Servant Leadership w praktyce

Tekst
Przeczytaj fragment
Oznacz jako przeczytane
Jak czytać książkę po zakupie
Czcionka:Mniejsze АаWiększe Aa


Współautorzy (w porządku alfabetycznym)

Cheryl Bachelder – była dyrektor generalna sieci restauracji Pope­yes® Louisiana Kitchen, mówczyni i autorka bestsellera Mieć odwagę służyć

Tony Baron – wykładowca Azusa Pacific University, mówca oraz autor książek The Art of Servant Leadership i The Cross and the Towel

Colleen Barrett – emerytowana prezes linii lotniczych Southwest Airlines i współautorka książki Lead with LUV

Art Barter – dyrektor generalny i prezes Datron World Communications, założyciel i dyrektor generalny Instytutu Przywództwa Służebnego, autor książek Farmer Able i The Servant Leadership Journal

Richard Blackaby – prezes Blackaby Ministries International, pastor, mówca, autor i współautor licznych książek, m.in. Experiencing God i The Seasons of God

James H. Blanchard – były dyrektor generalny Synovus Financial, pierwszej firmy wprowadzonej do Galerii Sław Najlepszych Pracodawców magazynu „Fortune”

Ken Blanchard – główny przewodnik duchowy w The Ken Blanchard Companies®, współzałożyciel organizacji duszpasterskiej Lead Like Jesus oraz współautor bestsellera Nowy Jednominutowy Menedżer® i ponad sześćdziesięciu innych książek

Margie Blanchard – mówczyni, konsultantka ds. przywództwa, współautorka książki Jednominutowy Menedżer. Równowaga życia i pracy, współzałożycielka i była prezes The Ken Blanchard Companies

Robin Blanchard – emerytowana pułkownik Gwardii Narodowej Stanów Zjednoczonych, mówczyni, facylitatorka i trenerka, konsultantka ds. strategii oraz dyrektor generalna w Blanchard Consulting

Renee Broadwell – redaktor prowadząca w licznych projektach wydawniczych Kena Blancharda, specjalistka ds. komunikacji i mediów społecznościowych w The Ken Blanchard Companies

Brené Brown – badaczka z zamiłowaniem opowiadająca ludzkie historie, autorka bestsellerów Z odwagą w nieznane, Ros­nąc w siłę i Z wielką odwagą oraz jednego z najpopularniejszych wystąpień w historii konferencji TED: „Potęga wrażliwości”

John Hope Bryant – autor książek The Memo, How the Poor Can Save Capitalism i Love Leadership, założyciel, przewodniczący i dyrektor generalny organizacji Operation HOPE, Inc. i Bryant Group Ventures

Shirley Bullard – główna dyrektor administracyjna w The Ken Blanc­hard Companies i ekspert zarządzania zasobami ludzkimi

Michael C. Bush – dyrektor generalny Great Place to Work®, mówca, wykładowca przedsiębiorczości, autor książki A Great Place to Work for All

Tamika Catchings – zawodniczka żeńskiej drużyny koszykówki Uniwersytetu Tennessee, czterokrotnie wybrana do drużyny All-American, dziesięciokrotna uczestniczka meczu gwiazd WNBA All-Star i zdobywczyni nagrody MVP dla najlepszej zawodniczki w 2011 roku, czterokrotna złota medalistka olimpijska, właścicielka kawiarni Tea’s Me Café, autorka książki Catch a Star

Henry Cloud – psycholog, konsultant i coach przywództwa, autor ponad dwudziestu bestsellerów, w tym poradnika Sztuka mówienia NIE i The Power of the Other

Stephen M.R. Covey – autor książek Szybkość zaufania i Mądre zau­fanie, współzałożyciel CoveyLink i FranklinCovey Global Speed of Trust Practice

Holly Culhane – dyrektor generalna/założycielka Presence Point, Inc., organizacji non-profit pomagającej liderom spełniać powołanie do roli przywódców-pasterzy, konsultantka i coach przywództwa

Jim Dittmar – prezes i dyrektor generalny 3Rivers Leadership Insti­tute, konsultant ds. przywództwa, trener, współautor książki A Leadership Carol

James Ferrell – partner zarządzający w Instytucie Arbingera, autor i współautor bestsellerów Przywództwo i oszukiwanie samego siebie, Anatomia pokoju i Zmień perspektywę i otwórz się na innych

Mark A. Floyd – mówca, przedsiębiorca, wspólnik w TDF Ventures, przewodniczący zarządu w Ciber, Inc.

Jeffrey W. Foley – emerytowany generał brygady wojsk lądowych Stanów Zjednoczonych, prezes Loral Mountain Solutions, LLC, mówca, coach przywodztwa, konsultant, współautor książki Rules and Tools for Leaders

Marshall Goldsmith – jeden z najwybitniejszych trenerów kadry menedżerskiej na świecie, autor bestsellerów Wyzwalacze, What Got You Here Won’t Get You There i Mojo

Jon Gordon – mąż, ojciec, mówca, konsultant ds. przywództwa, autor ponad piętnastu bestsellerów, w tym książek Autobus energii, Stolarz i Potęga pozytywnego przywództwa

Craig Groeschel – teleewangelista, założyciel i starszy pastor koś­cioła Life.Church, autor licznych bestsellerów, m.in. #Struggles i Boży kierunek

Phyllis Hennecy Hendry – dyrektor generalna Lead Like Jesus, mówczyni, współautor książki Lead Like Jesus Revisited

Chris Hodges – założyciel i starszy pastor kościoła Church of the Highlands, założyciel i kanclerz Highlands College, autor bestsellerów Fresh Air, Four Cups i The Daniel Dilemma

Phil Hodges – były dyrektor wykonawczy w Xerox Corporation, współzałożyciel organizacji duszpasterskiej Lead Like Jesus, współautor książek Jak być przywódcą na wzór Jezusa?, Lead Like Jesus for Churches i The Servant Leader

Laurie Beth Jones – coach biznesu i życia osobistego, mówczyni, autorka licznych bestsellerów, m.in. Jezus Chrystus, menedżer i Droga

James M. Kouzes – współautor bestsellera Przywództwo i jego wyzwania oraz ponad tuzina innych książek o przywództwie, doradca ds. przywództwa dziekana Leavey School of Business przy Santa Clara University

Patrick Lencioni – autor licznych bestsellerów, m.in. Pięć dysfunkcji pracy zespołowej, Przewaga nad konkurentami i Trzy kluczowe cechy idealnego członka zespołu, założyciel i dyrektor generalny firmy konsultingowej The Table Group

Rico Maranto – strażnik kultury i ewangelista przywództwa służebnego w Waste Connections, Inc.

John C. Maxwell (przedmowa) – autor licznych bestsellerów, m.in. 21 niezaprzeczalnych praw przywództwa, założyciel organizacji EQUIP Leadership, Inc.

Erwin Raphael McManus – założyciel i główny pastor kościoła Mosaic, mówca i autor bestsellerów, m.in. The Barbarian Way, The Artisan Soul i The Last Arrow

Miles McPherson – założyciel i starszy pastor Rock Church, mówca, autor książek Do Something! i God in the Mirror

Mark Miller – wiceprezes ds. efektywnego przywództwa w sieci restauracji Chick-fil-A, Inc., współautor bestsellera Sekret. Tajemnica wielkich liderów, autor poradnika Leaders Made Here i wielu innych książek

Tom Mullins – założyciel i pastor kościoła Christ Fellowship, mówca, autor książek Passing the Leadership Baton i The Leadership Game

Neal Nybo – ordynowany pastor, konsultant ds. przywództwa opartego na wartościach religijnych, coach, autor książek Move Forward, Shut Tight i Discovering Your Organization’s Next Step

Barry Z. Posner – wykładowca przywództwa i były dziekan Leavey School of Busines przy Uniwersytecie Santa Clara, uczony, uznany facylitator warsztatów, współautor wielu książek, w tym docenionego przez krytyków opracowania Przywództwo i jego wyzwania

Dave Ramsey – popularny dziennikarz radiowy i osobowość telewizyjna, ekspert zarządzania kapitałem, autor takich best­sellerów, jak The Total Money Makeover i Lider Przedsiębiorczości. O sukcesie w biznesie

Garry Ridge – dyrektor generalny i prezes WD-40 Company, mówca i współautor bestsellera Jak zwyciężać w pracy

Mark Sanborn – konsultant ds. przywództwa, mówca, autor książek Radość życia, I ty możesz być liderem oraz The Potential Principle

Simon Sinek – optymista, autor książek z listy bestsellerów „New York Timesa”: Zaczynaj od dlaczego, Liderzy jedzą na końcu, Razem, czyli lepiej oraz Znajdź swoje dlaczego

Raj Sisodia – współtwórca i globalny lider ruchu na rzecz świadomego kapitalizmu, mówca i współautor książki Świadomy kapitalizm − to się opłaca!

Larry C. Spears – prezes Larry C. Spears Center for Servant Leader­ship, autor, redaktor, pierwszy badacz i interpretator prac Roberta K. Greenleafa

Tytuł oryginału: Servant Leadership in Action: How You Can Achieve Great Relationships and Results

Przekład: Aleksandra Samson­Banasik

Redakcja: Agnieszka Al­Jawahiri

Korekta: Maria Żółcińska

Projekt okładki: Irene Morris

Montaż okładki: Michał Duława

Skład i łamanie: JOLAKS – Jolanta Szaniawska

Opracowanie e-wydania:

Copyright © 2018 by Polvera Publishing

All rights reserved

Copyright © 2019 for the Polish edition by MT Biznes Ltd.

All rights reserved

Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentów niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci zabronione. Wykonywanie kopii metodą elektroniczną, fotograficzną, a także kopiowanie książki na nośniku filmowym, magnetycznym, optycznym lub innym powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji. Niniejsza publikacja została elektronicznie zabezpieczona przed nieautoryzowanym kopiowaniem, dystrybucją i użytkowaniem. Usuwanie, omijanie lub zmiana zabezpieczeń stanowi naruszenie prawa.

 

Warszawa 2019

MT Biznes Sp. z o.o.

www.mtbiznes.pl

handlowy@mtbiznes.pl

ISBN 978-83-8087-569-2 (format epub)

ISBN 978-83-8087-570-8 (format mobi)

Z dedykacją dla wszystkich tych, którzy wolą służyć niż być obsługiwani. Tak trzymać!

Całość honorariów autorskich za Servant Leadership w praktyce zostanie przekazana na rzecz niedochodowej organizacji Foundation for Servant Leadership, propagującej idee przywództwa służebnego na świecie. W radzie dyrektorów Fundacji zasiadają: James H. Blanchard, Ken Blanchard, Henry Cloud, Mark A. Floyd i Erwin Raphael McManus – współautorzy tej książki, którzy udzielali nieocenionego wsparcia w trakcie jej powstawania.

Spis treści

1  Okładka

2  Strona tytułowa

3  Współautorzy

4  Strona redakcyjna

5  Dedykacja

6  Spis treści

7  Przedmowa John C. Maxwell

8  Wprowadzenie. Najpierw służba, potem przywództwo Ken Blanchard i Renee Broadwell

9  Część I Podstawy przywództwa służebnego 1. Czym jest przywództwo służebne? Ken Blanchard 2. Cechy przywódców służebnych Larry C. Spears 3. Przywództwo służebne to przywództwo świadome Raj Sisodia 4. Przywództwo służebne a zaufanie Stephen M.R. Covey 5. SERVE, czyli jak służą wielcy liderzy Mark Miller 6. Przywództwo służebne. Co to naprawdę znaczy? Mark A. Floyd 7. Przywódcy służebni tworzą fantastyczne miejsca pracy dla wszystkich Michael C. Bush 8. Lider jako pasterz Holly Culhane 9. Ewolucja przywódcy służebnego Simon Sinek

10  Część II Elementy przywództwa służebnego 10. Pytanie, które powinien zadawać sobie każdy przywódca służebny Marshall Goldsmith 11. W służbie drugiemu człowiekowi. Gdy lider ośmiela się rehumanizować miejsce pracy Brené Brown 12. Przywódcy służebni celebrują sukcesy swoich ludzi Tom Mullins 13. Prawdziwa intencja przywódcy służebnego James Ferrell 14. To, co widzisz, decyduje o tym, jak służysz Chris Hodges 15. Współczucie. Serce przywództwa służebnego Craig Groeschel 16. Od gracza zespołowego do przywódcy służebnego Patrick Lencioni 17. Tożsamość przywódcy służebnego Laurie Beth Jones 18. Cztery strefy świata lidera Henry Cloud

11  Część III Lekcje przywództwa służebnego 19. W poszukiwaniu własnego głosu James M. Kouzes i Barry Z. Posner 20. Lekcja od ojca. Obmywanie nóg Phyllis Hennecy Hendry 21. Problemem nie jest kałuża Neal Nybo 22. Przywództwo służebne. Pięć lekcji sprawdzonych w boju Jeffrey W. Foley 23. Chrzest przywództwa Erwin Raphael McManus 24. Małe i wielkie rzeczy Jon Gordon 25. Pochwała podwładności Margie Blanchard

12  Część IV Ikony przywództwa służebnego 26. Jezus. Niezrównany wzór przywódcy służebnego Ken Blanchard i Phil Hodges 27. Andrew Young. Partner Martina Luthera Kinga Jr. w przywództwie służebnym John Hope Bryant 28. Pat Summitt. Stalowy wzrok, służebne serce Tamika Catchings 29. Dallas Willard. Najmądrzejszy człowiek, jakiego spotkałem Tony Baron 30. Henry Blackaby. Przywódca służebny na całe życie Richard Blackaby 31. Frances Hesselbein. Służyć znaczy żyć Jim Dittmar 32. Charlie „Tremendous” Jones. Kazanie, które widać Mark Sanborn

13  Część V Przywództwo służebne w praktyce 33. Traktuj swoich ludzi jak rodzinę Colleen Barrett 34. Rozwój i praktyka przywództwa służebnego w armii Robin Blanchard 35. Przywództwo to służba Dave Ramsey 36. Służba z perspektywy HR Shirley Bullard 37. Liczy się to, jak traktujesz ludzi James H. Blanchard 38. Jak przywództwo służebne ukształtowało kulturę naszego kościoła Miles McPherson

14  Część VI Spektakularne transformacje 39. Z płomieni do światłości Art Barter 40. Służ swoim ludziom Cheryl Bachelder 41. Waste Connections. Historia sukcesu przywództwa służebnego Rico Maranto 42. Nie sprawdzaj mojego testu, pomóż mi dostać szóstkę Garry Ridge Uwagi końcowe. Siła miłości, nie umiłowanie siły Ken Blanchard i Renee Broadwell

15  Podziękowania

16  O redaktorach

17  Dostępne usługi

18  Dołącz do nas online

Przedmowa John C. Maxwell

Kiedy Ken Blanchard poprosił mnie o napisanie przedmowy do tego wspaniałego zbioru esejów o przywództwie służebnym, nie kryłem zachwytu, i to z kilku powodów. Przede wszystkim Ken i ja od lat jesteśmy bratnimi duszami. Od lat uczymy się, nauczamy i piszemy o przywództwie, wspólnie dochodząc do wniosku, że jedyna droga do znakomitych relacji i wyników wiedzie przez przywództwo służebne. Chodzi o to, aby zawsze stawiać innych na pierwszym miejscu.

Bawi mnie, kiedy ktoś mówi: „Na górze człowiek jest sam jak palec”. Skoro będąc na górze, czuje się osamotniony, to znaczy, że nikt za nim nie podąża. Jeśli to prawda, lepiej zejść ze szczytu do miejsca, w którym są ludzie – a potem, jak zwykłem mawiać, ramię w ramię wspiąć się z nimi na szczyt.

Często śmiejemy się z Kenem z niedojrzałości liderów, którzy w pierwszej kolejności myślą o sobie. Samolubność jest akceptowalna u małego dziecka, ale kiedy masz trzydzieści pięć, czterdzieści pięć albo pięćdziesiąt pięć lat i wciąż nie pojmujesz, że nie jesteś pępkiem świata, trudno o usprawiedliwienie. Ken i ja nieustannie powtarzamy, że kiedy zostajesz liderem, automatycznie zrzekasz się prawa do stawiania siebie na piedestale. W przywództwie służebnym chodzi o to, aby zawsze stali na nim inni ludzie.

W ten nieco rozwlekły sposób chcę powiedzieć, że jestem tą książką oczarowany.

Kolejnym powodem mojej ekscytacji, poza oczywistym podziwem dla Kena, jest renoma autorów, którzy zgodzili się wziąć udział w tym projekcie. Nie wiem, czy wśród osób, które darzę szczególną estymą w naszej branży, jest taka, której Ken nie zdołał nakłonić do współpracy. I choć każda z nich patrzy na kwestię przywództwa z innej perspektywy, ich opowieści zbiegają się w punktach, które uwydatniają założenia przywództwa służebnego w praktyce. Otrzymujemy zatem znacznie więcej niż definicję i listę zasad. Muszę przyznać, że kilka z tych esejów chwyciło mnie za serce i wciąż pozostaję pod ich wielkim wrażeniem. Jestem przekonany, że ty też znajdziesz takie, które będą miały dla ciebie szczególną wymowę.

Książka składa się z sześciu części, które przejrzyście organizują treść, co powinno ci przypaść do gustu. Na początku poznajemy podstawy i elementy składowe przywództwa służebnego, by płynnie przejść do bezpośrednich relacji osób, które zastosowały przywództwo służebne w praktyce, i poznać historie wynikających z tego niezwykłych transformacji w różnych organizacjach. Na pewno spodoba ci się też osobisty ton, w jakim Ken przedstawia poszczególnych autorów.

Ogromnie się cieszę, że ta książka trafiła w twoje ręce. Przeczytaj ją, przeanalizuj, sięgnij po nią ponownie, a potem zastosuj te wspaniałe lekcje w praktyce i poznaj siłę, która drzemie w służbie drugiemu człowiekowi – przy okazji wszystkich prowadząc do zwycięstwa.

John C. Maxwell,

autor licznych bestsellerów i ekspert w dziedzinie przywództwa

www.johnmaxwell.com

Wprowadzenie Najpierw służba, potem przywództwo Ken Blanchard i Renee Broadwell

Świat rozpaczliwie potrzebuje nowego wzoru przywództwa. Wszyscy widzieliśmy negatywne skutki działalności egocentrycznych liderów w każdej dziedzinie życia naszego społeczeństwa. Dlaczego tak się dzieje? Ponieważ tym liderom wpojono, że przywództwo jest równoznaczne z władzą i kontrolą. Naszym zdaniem istnieje lepszy wybór: przywództwo wyższego stopnia. Kiedy liderzy wchodzą na wyższy poziom, sprawiają, że świat staje się lepszy, ponieważ obok wyników i relacji ich priorytetem jest dążenie do większego dobra. To wymaga jednak szczególnego rodzaju lidera: lidera służebnego.

Motywacją do opracowania tej książki – zbioru pieczołowicie wyselekcjonowanych esejów – była nasza nieodparta potrzeba ukształtowania nowego pokolenia liderów, którzy mogliby zmieniać świat. Swoją pasją dzielą się tutaj ludzie, których Ken darzy szczególnym poważaniem – wybitni praktycy przywództwa służebnego, którzy są jednocześnie uznanymi autorami publikacji poświęconych temu zagadnieniu. Każdy esej jest opatrzony osobistą notatką Kena na temat zaproszonego autora.

Robert K. Greenleaf ukuł pojęcie przywództwa służebnego w eseju zatytułowanym The Servant as Leader[1] (Sługa jako lider – przyp. tłum.) i przez kolejne dwadzieścia lat propagował jego idee, publikując na ten temat liczne prace[2]. Tymczasem korzenie przywództwa służebnego sięgają znacznie głębiej. Dwa tysiące lat temu leżało ono u podstaw filozofii Jezusa, niedoścignionego wzoru w pełni oddanego i skutecznego przywódcy służebnego. Mahatma Gandhi, Dr Martin Luther King Junior czy Nelson Mandela to współczesne, doskonale znane przykłady liderów, którzy również uosabiali te wartości.

 

Książka została podzielona tematycznie na sześć części. Część pierwsza, „Podstawy przywództwa służebnego”, zawiera eseje, w których omówiono fundamentalne założenia filozofii służebności w przywództwie. Części druga, „Elementy przywództwa służebnego”, daje czytelnikowi wgląd w różnorodne punkty widzenia liderów służebnych. Część trzecia, „Lekcje przywództwa służebnego”, skupia się na osobistych korzyściach płynących z obserwacji przywództwa służebnego w praktyce. W części czwartej, „Ikony przywództwa służebnego”, poznajemy ludzi, których określa się mianem klasycznych przywódców służebnych. Na część piątą, „Przywództwo służebne w praktyce”, składają się bezpośrednie relacje osób, które wcieliły filozofię przywództwa służebnego w życie swoich organizacji. I w końcu część szósta, „Spektakularne transformacje”, ilustruje, w jak radykalny sposób przywództwo służebne może wpływać zarówno na wyniki, jak i na ogólny poziom satysfakcji w organizacjach.

Tytułem wyjaśnienia: w eseju otwierającym część czwartą Ken oraz Phil Hodges nazywają Jezusa najwybitniejszym wzorem przywództwa służebnego w historii dziejów, o czym pisali już wcześniej w książce Jak być przywódcą na wzór Jezusa?[3]. Do przykładu Jezusa jako służebnego przywódcy i Biblii jako kompendium wiedzy o przywództwie niejednokrotnie odnoszą się też inni autorzy esejów w tym opracowaniu. Dlaczego? Ponieważ nie sposób pominąć wpływu, jaki przywództwo Jezusa wywarło na losy świata. Nie oznacza to bynajmniej, że zamierzamy kogokolwiek nawracać. Bez obaw. Wręcz przeciwnie, chcemy udowodnić, i jest to jeden z głównych celów tej książki, że przywództwo służebne ma zastosowanie zarówno w świeckim, jak i w religijnym kontekście, we wszystkich typach organizacji: w firmach, agencjach rządowych, instytucjach oświatowych czy miejscach kultu.

Oddajemy w twoje ręce obszerną lekturę – sześć części poświęconych różnym aspektom przywództwa służebnego – z nadzieją, że ogrom zawartych w niej informacji nie przytłoczy cię ani nie zniechęci. Wystarczy, że czytając, znajdziesz cztery lub pięć esejów, które szczególnie chwycą cię za serce i zmotywują do stwierdzenia: „Chcę być liderem, który służy, a nie takim, któremu służą inni”.

Kierujemy tę książkę do szerokiego grona odbiorców, zarówno w kręgach świeckich, jak i duchowych. W zasadzie każdy, kto pełni funkcję lidera – od brygadzisty aż po dyrektora generalnego wielkiej korporacji – może skorzystać z lektury tych esejów i praktykowania ujętych tu koncepcji przywództwa.

Naszym marzeniem jest, aby pewnego dnia każdy człowiek, w każdym miejscu na Ziemi, miał styczność z kimś, komu przyświecają wartości przywództwa służebnego. Marzymy o dniu, w którym egocentryczni liderzy będą jedynie wspomnieniem, a u sterów na całym świecie staną przywódcy, którzy, zgodnie z definicją Roberta K. Greenleafa, „najpierw służą, a dopiero później kierują”. Ta książka ma pomóc w urzeczywistnieniu tego marzenia. Mamy nadzieję, że lektura Servant Leadership w praktyce[4] albo potwierdzi to, co już wiesz, albo stanie się początkiem nowego, ekscytującego rozdziału w twojej osobistej historii przywództwa.

Chcielibyśmy, aby ta książka stała się dla ciebie punktem odniesienia w chwili, gdy zechcesz wdrożyć filozofię przywództwa służebnego w swoim życiu i pracy – wyjść poza ramy teorii i przejść do działania. Głęboko wierzymy w to, że ty również możesz być przywódcą służebnym, który zmienia świat na lepsze.

Dołącz do nas w tym przedsięwzięciu. Liczymy na ciebie.

Ken Blanchard, współautor książek

Nowy Jednominutowy Menedżer,

Przywództwo wyższego stopnia oraz

Jak być przywódcą na wzór Jezusa?,

współzałożyciel firmy szkoleniowo-konsultingowej

The Ken Blanchard Companies

i organizacji Lead Like Jesus

Renee Broadwell, starsza redaktor

w The Ken Blanchard Companies