплине и относится ли она к базовым ценностям вашей управленческой модели. Для меня цитата Александра Васильевича Суворова «Дисциплина – мать победы» стала одним из определяющих принципов, о чем я писал в предыдущих книгах. Я считаю, что умение организовать синхронное начало дня для всех своих сотрудников напрямую связано с результатами, которые команда будет показывать. Более того, я точно знаю , что своевременный приход на работу – лакмусовая бумажка, характеризующая отношение сотрудника к работе, ценностям компании и тем высоким стандартам, которые мы заявляем для внешнего мира.

Профессор Фелпс из австралийского университета провел интересный опыт. В течение месяца он разбивал студентов на группы из четырех человек и поручал им за 45 минут решать управленческие задачки. Лучшая команда получала приз в 100 долларов. Студенты не знали, что в некоторые группы подсаживали специальных людей, которые играли порученные им роли. «Безразличный» закидывал ноги на стол и погружался в свой телефон. «Ехидна» по ходу обсуждения делал саркастические замечания типа «Вы что, издеваетесь?» или «Вы, наверное, никогда раньше никем не руководили». «Пессимист» выглядел так, будто вчера умерла его любимая кошка, и постоянно сомневался, что задача разрешима и что команда способна эту задачу решить.

Меры, которые привели к результату: • изоляция сотрудника, лишение возможности общаться со всеми, кроме руководителя, – и то по электронной почте и телефону; • минимизация его общения с остальными сотрудниками вживую; • выдача исключительно письменных поручений с указанием сроков и жесткое отслеживание их выполнения; • подбор материалов для увольнения; мы собирали всю информацию о косяках (привлекались охрана, кадры, пожарные – в части курения в неположенных местах, отдел охраны труда и пр.); • объявление первого выговора с занесением в личное дело (факты в итоге нашлись); • сбор фактов для объявления второго выговора; • беседа с предъявлением имеющихся аргументов и предложением ему выбрать из двух вариантов: занесение выговора в трудовую и увольнение по статье либо заявление по собственному желанию и небольшая премия в размере половины оклада. Итог: заявление по собственному желанию.

один из главных постулатов управленца: «Что очевидно тебе, не очевидно другим».

Ведь очень часто одна из целей агрессора – вывести вас на эмоции, довести до срыва, заставить действовать импульсивно и необдуманно. Ваша неуравновешенность – пища для агрессора. Не давайте ему питаться этим, и тогда он сам будет выворачиваться наизнанку от голода и беспомощности.

Встречаются два старых друга. – Все у меня ужасно, – жалуется один. – С женой ругаемся, дети учатся плохо, меня с работы уволили, денег нет, зубы болят. Одно остается – повеситься. – Все это поправимо. Приходи завтра ко мне в офис, возьму к себе на работу, – говорит второй. – Так я же не умею ничего… – Так ничего особого и не надо – будешь сидеть у телефона, я стану тебе иногда звонить и говорить «Нажми на синюю кнопку», и ты должен будешь нажать на нее, или «Нажми на красную кнопку», и ты должен нажать на нее. И все. За это тебе будут давать 100 000 долларов. Деньги пополам. По рукам? – По рукам! Дело закрутилось, мужик вылечил зубы, купил машину, переехал в новую квартиру в центре города. Жена ходит в мехах, дети учатся в колледже в Англии. И вот как-то ночью просыпается жена, а мужа рядом на кровати нет. Она идет на кухню и видит такую картину – сидит муж за столом, перед ним почти пустая бутылка водки, полный депрессняк, разве только на луну не воет. – Милый, что с тобой? – Да понимаешь, – говорит, – на кнопки нажимаю я, а деньги-то пополам…